AliExpress Support Service v ruštine. Ako písať a podať sťažnosť na predajcu o AliExpress v ruštine: krok za krokom pokyny
V tomto článku budeme analyzovať, ako pracovať s online podporou pre stránku. Alixpress, ako aj ako napísať sťažnosť na predávajúceho.
Navigácia
Na trhu Alixpressonline zákaznícka podpora funguje nepretržite. Mnohí používatelia majú úplne rozumnú otázku - kde je to a ako ho používať? Poďme analyzovať tieto otázky.
Ak práve začínate používať stránku a nemáte čas na registráciu, náš článok vám pomôže. "Ako sa zaregistrovať na Aliexpress?"Alebo môžete využiť oficiálne pokyny pre samoštúdium. tu.
Vstup do ruského jazyka Chat Online Podpora Alexpress
Ak chcete ísť do chatu s ruským hovoriacim servisom:
- Vyberte v hornej časti stránky "Pomoc"
- Ďalej "Centrum pomoci"
Centrum pre pomoc
- Na novej stránke na pravý kliknutie "Online Help"
Online pomoc
Podporné práce, len od 9 do 18 hodín Moskva.
Ako používať online podporu pre AliExpress?
Takže teraz sme v chate, kde sa zobrazí s návrhom na prihlásenie. Tu máte tri možnosti:
- Chat s robotom Eva-Virtual Agent. Ak to chcete urobiť, ignorujte požiadavku na autorizáciu a zatvorte okno.
- Zadajte svoje autorizačné údaje.
- V neprítomnosti profilu alebo neochota zadať účet, kliknite na tlačidlo "Nie som členom".
Autorizačné okno v online chate Aliexpress
- Otvorí sa rozhovor a vyhľadajte operátora bezplatného.
- Ak sú odvolania v súčasnosti príliš veľa, potom budete v súlade, čo sa zobrazí príslušný nápis.
- Ako prax ukazuje, čakanie nie je dlhšie ako dve minúty. O začiatku konverzácie budete upozornení na volanie. Potom uvidíte pozdrav operátora a pozvanie na usporiadanie vašich otázok.
- Screenshot predstavuje funkcie v chate.
Online Chat Funkcie Alexpress
- Ak chcete dokončiť konverzáciu, vyberte položku "Koniec relácie".
- Konverzácia bude dokončená a budete ponúkané, aby ste zhodnotili kvalitu služieb v službe.
Ak máte konflikt s predajcom a spor a online chat nestačí, potom musíte poslať sťažnosť. Ako to urobiť, prečítajte si ďalej.
Ako podať sťažnosť na predajcu AliExpress?
Môžete to urobiť v dvoch metódach:
- Otvorenie sporu
- Podanie sťažnosti administratívy AliExpress
Prvá možnosť môže byť použitá, ak tovar, ktorý ste nedostali, a ochrana transakcie neuplynula. Prečítajte si viac o tom, ako to urobiť, náš článok povie. Ako otvoriť argument na AliExpress | AliExpress Ak tovar neprišiel? Ako sa vysporiadať s AliExpress AliExpress: Krok za krokom Pokyny.
- Spustenie procesu podávania sťažnosti v hornej časti stránky kliknite na tlačidlo "Pomoc" A ďalej "Sťažovať sa".
Sťažovať sa
- Otvorí sa okno pre výber vhodnej možnosti - spor alebo sťažnosť.
- Vyberáme sa, resp. Odošlite sťažnosť.
Odošlite sťažnosť
- Na novej stránke musíte napísať odkaz, ktorý vedie na stránku s komoditou.
Odkaz na produkt
Tento proces je posudzovaný príkladom veci, ktorá nie je vystavená vo svojej kategórii.
Neplatná kategória
- Situáciu jasne opísať.
Všetky sťažnosti na stránke sú päť druhov:
- Falšované výrobky. - predaj Contafakta
- Obmedzené alebo peroobitované výrobky - implementácia zakázaného tovaru
- Vyhľadať Podvádzanie expozície - Tvorba v podvodoch vyhľadávačov
- Ovplyvňovanie off-line obchodovania - Predávajúci navrhuje priamo vykonávať transakciu
- zverejňovanie nepravdivých informácií - O produkte obsahuje nepravdivé informácie
- V náš situácia toto je tretí riadok — Ďalej vyhľadávače.
- Dať známka a kliknúť na «správa«.
- V Ďalšie okno vyberať betón príčina sťažnosť.
- V toto situácia toto je tretiaodstavec.
Podvádzanie vyhľadávačov
- Nižšie v reťazec « Popis.» opísať problém nezbedný v slovách.
Popis.
- Všetko dáta uviesť na angličtina jazyk. Pre prevod môcť použitie on-line—prekladateľ. Ešte môcť pripojiť fotografia pre nevyhnutnosť.
- Ďalej potvrdiť krmivo sťažnosť, stlačiť «Podanie.«.
Sťažnosti na dokončenie
Čo robiť, keď je sťažnosť odoslaná?
Po doprava sťažnosť pravidelne vstúpte v kabinet «Centrum sťažnosť» a pozrieť sa postavenie váš jeho jeho odvolania.Okrem Ísť, oklamať všetko zmena vy bude prísť výstrahy na poštový. Za toto príčina Alixpressporadenstvo viac skontrolovať vlastný elektronický poštový box.
Čo ak je podaná sťažnosť?
Pozrite sa, ktorá sťažnosť na vás je podaná "Centrum sťažností". Ak chcete problém vyriešiť, predložte svoje nevinnosti. Môže to byť korešpondencia s predajcom, fotografiou, videom a tak ďalej. Ak nereagujete, môže to viesť k uplatňovaniu sankcií až po večné blokovanie účtu.