Serviciul de asistență al Aliexpress în limba rusă. Cum să scrieți și să depuneți o plângere pe vânzător pe Aliexpress în limba rusă: Instrucțiuni pas cu pas

În acest articol vom analiza cum să lucrăm cu sprijinul online pentru site. Aliexpress., precum și cum să scrieți o plângere asupra vânzătorului.

La magazin Aliexpress.suportul pentru clienți online funcționează în jurul ceasului. Mulți utilizatori au o întrebare complet rezonabilă - unde este și cum să o utilizați? Să analizăm aceste întrebări.

Dacă începeți doar să utilizați site-ul și nu ați avut timp să vă înregistrați, atunci articolul nostru vă va ajuta. "Cum să vă înregistrați pentru Aliexpress?"Sau puteți profita de instrucțiunile oficiale pentru auto-studiu. aici.

Intrarea la suportul online de chat de limbă rusă Alexpress

Pentru a intra într-un chat cu un serviciu de asistență vorbitor de limbă rusă:

• Alegeți în partea de sus a paginii "Ajutor"
• Mai departe "Centru de ajutor"

Centrul de ajutor

• Pe pagina nouă din clic dreapta "Ajutor online"

Ajutor online

Lucrări de sprijin, numai, de la 9 la 18 ore Moscova timp.

Cum se utilizează suportul online pentru Aliexpress?

Deci, acum suntem într-un chat, unde veți fi afișați cu o propunere de conectare. Aici aveți trei opțiuni:

1. Chat cu un robot Agentul EVA-Virtual. Pentru a face acest lucru, ignorați cererea de autorizare și închideți fereastra.
2. Introduceți datele dvs. de autorizare.
3. În absența unui profil sau a reticenței de a intra în cont, faceți clic pe "Eu nu sunt membru".

Fereastra de autorizare în chat online Ariexpress

• Chat se deschide și căuta un operator gratuit.
• Dacă apelurile sunt în prezent prea mult, atunci veți fi în linie, ceea ce va fi afișat inscripția corespunzătoare.
• După cum arată practica, așteptând nu mai mult de două minute. Despre începutul conversației veți fi notificat prin apelarea. După aceea, veți vedea un salut al operatorului și invitației de a vă ține întrebările.
• Screenshot-ul prezintă funcțiile în chat.

Funcții de chat online Alexpress

• Pentru a finaliza conversația, selectați "Sesiune de sfârșit".
• Conversația va fi finalizată și vi se va oferi pentru a evalua calitatea serviciului pe serviciu.

Dacă aveți un conflict cu vânzătorul, iar diferendul și chat-ul online nu sunt suficiente, atunci trebuie să trimiteți o plângere. Cum să o faci, citiți mai departe.

Cum să depuneți o plângere pe vânzător AliExpress?

Puteți face acest lucru în două metode:

• Deschiderea unui litigiu
• Prezentarea plângerii administrării Aliexpress

Prima opțiune poate fi utilizată dacă bunurile pe care nu le-ați primit și protecția tranzacției nu a expirat. Citiți mai multe despre cum să faceți acest lucru, articolul nostru va spune. Cum să deschideți un argument pe Aliexpress | Aliexpress Dacă mărfurile nu au venit? Cum să se ocupe de Aliexpress | ALIEXPRESS: Instrucțiuni pas cu pas.

• Pentru a începe procesul de depunere a unei plângeri în partea de sus a paginii, faceți clic pe "Ajutor" Și mai departe "Depune o plângere".

Depune o plângere

• O fereastră se va deschide pentru a selecta o opțiune adecvată - o dispută sau o plângere.
• Alegem, respectiv, plângerea - Trimiteți o plângere.

Trimiteți o plângere

• Pe pagina nouă trebuie să scrieți un link care duce la o pagină cu o marfă.

Legătura cu produsul

Acest proces este considerat de exemplul lucrurilor care nu sunt expuse în categoria sa.

Categoria nevalidă

• Descrie clar situația.

Toate reclamațiile de pe site sunt cinci specii:

1. Produse contrafăcute. - Vanzare Contafakta.
2. Produse restricționate sau persoscizate - implementarea bunurilor interzise
3. Căutați cheating de expunere - Crearea în înșelăciune a motoarelor de căutare
4. Influențând spre tranzacționare off-line - Vânzătorul propune să efectueze o tranzacție direct
5. publicarea informatiilor false - Despre produsul conține informații false

• ÎN a noastra situatie aceasta este al treilea linia — mai departe motoare de căutare.
• A pune marcă și clic pe «Raport«.
• ÎN următorul fereastră alege beton cauză reclamații.
• ÎN acest situatie aceasta este al treileaparagraf.

Cheating motoarele de căutare

• De mai jos în şir « Descriere.» descrie problemă obraznic in cuvinte.

Descriere.

• Tot date indica pe engleză limba. Pentru transfer poate sa utilizare pe net—traducător. Inca poate sa atașați fotografie pentru necesitate.
• Mai departe a confirma a hrani reclamații, presa «Submint.«.

Completarea plângerilor

Ce trebuie să faceți când plângerea este trimisă?

După livrare reclamații periodic intrați în cabinet «Centru reclamații» și vedea stare el apeluri.in afara de asta a merge, ob toate schimbări tu va fi a veni alerte pe poștă. De acest cauză Aliexpress.sfătuiește mai mult verifica propria electronic poștă cutie.

Ce se întâmplă dacă este depusă o plângere?

Vedeți ce plângere despre dvs. este depus în "Centrul de reclamații". Pentru a rezolva problema, trimiteți dovezi ale nevinovăției dvs. Poate fi o corespondență cu vânzătorul, fotografia, videoclipul și așa mai departe. Dacă nu răspundeți, acesta poate duce la aplicarea sancțiunilor până la blocarea veșnică a contului.

Video: Cum să depuneți o plângere pe vânzătorul site-ului Aliexpress?