AliExpress - sotuvchi to'lovdan keyin tovarlarni yubormaydi: nima qilish kerak, pulni qanday qaytarish kerak?

Onlayn do'konlar savdo sevuvchilar orasida tobora ommalashib bormoqda. Barcha saytlarning eng mashhuri AliexpressAmmo mashhurlik oshadi, tobora ko'proq savollar jihozni qanday sotib olish haqida ko'proq va ko'proq savollar paydo bo'ladi.

Ikkinchisi, Aytgancha, tanlash juda qiyin emas, ammo etkazib berish xususiyatlari bilan shug'ullanish qiyin, ammo baribir mumkin. Xaridorlar orasida eng katta tashvish - bu uzoq etkazib berish va firibgarlik. Ushbu maqolada, nima uchun sotuvchi qavatni yubormasligi va bu haqda nima qilish kerakligi haqidagi savolni ko'rib chiqamiz.

Agar siz hali ham yangi bo'lsangiz, xarid qilishdan oldin tekshirishni tavsiya etamiz. Buni qanday qilish kerak, maqolada o'qing - "AliExpress uchun qanday ro'yxatdan o'tish kerak?"yoki rasmiy veb-saytda o'rganing "Xaridorning qo'llanmasi" Va o'zingizni ro'yxatdan o'tkazish uchun boring.

Nima uchun sotuvchi posilkani ko'radi?

Shunday qilib, tartibni joylashtirish va to'lovni tasdiqlashdan so'ng, sotuvchi sizga tovarlarni yuborishi shart. U pochta xabariga kelib, posilkani yuborganda, u darhol sizning pochtangizni chiqarib yuboradi. Bundan tashqari, tizim qoidalariga ko'ra, sotuvchi sizning jo'nashni kuzatish uchun trek raqamini berishingizni buyurishi kerak.

Xat olganingizni eslang, shundan beri, shu vaqtdan boshlab sotuvchi sizning buyurtmangizni himoya qilish vaqtini, shuningdek, bitimning himoya vaqti.

Buyurtma yuborish uchun xat

Agar himoya muddati tugasa, buyurtma avtomatik ravishda yopiladi va agar kerak bo'lsa, siz pulingizni qaytarib bera olmaysiz yoki da'voni sotuvchiga qaytarib bera olmaysiz. Agar sotuvchi sizga mahsulot yubormasa, qanday qilish kerak?

Parcatlar uzoq vaqt davomida yuborilmaganda bir nechta sabablar mavjud:

• Bayramlar
• Hafta oxiri
• Do'konga juda ko'p yuk Aliexpress Agar registratura sotuvchi sotuvchini firibgarlikda gumon qilinsa, uzoq vaqt davomida yuborilmasligi mumkin. Buyurtma muzlatilgan va siz telefonni ma'muriyatdan qo'ng'iroq qilasiz Aliexpressbu vaziyatni xabardor qiladi. Agar sotuvchi asosli bo'lsa, unda harakat qiling. Aks holda, siz shunchaki pulni qaytarasiz.

1. Agar siz uzoq vaqt davomida xarid qilsangiz va sotuvchi hali ham tartibni joylashtirmasa, nizoni shoshilmadi. Ba'zan siz aldamoqchi bo'lganingiz uchun emas. Birinchidan, sotuvchi bilan gaplashing, shuningdek u onlaynda davom etganida. Ingliz tilida muloqot qilishni unutmang.
2. Agar sotuvchi yer uchastkasini yubormasa, lekin u tezda javob berdi va kechikish sababini aniq tushuntirdi, keyin biroz kutishni anglatadi.
3. Agar sotuvchi tarmoqda ro'y bermasa va siz bilan muloqot qilishni xohlamasa, unda uchta variantdan foydalaning:

• Ochiq "Mening buyruqlarim" va tanlang "Buyurtmani bekor qilish". Shundan keyin barchangiz Pichinni tanlang. Bu xaridorning himoyasini tugatmagan bo'lishi mumkin emas. Agar vaqt deyarli tugagan bo'lsa, uni uzaytirishni so'rang. Agar u sizga munosabat bildirmasa, nizoni boshlang. Yetkazib berish sanasi ko'rsatilgan xatning ekran rasmini biriktirishga arziydi, Taymer skrinshoti (ko'klardagi uyg'otish soat), shuningdek, binolarni kuzatish joyidan ekran chizig'i. Nizo boshlanishining yana bir sababi, yo'l raqamining etishmasligi.

Kuzatish uchun taymer

• Hech qanday holatda posilkani olganligini tasdiqlamang, chunki hafta davomida mablag 'qaytarib beriladi. Agar siz buyurtmani yopsangiz, unda pul yo'qotasiz.
• Shunday ekan, mudofaaning tugashi 5 kun bo'lganida, siz uzoq kutishingiz kerak emas, keyin nizoni boshlang. Agar sotuvchi firibgar ekanligimni isbotlasangiz, keyin mablag 'orqaga qaytaring. Nizoni kuchaytirganda, AliExpress ma'muriyati hal qiluvchi hukm chiqaradigan yordamga keladi. Agar firibgarlik haqiqati aniq ifodalangan bo'lsa, tortishuv sizning foydangizga qaror qiladi.

Nizo boshlash va tuzatish haqida ko'proq o'qing, bizning maqolamizda o'qing - "Qanday qilib bahsni ochish va saqlash kerak?"

Xarid to'langan bo'lsa, sotuvchi tovarlarni o'chirib, do'konni yopdimi?

Agar siz biron bir mahsulot uchun pul to'lagan bo'lsangiz va sotuvchi uni sotishni to'xtatdi yoki butun do'konidan qutuldi, shundan tashvishlanmasligingiz kerak. Bu erda ikkita variant mavjud:

• Sotuvchi ba'zi texnik qiyinchiliklarni boshdan kechirmoqda. Sotilgan zaxirada nima kirdi va shuning uchun tovarlarni vaqtincha olib tashladi, lekin u sizga sotib olishni yubordi
• Yoki siz firibgar oldingiz

Uydagi hamma qavatlar sizga etkazilmaydi, ikkinchi variantni yo'q qilish mumkin emas.

Muammoni qanday hal qilish kerak?

Birinchidan, sotuvchiga yozing. Shunday qilib, sotib olishni kutish yoki pul mablag'larini qayta ishlash jarayonini boshlash maqsadga muvofiqligini tushunishingiz mumkin.

Agar tovarlar yoki do'kon xaridni to'laganidan keyin yo'qoladi, ammo posilka yuborilmaydi:

• Tovarlarni yo'q qilganingizda, sotuvchiga uni va qachon yuboradi. Agar siz sizga kerak bo'lgan narsa zaxirada mavjud deb javob bersangiz, lekin hali yuborilmagan, siz biroz kutishingiz yoki buyurtmani bekor qilishingiz mumkin. Omborda bunday tovarlar yo'qligini aytganda, oxirgi holat yanada mos keladi.
• Do'konni o'chirganingizda, posilka sizga yuborilishini so'rang. Agar posilka ajratilgan vaqtga yuborilmasa, bitim avtomatik ravishda to'ldiriladi va siz pulni qaytarasiz.

Agar tovarlar yoki do'kon g'oyib bo'lsa, lekin posilka yuboriladi va trek raqami to'liq kuzatiladi, keyin kutishingiz kerak bo'ladi, keyin kutishingiz kerak bo'ladi. Ammo sotuvchi to'g'ri yo'lni ta'minlasa, nizoni oching va qaytishni talab qiling.

AliExpress-dan yordam

• Har bir firibgar xaridor uchun mos emasligiga ishonadi "Buyurtma tasdiqlash" Va pul o'z hisobiga o'tadi. Bunday holda, mijoz endi nizoni boshlamaydi va pulini qaytara olmaydi. Sotuvchini oldinga surgan har qanday taklifni ilgari surish, hech qanday holatda tovarlar haqiqatan ham qabul qilinmaguncha ushbu tugmani bosmang.
• Batafsil buyruq tavsifi Taymerning hisob-kitoblari mavjud. Bu, sotuvchi xaridni etkazib berish kerak bo'lgan vaqt davri.
• Dastlab sotuvchi sotuvchining qaysi kafolati berilganligiga qarab vaqt belgilanadi. Bu sahifa bilan yoki tartib tavsifida sahifada tasvirlangan.

Xaridorni himoya qilish taymeri

Qaytarish fondlari haqidagi kafolat sotuvchisi

• Shunday qilib, agar siz posilka olmasangiz, unda pul sizga qaytib keladi. Taymer tugamasa ham, mablag'lar himoya qilinadi Aliexpress. Bundan tashqari, agar ular firibgar deb atashlariga ishonchingiz komil bo'lsa, unda siz iloji boricha tezroq nizoni ochishingiz mumkin.