Hur returnerar jag varorna tillbaka till Aliexpress?

Artikel om möjligheten, köpvillkor och återlämnande av varor till Aliexpress.

Den ekonomiska situationen i världen är komplex och instabil. Livet kommer, varor köps. Aliexpress, det är vad du behöver! En stor butik finns på internet, på följande länk

Aliexpress -butik, vad du behöver!

Handla föremål

Alla varor är synliga av länk

Visningssidan för Aliexpress

Huvudvillkoren för köp av varor

• Överläggningen av köpet
• visa alla alternativ på webbplatsen
• analys av tekniska egenskaper (för prylar, hushållsapparater).

Köpskyddstjänst Aliexpress, Försiktigt och dygnet runt, leder kontrollen över råvaruverksamheten.
Vi alla är felaktiga. I det här fallet måste du returnera varorna, hämta de pengar som spenderas.

Det kommer inte att vara överflödigt, bekanta sig med reglerna för köp och återlämnande av varor på skyddstjänsten Aliexpress på länk

Köparens skyddssida till Aliexpress

System för återlämnande av varor till Aliexpress

Schematisk bild av driften av återvändande varor till Aliexpress

• om möjligt, kontakta säljaren av varorna på Skybu, Vaiber eller telefonen.
• om anslutningen är omöjlig, skicka bara in en ansökan om återlämnande av köpet på butikswebbplatsen, avgöra diskussion Gällande denna fråga.
• skicka ditt problem och begäran till administrationen av butikswebbplatsen.

I vilka fall är en avkastning möjlig?

• när produkten inte ser ut som ett foto på butiksidan
• låg kvalitet på varor
• närvaron av defekter

Typer av avkastning på medel

• Återlämnandet av hela beloppet, trots att produkten förblir hos köparen.
• ofullständig avkastning av beloppet, varorna kvarstår hos köparen.
• full avkastning på beloppet, skicka tillbaka varorna.
• andra alternativ som anges mellan två sidor.

Brist på returoperation

• dyr frakt för köparens pengar

Vad ska jag göra när produkten fortfarande är i fraktstadiet?

• om orderbehandlingstiden inte har gått kan beställningen avbrytas.
• att vägra varor på vägen är oacceptabelt.

Korta instruktioner för återlämnande av varor

• öppna tvist mellan köparen och säljaren
• fixa resultatet av förhandlingar (avtal mellan köparen och säljaren) på webbplatsen
• vänta på säljarens svar

Vad man ska göra är oacceptabelt?

• det är omöjligt att kräva från säljaren ett belopp som är större än kostnaden för varorna
• du kan inte stänga tvisten förrän avslutandet av varorna till säljaren

I det första fallet måste köparen helt betala för frakten. I det andra fallet, om du stänger tvist, Så du håller automatiskt med i säljarens villkor, härifrån har du inte tid att få pengarna spenderade, för att utgången av ordern för att skydda beställningen.

Åtgärder i början av returförfarandet

• fixa och missa inte tiden för skyddet av beställningen.
• få ett spårantal av dina varor.
• när du har mottagit din beställning fotograferar du varorna, defekterna, med början med packning (videofotografering är mer önskvärd).
• öppna tvist, vilket indikerar mängden varor i sin helhet.
• sätt en "fågel" i möjligheten att returnera köpet
• förvänta dig en lösning på försäljningssidan.
• efter samtycket från den försäljningssidan, skicka varorna till adressen till denna sida.

Tvist. Öppningsalternativ.

Bild nr 1.
De betalda varorna kom inte i tid. Har inte tid att kontrollera köpköpet. Vi gör följande:

• vi ber säljaren att förlänga leveransperioden för verifiering
• tryck på tangenten ”Begäran om förlängning. Leveransdatum" På butikswebbplatsen eller " Förfrågan om att flytta fram leveransdag ", lägger till flera dagar till leveransen

Begär nyckel för förlängning av leveransperioden

Bild nr 2
Beställningen kom inte inom den överenskomna tiden. Säljaren skrev ett vägran att förlänga leveransperioden. Vi tar steg:

• börja tvist, trycka på tangenten "Början på tvisten" eller "Öppen tvist". Den här nyckeln kommer att visas på webbplatsen 6 dagar efter att säljaren skickar varorna.
• vi kräver pengar tillbaka

Tvistschema för AliExpress, inklusive tidsintervall

För ett avtal med säljaren ges två veckor + en dag. Efter perioden går tvisten in i rollen som ett fordran. Anser påståendet Administration aliexpress upp till två månader.
Det är tillrådligt att inte få ärendet till ett fordran, efter att ha kommit överens med säljaren, efter att ha godkänt alternativet "Mina beställningar"

Korrespondens med säljaren på webbplatsen Aliexpress

Om säljaren inte hör ett försök att prata med honom på fem dagar översätter du tvist Kategorin av fordran.
Om varorna fortfarande kom, i önskad form, stäng tvist, bekräfta beställningen.
Bild nr 3
Varorna kom till dig i rätt tid, kvaliteten är dålig. Vi gör följande:

• Öppna tvist, lämplig nyckel "Början på tvisten" eller "Öppen tvist".
  

  Början på tvisten på Aliexpress

• vi fyller i ansökan i enlighet med de ställda frågorna

Den nödvändiga dokumentationen

Från köparen till säljaren eller ägaren till butiksplatsen:

• foton eller videofotografering av varor
• tullfaktura (på begäran)
• dokument som tar hänsyn till paketets vikt etc. (på begäran)
• postformulär skickas

Förhållanden när du skickar tillbaka varor

• väl packa varorna
• skicka en motortransporttjänst, så mer ekonomisk
• ange spårnumret på paketet
• ställ in sändningsnumret på butikswebbplatsen inom tio dagar från början av kontraktet mellan de två parterna

Om säljaren om tio dagar inte bekräftar paketet får köparen de pengar som spenderas i automatiskt läge.

Väntetid

Den officiella väntetiden, från början av att göra ett spårnummer till köparens system som skickade varorna, är 30 dagar.
I praktiken kan tiden för återvändande medel dra i månader. Särskilt i fallet då det beslutades att återlämna varorna tillbaka till säljaren.
Om inom tio dagar kommer säljaren inte att bekräfta mottagandet får köparen sina pengar i automatiskt läge.

Kostnaden för återvändande varor

Den fulla kostnaden för beräkningen finns på postkontoret där varorna kommer att skickas, enligt instruktionerna och postpriserna.
Att döma efter recensionerna av köpare i onlinebutiken är returen ganska verklig. Att skicka varorna är verkligen på bekostnad av köparen.
Administrering Aliexpress Han försöker alltid hjälpa köparen i strid med sina konsumenträttigheter. Huvudkriteriet för att skicka är en tvist mellan de två sidorna. Tvisten ska vara öppen.

Buyer Protection Administration till AliExpress är alltid till din tjänst

Sista råd: Tänk noggrant över för- och nackdelarna med varje köp.

Video: Hur öppnar jag en tvist med en säljare om varorna inte levereras i tid?