Aliexpress supporttjänst på ryska. Hur man skriver och skickar ett klagomål på säljaren på AliExpress på ryska: Steg-för-steg-instruktioner

I den här artikeln kommer vi att analysera hur man arbetar med online support för webbplatsen. Aliexpress, liksom hur man skriver ett klagomål på säljaren.

På marknaden Aliexpressonline kundsupport arbetar dygnet runt. Många användare har en helt rimlig fråga - var är det och hur man använder den? Låt oss analysera dessa frågor.

Om du bara börjar använda webbplatsen och inte hade tid att registrera, kommer vår artikel att hjälpa dig. "Hur man registrerar sig för AliExpress?"Eller du kan dra nytta av de officiella instruktionerna för självstudie. här.

Entré till det ryska-språk-chatt online-support Alexpress

Att gå in i en chatt med en rysktalande supporttjänst:

• Välj högst upp på sidan "Hjälp"
• Ytterligare "Hjälpcenter"

Hjälpcenter

• På den nya sidan på högerklick "Online hjälp"

Online hjälp

Stöd fungerar, bara, från 9 till 18 timmar Moskva tid.

Hur använder du online support för AliExpress?

Så, nu är vi i en chatt, där du kommer att visas med ett förslag att logga in. Här har du tre alternativ:

1. Chatta med en robot EVA-virtuell agent. För att göra detta, ignorera behörighetsbegäran och stäng fönstret.
2. Ange dina behörighetsdata.
3. I avsaknad av en profil eller motvilja för att ange konto, klicka på "Jag är inte medlem".

Auktoriseringsfönster i Online Chat AliExpress

• Chatt öppnar och sök efter en gratis operatör.
• Om överklagandena är för mycket, kommer du att vara i linje, vad lämplig inskription visas.
• Som praktik visar väntar inte mer än två minuter. Om början av konversationen kommer du att bli underrättad genom att ringa. Därefter ser du en hälsning av operatören och inbjudan att hålla dina frågor.
• Skärmdumpen presenterar funktionerna i chatten.

Online-chattfunktioner Alexpress

• För att slutföra konversationen, välj "Slutsessionen".
• Konversationen kommer att slutföras och du kommer att erbjudas att utvärdera kvaliteten på tjänsten på tjänsten.

Om du har en konflikt med säljaren, och tvisten och onlinechatt är inte tillräckligt, måste du skicka ett klagomål. Hur man gör det, läs vidare.

Hur man skickar ett klagomål på säljaren AliExpress?

Du kan göra det i två metoder:

• Öppnar en tvist
• Inlämning av klagomålet för AliExpress Administration

Det första alternativet kan användas om de varor du inte har fått och skyddet av transaktionen inte har löpt ut. Läs mer om hur man gör det, kommer vår artikel att berätta. Hur man öppnar ett argument på Aliexpress | Aliexpress om varorna inte kom? Hur man hanterar AliExpress | AliExpress: Steg för steg instruktioner.

• För att starta processen med att lämna ett klick på toppen av sidan klickar du på "Hjälp" Och vidare "Lägg fram ett klagomål".

Lägg fram ett klagomål

• Ett fönster öppnas för att välja ett lämpligt alternativ - en tvist eller klagomål.
• Vi väljer respektive klagomålet - Skicka ett klagomål.

Skicka ett klagomål

• På den nya sidan måste du skriva en länk som leder till en sida med en vara.

Länk till produkten

Denna process anses vara av det exempel på det som inte utställs i sin kategori.

Ogiltig kategori

• Beskriva situationen tydligt.

Alla klagomål på platsen är fem arter:

1. Förfalskade produkter. - Försäljning Contafaka
2. Begränsade eller förblevda produkter - Genomförande av förbjudna varor
3. Sök exponering fusk - Skapande i bedrägeri av sökmotorer
4. Påverkar mot offlinehandel - Säljaren föreslår direkt en transaktion
5. publicera falsk information - Om produkten innehåller felaktig information

• I vår situation detta är tredje linje — ytterligare sökmotorer.
• Sätta markera och klick på «Rapportera«.
• I nästa fönster välja betong- orsak klagomål.
• I detta situation detta är den tredjeparagraf.

Fusk sökmotorer

• Nedan i sträng « Beskrivning.» beskriva problem stygg i ord.

Beskrivning.

• Allt data ange på engelsk språk. För Överföra burk använda sig av uppkopplad—översättare. Än burk bifoga foto för nödvändighet.
• Ytterligare bekräfta utfodra klagomål, tryck «Underskrift.«.

Slutförande klagomål

Vad ska man göra när klagomålet skickas?

Efter frakt klagomål periodiskt kom in i skåp «Centrum klagomål» och ser status du är hans Överklagande.Förutom tyg, observera allt Ändringar du kommer vara att komma varningar på post. Förbi detta orsak Aliexpressrådgivare mer kolla upp sin egen elektronisk post låda.

Vad händer om ett klagomål är inlämnad?

Se vilket klagomål om dig är inlämnad i "Klagomål". För att lösa problemet, skicka bevis för din oskuld. Det kan vara en korrespondens med säljaren, fotot, video och så vidare. Om du inte svarar kan det leda till tillämpningen av sanktioner upp till den eviga blockeringen av kontot.

Video: Hur man skickar ett klagomål på säljaren av webbplatsen AliExpress?