Программа Быстросервис М.Видео: условия, отзывы, контакты. Быстросервис М.Видео: как вернуть деньги?
В данной статье мы поговорим о программе магазина М.Видео — «Быстросервис».
Навигация
Быстросервис М.Видео представляет собой услугу по быстрому ремонту техники в течение трёх дней.
Условия программы
Условия программы Быстросервис
- При возникновении не гарантийного случая вы можете обратиться к специалистам магазина для исправления поломки. Если дефект невозможно устранить, то техника будет заменена на новую.
- Если товар весит больше пяти килограмм, и вы не можете привезти его самостоятельно в магазин, то позвоните по номеру горячей линии 777-777-4 (для Москвы) или 8-800-100-777-4.
- Поломка устраняется в течение трёх дней, не считая праздничных.
Что может предложить программа?
- Устранение поломки, влияющей на работу крупной техники, в течение трёх дней. В противном случае ремонт может продолжаться до 90 дней. Если неисправность не устранена, то производится замена на новый товар.
- Устранение проблем мелкой бытовой техники в день обращения. В противном случае производится обмен.
- Ремонт техники при неправильной её установке или неправильном обращении, но при этом дефекты установки не устраняются, так как это обязанность компании, которая ставила технику.
- Устранение неполадок, которые появились из-за скачка напряжения.
- Ремонт небольших неисправностей, влияющих на работу техники в течение 3-х дней и не влияющих на её работоспособность в течение 90 дней.
- Демонтаж бракованной техники.
Каковы условия обмена по программе «Быстросервис»?
Условия обмена по программе Быстросервис
- Обмен товара производится только один раз, пока действует сертификат. Вся документация оформляется в магазине.
- При отсутствии подходящей модели предлагается обменять товар и пересчитать его стоимость.
- После того, как обмен произведен, сертификат перестаёт действовать.
Что не входит в программу «Быстросервис»?
- Расходные детали (аккумуляторы, электрические лампочки и так далее)
- Лампы для телевизоров
- Повреждение товара вследствие пожара и других внешних воздействий
- Использование прибора не по назначению
- Исправление дефектов корпуса, матрицы, кинескопа, оптики и так далее
- Неправильное хранение
- Установка оборудования и доработка коммуникаций
- Ремонт при самостоятельном вмешательстве
- Использование техники в личных целях
М.Видео — сертификат Быстросервис: стоимость
В зависимости от стоимости вашей техники определяется цена сертификата. Ознакомиться с таблицей расчёта стоимости сертификата можно здесь.
Отзывы о программе «Быстросервис»
Иван: Приобрёл сертификат для стиральной машины на три года и не пожалел. Уже после первой строки машинка стала рвать бельё. Позвонил в Быстросервис. Мастер пришёл на следующий день, а ещё через два я поехал за новой машинкой, так как ту нельзя было отремонтировать. Все неплохо. Хотя есть пара моментов. Хоть и обещают поменять технику за 72 часа, но на самом деле все растягивается на неделю. Хотя я думаю, что сертификат все равно своих денег стоит.
Руслан: Приобрёл этот сертификат. Хотя ещё пока не пришлось воспользоваться. Условия мне нравятся, но и цена соответствующая. Обошлась мне эта покупка в 3990 рублей помимо стоимости самой техники. В целом программа неплохая.
Борис: Покупал в М.Видео ноутбук для дочери, ну и сертификат Быстросервиса решил тоже приобрести, мало ли что. Через месяц пришлось воспользоваться, так как перестал работать жёсткий диск. Нам его поменяли без лишних разговоров. Я считаю, что для дорогой техники такую страховку все же стоит приобретать, ведь бывает всякое. Так вы сэкономите гораздо больше, чем вам придётся покупать новую технику.
Очередной развод на деньги от М видео, Через три года товар который вы брали и оформляли Быстрый сервис вы обменять не сможете, т.к. его уже не будет в наличии а в магазине вам будут предлагать в два три раза дороже с вашей доплатой, деньги вам никогда не вернут,и вы будете ждать около месяца чтоб товар на обмен пришел в магазин если повезет и он будет на складе в Москве, или выложите еще солидную сумму на так называемую замену. и поверте можете звонить и узнавать в любые контактные центры и консультантам , вас очень культурно будут футболить от магазина к быстросервису и обратно. я в это вляпался и полмесяца жду у моря погоды
Развод под названием Быстросервис от Мвидео
Вместе с посудомоечной машиной приобрела сертификат быстросервис на 5 лет в 2018 году.
26 декабря сломалась посудомойка и сразу же позвонили на горячую линию.
Приняли заявку и сказали ждать звонка от мастера, которые должен прийти на осмотр для ремонта. Однако ни на следующий день, ни через день, ни через два, ни через три дня так никто и не перезвонил. Каждый день по телефону горячей линии быстросервиса вежливо отвечали и говорили, что обязательно перезвонят из сервиса завтра до 15.00.
Так и не дождавшись ответного звонка — поехала лично в магазин 31 декабря — минут через 20-30 общения с менеджерами — добилась заявки на приезд мастера на 3 января (менеджер предлагал еще подождать ответного звонка 😊))).
3 января приехал мастер, сделал осмотр — сказал что чинить не целесообразно, обещал на следующий день (4 января!!!) отправить акт, с которым нужно ехать в магазин для оформления обмена. Типа завтра (4 января) уже можно будет ехать для оформления обмена.
Сегодня 6 января — акт так никто никуда не отправил ( в системе мвидео он до сих по не подгружен), сначала обещали что на следующий день он должен появиться в системе, типа ждите, теперь говорят что появится только 10 января, так как нерабочие дни.
Короче на каждом этапе сплошное очковтирательство лишь бы побыстрее закончить общение с клиентом — на все ответ : ждите до завтра , приходите завтра, звоните завтра :)))
Итого сегодня 13 календарный день как я обратилась по поводу поломки и точных сроков по замене на новую технику у меня до сих пор нет.
В 2018 году посудомойку покупала за 26 тыс + 7 тыс оплатила за быстросервис. Так как прошло 3,5 года естественно точной такой же модели уже нет , а аналогичная стоит от 40 тыс. На аналогичную не меняют (хоть одна цифра отличается в артикуле – это уже другая моедль), нужна доплата. То есть 7 тыс (стоимость быстросервиса) + минимум 15-18 тыс доплаты (с аналогичными характеристиками) + куча собственных нервов и времени — теоретически получу замену посудомойки.
Короче проще было купить сразу новую за свои собственные деньги и не трепать нервы с супер быстросервисом.
Очередной разводилово. Не ведитесь!!! Типа дают скидку за оплату сервиса, потому что процент с продажи одного этого полиса сотруднику выгоднее, чем с продажи холодильника, пылесоса или камеры. Причем говорят, что даже если разобьётся эта камера, они без вопросов вернут деньги или отменяют на новую.
Вывод один: читаем договор страхования внимательно!!!
Потому что всё враньё!!!
Магазин отвратительный,страховка сплошной обман!!!Купила телевизор новый а такое ощущение что в скупке и то у них гарантия рабочая.Мало того что в течении 30 дней не поменяли так и после как начала действовать страховка.Телевизор глючит работает сам по себе,приезжает мастер говорит нет видимых дефектов мы не можем заменить!Обман сплошной!!!