บริการสนับสนุน AliExpress ในรัสเซีย วิธีการเขียนและยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายใน Aliexpress ในรัสเซีย: คำแนะนำทีละขั้นตอน
ในบทความนี้เราจะวิเคราะห์วิธีการทำงานกับการสนับสนุนออนไลน์สำหรับเว็บไซต์ อาลีรวมถึงวิธีการเขียนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขาย
การนำทาง
ที่ตลาด อาลีการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์กำลังทำงานตลอดเวลา ผู้ใช้หลายคนมีคำถามที่สมเหตุสมผล - อยู่ที่ไหนและวิธีการใช้งาน? มาวิเคราะห์คำถามเหล่านี้กันเถอะ
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้เว็บไซต์และไม่มีเวลาลงทะเบียนบทความของเราจะช่วยคุณ "วิธีการลงทะเบียนสำหรับ Aliexpress?"หรือคุณสามารถใช้ประโยชน์จากคำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการศึกษาด้วยตนเอง ที่นี่.
เข้าสู่การสนับสนุนการแชทออนไลน์ภาษารัสเซีย Alexpress
ในการแชทกับบริการสนับสนุนที่พูดภาษารัสเซีย:
- เลือกที่ด้านบนของหน้า "ช่วยด้วย"
- ต่อไป "ศูนย์ช่วยเหลือ"
ศูนย์ช่วยเหลือ
- ในหน้าใหม่ด้านขวาคลิก "ความช่วยเหลือออนไลน์"
ความช่วยเหลือออนไลน์
รองรับงานเพียงครั้งเดียวจาก 9 ถึง 18 ชั่วโมงเวลามอสโก
วิธีใช้การสนับสนุนออนไลน์สำหรับ Aliexpress?
ดังนั้นตอนนี้เราอยู่ในการแชทที่คุณจะแสดงด้วยข้อเสนอเพื่อเข้าสู่ระบบ ที่นี่คุณมีสามตัวเลือก:
- แชทกับหุ่นยนต์ ตัวแทน Eva-Virtual. ในการทำเช่นนี้ให้เพิกเฉยต่อคำขอการอนุญาตและปิดหน้าต่าง
- ป้อนข้อมูลการอนุญาตของคุณ
- ในกรณีที่ไม่มีโปรไฟล์หรือการลังเลที่จะเข้าสู่บัญชีคลิกที่ "ฉันไม่ใช่สมาชิก".
หน้าต่างการอนุญาตในการแชทออนไลน์
- การแชทเปิดและค้นหาผู้ให้บริการฟรี
- หากการอุทธรณ์อยู่ในขณะนี้มากเกินไปคุณจะอยู่ในสายสิ่งที่จารึกที่เหมาะสมจะปรากฏขึ้น
- เป็นการแสดงการปฏิบัติรอไม่เกินสองนาที เกี่ยวกับการเริ่มต้นของการสนทนาที่คุณจะได้รับแจ้งจากการโทร หลังจากนั้นคุณจะเห็นคำทักทายของผู้ประกอบการและคำเชิญให้เก็บคำถามของคุณ
- ภาพหน้าจอนำเสนอฟังก์ชั่นในการแชท
ฟังก์ชั่นการแชทออนไลน์ alexpress
- เพื่อให้การสนทนาเสร็จสมบูรณ์เลือก "สิ้นสุดเซสชั่น".
- บทสนทนาจะแล้วเสร็จและคุณจะได้รับการเสนอเพื่อประเมินคุณภาพการบริการเกี่ยวกับบริการ
หากคุณมีความขัดแย้งกับผู้ขายและข้อพิพาทและการแชทออนไลน์ไม่เพียงพอจากนั้นคุณต้องส่งข้อร้องเรียน วิธีการทำอ่านเพิ่มเติม
วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขาย aliexpress?
คุณสามารถทำได้ในสองวิธี:
- เปิดข้อพิพาท
- การส่งการร้องเรียนของการบริหาร Aliexpress
ตัวเลือกแรกสามารถใช้หากสินค้าที่คุณยังไม่ได้รับและการป้องกันการทำธุรกรรมยังไม่หมดอายุ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บทความของเราจะบอก วิธีการเปิดอาร์กิวเมนต์ใน Aliexpress | Aliexpress หากสินค้าไม่ได้มา? วิธีจัดการกับ Aliexpress | Aliexpress: คำแนะนำทีละขั้นตอน.
- ในการเริ่มกระบวนการยื่นเรื่องร้องเรียนที่ด้านบนของหน้าคลิกที่ "ช่วยด้วย" และต่อไป "ร้องเรียน".
ร้องเรียน
- หน้าต่างจะเปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม - ข้อพิพาทหรือการร้องเรียน
- เราเลือกตามลำดับการร้องเรียน - ส่งข้อร้องเรียน.
ส่งข้อร้องเรียน
- ในหน้าใหม่ที่คุณต้องเขียนลิงค์ที่นำไปสู่หน้าเว็บที่มีสินค้า
ลิงค์ไปยังผลิตภัณฑ์
กระบวนการนี้ได้รับการพิจารณาโดยตัวอย่างของสิ่งที่ไม่ได้จัดแสดงในหมวดหมู่
หมวดหมู่ที่ไม่ถูกต้อง
- อธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจน
การร้องเรียนทั้งหมดในเว็บไซต์มีห้าสายพันธุ์:
- ผลิตภัณฑ์ปลอม - Contrafakta ขาย
- ผลิตภัณฑ์ที่ถูก จำกัด หรือ closehibited - การดำเนินการของสินค้าต้องห้าม
- การค้นหาการโกงการเปิดเผย - การสร้างสรรค์ในการหลอกลวงของเครื่องมือค้นหา
- มีอิทธิพลต่อการซื้อขายแบบออฟไลน์ - ผู้ขายเสนอให้ทำธุรกรรมโดยตรง
- เผยแพร่ข้อมูลเท็จ - เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีข้อมูลเท็จ
- ใน ของเราเอง สถานการณ์ นี่คือ ประการที่สาม ไลน์ — ต่อไป เครื่องมือค้นหา.
- วาง เครื่องหมาย และ คลิก บน «รายงาน«.
- ใน ต่อไป หน้าต่าง เลือก คอนกรีต สาเหตุ ร้องเรียน.
- ใน นี้ สถานการณ์ นี่คือ ที่สามวรรค.
เครื่องมือค้นหาโกง
- ด้านล่าง ใน เชือก « คำอธิบาย.» อธิบาย ปัญหา ซน ในคำ.
คำอธิบาย.
- ทุกอย่าง ข้อมูล บ่งบอก บน ภาษาอังกฤษ ภาษา. สำหรับ การถ่ายโอน สามารถ ใช้ ออนไลน์—นักแปล. ยัง สามารถ แนบ ภาพถ่าย สำหรับ ความจำเป็น.
- ต่อไป ยืนยัน ฟีด ร้องเรียน, กด «submint«.
การร้องเรียนที่สมบูรณ์
จะทำอย่างไรเมื่อส่งการร้องเรียน?
หลังจาก การส่งสินค้า ร้องเรียน เป็นระยะ เข้ามา ใน คณะรัฐมนตรี «ศูนย์ ร้องเรียน» และ ดู สถานะ ของคุณ อุทธรณ์.นอกจากนี้ ไป, โอ๊ก ทั้งหมด การเปลี่ยนแปลง คุณ จะ ที่จะมา การแจ้งเตือน บน จดหมาย. โดย นี้ สาเหตุ อาลีให้คำแนะนำ มากกว่า ตรวจสอบ มันเป็นของตัวเอง เกี่ยวกับอิเล็กทรอนิกส์ จดหมาย กล่อง.
เกิดอะไรขึ้นถ้ามีการยื่นเรื่องร้องเรียน?
ดูว่ามีการร้องเรียนใดเกี่ยวกับคุณ "ศูนย์คัดค้าน". เพื่อแก้ไขปัญหาส่งหลักฐานความไร้เดียงสาของคุณ อาจเป็นการติดต่อกับผู้ขายภาพถ่ายวิดีโอและอื่น ๆ หากคุณไม่ตอบสนองอาจนำไปสู่การประยุกต์ใช้การลงโทษได้จนถึงการบล็อกนิรันดร์ของบัญชี