М.Видео — гарантия в интернет магазине по чеку на товары: срок, условия обмена товара, ремонт. М.Видео: как сдать товар по гарантии?
В данной статье мы поговорим об условиях обмена возврата товара в М.Видео.
Навигация
М.Видео является одним из лидеров по продажам бытовой техники в России.
Для новичков рекомендуем статью Как заказать товар в магазине М.Видео через интернет? Стоит ли покупать товары в М.Видео?
Сеть компании отлично развита и приобрести нужный товар можно недалеко от дома, а также в интернет-магазине. В данной статье мы поговорим об особенностях возврата покупок.
Возврат товара М.Видео
Иногда, после покупки какой-нибудь вещи, человек понимает, что она ему не подходит. В такой ситуации, его можно обменять на похожий или получить обратно деньги. На это даётся 14 дней со дня покупки. Как правило, деньги возвращаются при условии, что в день обращения в магазине не оказалось подобной продукции.
Возврат оформляется в случае:
- Товар очень плохого качества
- Товар не подошел по цвету, размеру и другими критериям
- Продавец не предоставил обязательных данных о товаре, к примеру, отсутствует русская инструкция
При приобретении вещей в интернет-магазине, на возврат у вас есть всего 7 дней, вместо 14.
М.Видео: бесплатные телефоны.
- 8-495-777-777-5 — Москва
- 8-800-200-777-5 — остальные регионы России
- Электронный адрес: [email protected]
Возврат товара М.Видео по гарантии
Пока на товар действует гарантия, у покупателя есть возможность обратиться в магазин или к производителю, если в работе обнаружены недостатки. Срок гарантии указывается в специальном талоне, который идёт в комплекте. Если при обнаружении неполадок гарантия еще действует, то обращаться нужно в сервисный центр производителя, где могут отремонтировать вещь или поменять на новую.
Ремонт или замена производится только, если поломка произошла не по вине владельца, так что будьте внимательны.
М.Видео — возврат без проблем
Обмен без проблем
Компания заботится обо всех покупателях. Поэтому она разработала «Обмен и возврат без проблем». Если вас что-то не устроило в покупке, то поменять её можно в течение 30 дней. А если вам не подобрали продукт для обмена, то вернут деньги. Произвести возврат или обмен можно в любом магазине. Что касается вещей, приобретенных через интернет-магазин, то тут уже обмен производится согласно «Закону о защите прав потребителей».
Как вернуть товар, доставленный курьером?
Если вы купили что-то через интернет-магазин и вам привёз заказ курьер, то вернуть его вы можете не позже семи дней. Условия для возврата все те же, что и для обычных магазинов:
- Не должно быть никаких внешних повреждений
- Товар не должен использоваться и сохранить вид и все свойства
- Комплект должен быть полным
- Если вам был дан подарок, то его тоже надо вернуть
Заявку вы можете оформить по номеру телефона, указанному в чеке. В течение двух дней за товаром приедет курьер и заберет его. Что касается возврата денег, то решение будет принято в течение 10 дней. Стоит сказать, что стоимость доставки возмещена, не будет.
Как вернуть деньги?
- Предоставить чек о покупке
- Вернуть технику в полной комплектации
- Написать заявление с указанием причины возврата
Возвращаются средства в течение трёх дней независимо от способа оплаты.
Дополнительная гарантия
Быстросервис
Кроме обычной гарантии на товары, М.Видео имеет и дополнительную. Специально для этого разработано две программы:
Компания заботится о своих клиентах и хоть, и случаются неприятные ситуации, но без этого не обойтись. Клиенты всегда смело приобретают технику в М.Видео, так как уверены, что при неисправностях она будет заменена или отремонтирована