Як скасувати замовлення на сайті інтернет магазину Зв'язковий?

Скасовуємо онлайн замовлення в «зв'язковим» - кілька хвилин і питання вирішене.

Зіткнувшись з вибором і придбанням техніки, сьогодні кожен другий житель Російської Федерації здійснює покупку в найбільшому онлайн-ритейлі «Зв'язковий». Більше 20 років компанія активно розвивається на ринку і пропонує тисячі товарів від бюджетних категорій, до найдорожчих світових новинок та інновацій. Сьогодні можна купити товар в « зв'язковому»Цілодобово не виходячи їх вдома, для цього досить зайти на сайт і вибрати бажаний товар.

Для тих, хто вперше планує створити замовлення на сайті «Зв'язковий» ми створили спеціальну статтю, В якій покроково розповідається про те, як правильно створити замовлення і швидко оплатити, а також підняті питання доставки товару.

Ця ж стаття присвячена питанню: як скасувати замовлення на сайті «Зв'язковий».

Як скасувати замовлення на сайті інтернет магазину Зв'язковий?

Дистанційне придбання замовлення має як ряд переваг, так і недоліків. Імпульсивні замовлення, зроблені через інтернет, вже наздогнали, а можливо і перегнали оффлайн продажу.

Простота оформлення замовлення підкуповує, і часто не враховуються безліч чинників. Від банального «хочу», до відсутності в даний час коштів, щоб заплатити за замовлення. Але іноді виникають і більш вагомі причини, як раптовий від'їзд з міста і відповідно неможливістю отримати посилку. У всіх випадках потрібно лише одне - скасувати замовлення.

Скасовуємо замовлення в «зв'язковим» протягом декількох годин після формування замовлення

Для того щоб оформити відмову вам буде потрібно в особистому кабінеті або на е-мейл подивитися номер замовлення. Після цього передзвонити на безкоштовну гарячу лінію 8 (800) 700-43-43 і повідомити про необхідність скасувати замовлення. У багатьох скасовують замовлення (але ж таке дійсно трапляється вкрай рідко) вперше виникає якийсь дискомфорт: що сказати? А раптом буде агресія з боку менеджера? А іноді і «що подумають» і «чи зможу я оформляти замовлення згодом?».

Зауважимо, для магазину « Зв'язковий»Важливо, щоб клієнту було комфортно на будь-якому етапі замовлення. Тому, ніяких зайвих питань не задається, лише про причини скасування і то тільки для того щоб спробувати допомогти клієнту вирішити проблему. Наприклад, перенести замовлення на інший термін, або порекомендувати вигідну безпроцентну розстрочку.

Для тих, хто вперше скасовує замовлення в телефонному режимі, ми наводимо приклад розмови.

Добридень! Я недавно зробив замовлення № ХХХ на вашому сайті і змушений його скасувати і не відправляти мені його. Дякую!

У разі, якщо ви оплатили товар, то в телефонному режимі вам повідомлять який лист і куди направити, для оформлення повернення коштів.

Звертаємо увагу, що дане правило діє виключно для замовлень створених не більше ніж кілька годин тому.

Скасовуємо замовлення в «зв'язковим» в разі, коли замовлення вже відправлений

Як тільки ви залишаєте і підтверджуєте замовлення на сайті, запускається швидкий і кропіткий процес з перевірки, упаковці, передачі в кур'єрську службу і подальшу відправку, і доставку товару. Відповідно, якщо пройшло вже більше години, і ви прийняли рішення про скасування посилки, треба запитати у оператора, зателефонувавши на гарячу лінію 8 (800) 700-43-43 стан замовлення і можливість його скасування.

Як скасувати замовлення на сайті інтернет магазину Зв'язковий якщо замовлення відправлений

У разі якщо замовлення ще не відправлений, то сума передоплати повертається повністю. Якщо ж товар вже в дорозі, то сума повертається після отримання компанією повернутого товару і за різницею кур'єрських витрат. Наприклад, ви зробили замовлення на 10000 рублів, вартість доставки в обидві сторони 500 рублів (в обидві сторони, так як магазину буде потрібно оплатити кур'єрській службі доставку до вашого міста і потім назад). Разом повернення складе 500 рублів.

Сподіваємося, наша стаття допомогла розібратися в тонкощах онлайн скасування замовлень в « зв'язковому»І процес скасування замовлення зайняв у вас всього декілька хвилин. Відмінних вам покупок!

Відео: Зв'язковий: Що обов'язково потрібно знати при покупці через інтернет!