Як повернути товар назад до Aliexpress?

Стаття про можливість, умови придбання та повернення товарів до Aliexpress.

Економічна ситуація у світі є складною та нестабільною. Життя йде, товари купуються. Aliexpress, це те що вам треба! Великий магазин знаходиться в Інтернеті, на наступному зв'язок

Aliexpress Store, що вам потрібно!

Елементи магазину

Всі товари видно за допомогою зв'язок

Сторінка огляду aleeexpress

Основні умови придбання товарів

• продуманість покупки
• перегляньте всі варіанти на сайті
• аналіз технічних характеристик (для гаджетів, побутових приладів).

Служба захисту покупців Aliexpress, Ретельно і цілодобово проводить контроль товарних операцій.
Усі ми люди іноді помиляються. У цьому випадку вам потрібно буде повернути товари, забрати витрачені гроші.

Це не буде зайвим, знайомться з правилами придбання та повернення товарів на сторінці Служби захисту Aliexpress За зв'язок

Сторінка захисту покупця до Aliexpress

Схема повернення товарів до aliexpress

Схематичне зображення операції повернення товарів до aliexpress

• якщо можливо, зверніться до продавця товарів на Skybu, Vaiber або телефоні.
• якщо з'єднання неможливе, просто надішліть заявку на повернення покупки на веб -сайті магазину, визначаючи обговорення по данному питанню.
• надішліть свою проблему та запит на веб -сайт Адміністрації магазину.

У яких випадках можливе повернення?

• коли продукт не схожий на фотографію на сторінці магазину
• низька якість товарів
• наявність дефектів

Види повернення коштів

• повернення всієї суми, незважаючи на те, що товар залишається з покупцем.
• неповне повернення суми, товари залишаються разом із покупцем.
• повне повернення суми, відправлення товару назад.
• Інші варіанти передбачені між двома сторонами.

Відсутність операцій з повернення

• дорога доставка товарів за гроші покупця

Що робити, коли продукт все ще знаходиться на етапі доставки?

• якщо час обробки замовлення не пройшов, замовлення можна скасувати.
• відмова від товарів на шляху неприйнятна.

Короткі інструкції щодо повернення товарів

• вІДЧИНЕНО суперечка між покупцем та продавцем
• виправити результат переговорів (угода між покупцем та продавцем) на сайті
• зачекайте відповіді продавця

Що робити неприйнятне?

• неможливо вимагати від продавця суму, що перевищує вартість товару
• ви не можете закрити суперечку до завершення доставки товару продавцю

У першому випадку покупець повинен повністю платити за доставку. У другому випадку, якщо ви закриєте суперечкаОтже, ви автоматично погоджуєтесь з умовами продавця, звідси ви не встигаєте отримати гроші, витрачені на період виведення захисту замовлення.

Дії на початку процедури повернення

• виправити і не пропустити час захисту замовлення.
• отримайте номер доріжки вашого продукту.
• після отримання замовлення сфотографуйте товари, його дефекти, починаючи з розпакування (відеозйомка є більш бажаною).
• вІДЧИНЕНО суперечка, що вказує на суму товару в повному обсязі.
• покладіть "птах" у можливість повернути покупку
• очікуйте рішення для продажу.
• після згоди Сторони, що продається, відправте товар на адресу цієї сторони.

Суперечка. Параметри відкриття.

Малюнок № 1.
Платні товари не прийшли вчасно. Не встигайте перевірити покупку на гарантію. Ми робимо наступне:

• ми просимо продавця продовжити період доставки для перевірки
• натисніть клавішу “Запит на розширення. Дата доставки" На веб -сайті магазину або " Запит на продовження дати доставки ", додавання декількох днів до доставки

Доставка

Малюнок № 2
Наказ не надійшов у узгоджений час. Продавець написав відмову від продовження періоду доставки товарів. Ми вживаємо кроки:

• починати суперечка, натискання клавіші "Початок суперечки" або "Відкрите Обговорення". Цей ключ з’явиться на сайті через 6 днів після того, як продавець надсилає товар.
• ми вимагаємо грошей назад

Схема суперечок для Aliexpress, включаючи часові інтервали

Для угоди з продавцем надається два тижні + один день. Після періоду суперечка входить у роль претензії. Вважає позов Адміністрація aliexpress до двох місяців.
Доцільно не доводити справу до позову, погодився з продавцем, прийнявши варіант "Мої замовлення"

Листування з продавцем на веб -сайті Aliexpress

Якщо продавець не чує спроби поговорити з ним, через п’ять днів ви перекладаєте суперечка Категорія претензій.
Якщо товар все -таки прийшов, у бажаному вигляді, закрити суперечка, підтвердити порядок.
Малюнок № 3
Товари прийшли до вас своєчасно, якість погана. Ми робимо наступне:

• вІДЧИНЕНО суперечка, відповідний ключ "Початок суперечки" або "Відкрите Обговорення".
  

  Початок суперечки щодо aliexpress

• ми заповнюємо заявку відповідно до заданих запитань

Необхідна документація

Від покупця до продавця або власника сайту магазину:

• фотографії або відео зйомки товарів
• митний рахунок (за запитом)
• документи з урахуванням ваги посилки тощо (на вимогу)
• поштові форми, що надсилають

Умови при відправці товарів назад

• добре упакуйте товар
• надішліть службу автомобільного транспорту, настільки економічніше
• вкажіть номер треку посилки
• встановіть номер відправки на веб -сайті магазину протягом 10 днів з початку договору між двома сторонами

Якщо через десять днів продавець не підтверджує посилку, покупець отримує гроші, витрачені в автоматичний режим.

Час очікування

Офіційний час очікування, починаючи з початку впровадження доріжки до системи покупця, яка надіслала товар, становить 30 днів.
На практиці час повернення коштів може тягнути місяцями. Особливо, у випадку, коли було вирішено повернути товар назад продавцю.
Якщо протягом 10 днів продавець не дасть підтвердження квитанції, покупець отримує свої гроші в автоматичному режимі.

Вартість повернення товарів

Повна вартість розрахунку можна знайти в поштовому відділенні, де товари будуть надіслані відповідно до інструкцій та цін на пошту.
Судячи з оглядів покупців в інтернет -магазині, повернення цілком реальне. Надіслати товар дійсно за рахунок покупця.
Адміністрація Aliexpress Він завжди намагається допомогти покупцеві, порушуючи свої споживчі права. Основний критерій відправки - це суперечка між двома сторонами. Суперечка повинна бути відкритою.

Адміністрація захисту покупців Aliexpress завжди на вашій службі

Остання порада: ретельно подумайте про плюси та мінуси кожної покупки.

Відео: Як відкрити суперечку з продавцем, якщо товари не доставляються вчасно?