Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой: причины — что делать?

Обзор основных причин, почему не проходят платежи картой на торговой площадке AliExpress.

Сегодня практически все крупные магазины предоставляют своим клиентам возможность приобретать и оплачивать товары через интернет. Знаменитая на весь мир торговая площадка AliExpress, на которой расположились миллионы магазинов и частных предпринимателей, не является исключением. Любой человек может заказать товар у одного из продавцов и удаленно оплатить его с помощью электронного кошелька, мобильного телефона или банковской карты.

Однако, многие пользователи при оплате товаров картами частенько сталкиваются с определенного рода проблемами. Одна из них – отказ в проведении платежей. В нашей статье мы рассмотрим ряд основных причин, по которым могут не проходить платежи с банковских карт и расскажем, что делать в такой ситуации.

Изображение 1. Почему не проходит платеж с карты на Алиэкспресс?

ВАЖНО: Если вы впервые решились приобрести товары на AliExpress, то советуем вам ознакомиться с нашей статье о процессе регистрации и первых шагах на пути к приобретению и оплате товаров. Также вы можете самостоятельно изучить видеоматериалы по этому вопросу, перейдя на официальный сайт AliExpress.

Какие карты можно использовать для оплаты товаров на AliExpress?

Какие карты можно использовать для оплаты товаров на AliExpress:

• За время своего относительно недолго существования, Алиэкспресс стремительно раскрутился и по популярности встал практически на один уровень с такими гигантами, как eBay и Amazon. Причина такого успеха заключается не только в огромном ассортименте дешевых китайских товаров разных категорий, но и в удобстве их оплаты. Торговая площадка из «поднебесной» сотрудничает со множеством известных мировых платежных систем, к которым относятся электронные кошельки Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги и т.д., а также банковские карты МИР, MasterCard, Maestro и VISA.
• Оплата товаров осуществляются как с дебетовых карточек, так и с кредитных. Однако, некоторые виды выше перечисленных карт к оплате не принимаются. Например, некоторые работодатели или банки устанавливают запрет на оплату товаров в интернете с зарплатных карточек с целью обезопасить своего работника или клиента.

Изображение 2. Какие карты к оплате принимает торговая площадка Алиэкспресс?

• Также, оплата часто может не проходить с карточек Maestro, так как многие из них действуют исключительно на территории Российской Федерации и, соответственно, расплачиваться ими можно исключительно в российских магазинах. Некоторые же из карт Maestro являются социальными и оплачивать ими покупки в интернете нельзя вообще.
• Следуя из всего выше сказанного можно сделать вывод, что перед тем, как начать ругать торговую площадку и искать другие причины почему не можете оплатить заказ на Алиэкспресс картой, для начала необходимо убедиться, что ваша карта подходит для оплаты покупок в интернете. Чтобы лишний раз не ломать себе голову в поисках этой информации, вам следует позвонить в банк, выпустивший вашу карту и уточнить и у специалиста call-центра этот вопрос.

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой: причины — что делать?

Итак, если вы убеждены, что ваша банковская карточка подходит для оплаты покупок в интернете и конкретно на торговой площадке AliExpress, но при попытке оплатить товар вы все равно получаете отказ в проведении платежа, рассмотрим основные причины возникновения такой проблемы.

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой:

• Банком установлен лимит на перевод средств;
• На карте отсутствует нужная сумма для оплаты покупки;
• Неверно указаны реквизиты банковской карты или CVV2/CVC2 код;
• Не приходит SMS-сообщение с кодом для подтверждения платежа;
• Технические неисправности со стороны конкретного продавца или торговой площадки;
• Технические неисправности с вашей стороны;
• Блокировка продавца;

Недостаток средств на счете или установленный лимит

• Казалось бы, что проблема с отсутствием необходимой суммы на балансе карточки чересчур уж банальная, однако именно она чаще всего служит причиной того, что человек получает отказ в проведении платежа. Причем система AliExpress часто не уведомляет пользователя об этом, в отличие от оплаты с электронных кошельков. Решение данной проблемы очевидно: убедитесь, что на счете достаточно средств. Если же нет – пополните баланс и повторите попытку оплаты через какое-то время.

Изображение 3. Пример отказа платежа по причине недостатка средств на счете или превышенного лимита.

• Что же касается установленного лимита, то здесь дела обстоят немного сложнее. Довольно часто разнообразные платежные системы в целях безопасности позволяют списывать со счета определенную сумму в день, неделю или месяц. Банки в этом вопросе исключением не являются.
• Как правило, данная сумма устанавливается самим клиентом в личном кабинете онлайн-банка. Однако те, кто не «дружит» с личными кабинетами, могут обратиться к сотрудникам организации в одном из отделений или же по телефону и попросить их увеличить лимит карточки. Но, в любом случае, этот вопрос может решаться несколько дней. Поэтому, вполне возможно, что на это время вам придется отложить покупку.

Неправильные реквизиты или отсутствие SMS-сообщения с кодом подтверждения

• Также одной из причин отказа в проведении платежа может послужить ввод неверных реквизитов при оплате товара. Часто пользователи, особенно те, кто не имеет опыта покупок в интернет-магазинах, забывают указывать некоторые данные карты, необходимые для оплаты, или указывают их не корректно.
• Помимо того, что важно не ошибиться цифрой в процессе ввода шестнадцатизначного номера счета, требуется указать дату действия карты (месяц и год), а также не забыть про CVV2/CVC2 код, который указан с обратной стороны карточки (3 цифры на белой полоске).
• Также важно указать имя и фамилию владельца карточки точно так же, как она написана на самой карточке. Заглавными латинскими буквами. Пример заполнения реквизитов Вы можете посмотреть на изображении ниже.

Изображение 4. Пример ввода реквизитов карты на сайте Алиэкспресс.

• Что же касается второй части вопроса, то пользователи, которым уже доводилось оплачивать какие-либо покупки на AliExpress или в других интернет-магазинах, знают, что после ввода банковских реквизитов на номер телефона, к которому привязана карточка, приходит SMS-сообщение со специальным кодом. Его необходимо ввести в соответствующую графу для подтверждения того, что покупку осуществляет именно владелец карты, а не какой-нибудь мошенник.
• Часто бывает так, что система AliExpress (и не только) требует ввести высланный по SMS код, но сообщение с этим кодом не пришло. Как правило, код приходит в течении одной минуты. Однако, если его нет, можно запросить повторную его отправку через определенное время (под графой для ввода кода установлен таймер для повторной отправки).
• Если и после повторного запроса сообщение с кодом не пришло, то, скорее всего, со стороны банка или продавца имеются какие-то проблемы с денежными переводами и вам остается лишь повторить попытку оплаты через пару часов.

Изображение 5. Пример запроса подтверждения платежа на Алиэкспресс.

Технические неисправности со стороны торговой площадки или конкретного продавца

• Если Ваша банковская карта подходит для оплаты покупок, на ее счете достаточно средств, все реквизиты введены правильно, приходит SMS-сообщение с кодом подтверждения, а платеж все равно не проходит, то, скорее всего, проблема кроется в технических неисправностях в работе сайта AliExpress или же в платежной системе. В такой ситуации не остается ничего иного, кроме как дождаться исправления всех неисправностей со стороны торговой площадки, либо попробовать приобрести этот же товар у другого продавца, либо обратиться в техническую поддержку AliExpress и уточнить примерные сроки решения проблем.

ВАЖНО: Может случиться такая ситуация, что сайт сообщит вам об отказе в платеже, а деньги с карточки все равно спишутся. Не спешите паниковать и звонить во все колокола. Ваши средства вернутся на счет через какое-то время.

Технические неисправности со стороны покупателя

• Отказ в проведении платежей по техническим причинам может случаться не только со стороны торговой площадки или продавцов. Иногда бывает, что проблема исходит со стороны самого покупателя. То есть, от вас. Виной тому может быть плохое соединение с интернетом, слабое устройство, с которого осуществляется оплата, или же неисправности браузера.
• Решить проблему можно путем стабилизации интернет-соединения и очисткой кэша браузера. Если очистка кэша не помогла, то можно попробовать воспользоваться другим, «чистым» обозревателем. Если это не поможет, то проблем с вашей стороны нет и стоит обратиться в техподдержку за разъяснениями.

Изображение 6. Очистка кэша в браузере Google Chrome.

Блокировка продавца

• Последняя из возможных причин в отказе проведения платежа – это попытка приобретения товара у заблокированного продавца. К сожалению, на торговой площадке присутствует достаточно недобросовестных личностей, которые так и норовят «кинуть» покупателей на деньги или выслать им некачественный товар под видом надежного продукта.
• Деятельность таких продавцов жестко пресекается администрацией AliExpress путем их временной или пожизненной блокировкой на ресурсе. Однако они не сразу исчезают в списках и по незнанию можно заказать товар у одного из заблокированных продавцов. Вполне возможно, что у вас даже спишутся деньги со счета. Но не беспокойтесь. Через некоторое время они вновь вернутся на ваш счет. Но, чтобы избежать подобных ситуаций, настоятельно рекомендуем вам обращать внимание на рейтинг продавцов и внимательно читать отзывы их клиентов.

ВИДЕО: Как правильно оплатить товар картой на Алиэкспресс: подробная инструкция