ALIEXPRESS - Vânzătorul nu trimite mărfurile după plată: Ce trebuie să faceți, cum să returnați banii?

Magazinele online devin din ce în ce mai populare printre iubitorii de cumpărături. Cele mai populare dintre toate site-urile este Aliexpress.Dar, pe măsură ce popularitatea crește, tot mai multe întrebări devin din ce în ce mai multe întrebări cu privire la modul de cumpărare a unui produs montat.

Acesta din urmă, apropo, nu este atât de greu de ales, dar este dificil să se ocupe de caracteristicile de livrare, dar totuși posibil. Cea mai mare preocupare dintre cumpărători este transportul și frauda lungă. În acest articol vom lua în considerare întrebarea despre motivul pentru care vânzătorul nu trimite parcela și ce să facă acest lucru.

Dacă sunteți încă nou, vă recomandăm să verificați înainte de a efectua achiziții. Cum să o faceți, citiți în articol - "Cum să vă înregistrați pentru Aliexpress?"sau aflați pe site-ul oficial "Ghidul cumpărătorului" Și du-te să te înregistrezi.

De ce vânzătorul vede parcela?

Deci, după plasarea comenzii și confirmării plății de către sistem, vânzătorul este obligat să vă trimită bunurile. Când vine la poștă și trimite parcela, atunci o scrisoare va veni imediat la poșta dvs. că ordinul este expulzat. În plus, conform reglementărilor sistemului, vânzătorul trebuie să vă dea să dea numărul de cale pentru a urmări plecarea.

Amintiți-vă când ați primit o scrisoare, deoarece din acest punct de referință, în timpul căreia vânzătorul este obligat să furnizeze comanda, precum și timpul de protecție al tranzacției.

Scrisoare pentru a trimite o comandă

Dacă protecția expiră, comanda se închide automat și, dacă este necesar, nu vă puteți întoarce banii sau să trimiteți cererea vânzătorului. Cum să faceți dacă vânzătorul nu vă trimite un produs?

Există mai multe motive atunci când parcelele nu sunt trimise mult timp:

• Sărbători
• Weekend
• Prea multă încărcătură pe ambalajul magazinului cu Aliexpress. Este posibil să nu fie trimis o perioadă lungă de timp dacă administrarea resurselor suspectează vânzătorul în fraudă. Ordinea este înghețată și numiți telefonul de la administrație Aliexpress.care notifică situația. Dacă vânzătorul este justificat, atunci faceți acțiunea dvs. În caz contrar, veți întoarce pur și simplu banii.

1. Dacă ați făcut o achiziție pentru o lungă perioadă de timp, iar vânzătorul încă nu va implementa comanda, atunci disputa nu se grăbea. Uneori nu se datorează faptului că vrei să înșele. În primul rând, discutați cu vânzătorul și, de asemenea, uitați când a fost ultima online. Nu uitați să comunicați în limba engleză.
2. Dacă vânzătorul nu trimite parcela, dar el vă va răspunde rapid și clar explicat motivul întârzierii, atunci înseamnă să așteptați un pic.
3. Dacă vânzătorul nu se întâmplă în rețea și nu dorește să comunice cu dvs., utilizați una dintre cele trei opțiuni:

• Deschis "Comenzile mele" și selectați "Anulează comanda". Tot ce veți avea după aceea - alegeți Pichin. Este posibil ca acest lucru să nu fi încheiat protecția cumpărătorului. Cereți să o extindeți dacă timpul aproape a expirat. Dacă nu reacționează la dvs., începeți disputa. Merită atașarea capturilor de captură a literei, unde este indicată data de expediere, screenshot-ul Timerului (ceas albastru alarmă), precum și o captură de ecran de la locul de urmărire premisă. Un alt motiv vrednic pentru începutul litigiului este lipsa numărului de pistă de urmărit.

Timer pentru urmărire

• În nici un caz nu confirmă primirea parcelei, deoarece în timpul săptămânii, fondurile vor fi traduse înapoi. Dacă închideți comanda, atunci pierdeți bani.
• Nu trebuie să așteptați mult, așadar, când sfârșitul apărării va rămâne în jur de 5 zile, apoi începeți litigiul. Dacă dovediți că vânzătorul este un fraudă, apoi returnați fondurile înapoi. La agravarea litigiului, administrația Aliexpress va veni la ajutor, ceea ce face un verdict decisiv. Dacă frauda este exprimată în mod clar, disputa va decide în favoarea ta.

Citiți mai multe despre cum să începeți și să corectați disputa, citiți în articolul nostru - "Cum să deschideți și să păstrați o dispută?"

Ce se întâmplă dacă achiziția este plătită, iar vânzătorul a șters bunurile și a închis magazinul?

Dacă ați plătit pentru un anumit produs, iar vânzătorul a încetat să-l vândă sau să scape complet de magazinul său, atunci nu trebuie să vă faceți griji în legătură cu acest lucru. Există două opțiuni aici:

• Vânzătorul se confruntă cu unele dificultăți tehnice, la Prim, ceea ce era în stoc vândut și, prin urmare, a scos temporar bunurile, dar ți-a trimis o achiziție
• Ori ai un fraudă

În timp ce parcela nu vă va fi livrată, a doua opțiune nu poate fi eliminată.

Cum de a rezolva problema?

Mai întâi de toate, scrieți vânzătorului. Astfel, puteți înțelege dacă merită să vă așteptați achiziția dvs. sau să începeți procesul de returnare a fondurilor.

Dacă bunurile sau magazinul dispar după plata achiziției, dar parcela nu este trimisă:

• Când ștergeți bunurile, întrebați vânzătorul îl va trimite și când. Dacă ați venit răspunsul că lucrul de care aveți nevoie este disponibil în stoc, dar nu este încă trimis, puteți aștepta un pic sau anulați comanda. Ultimul caz este mai potrivit atunci când vi se spune că nu există astfel de bunuri într-un depozit.
• Când ștergeți magazinul, întrebați dacă parcela vă va fi trimisă. Dacă parcela nu va fi trimisă la timpul alocat, tranzacția va fi finalizată automat și veți returna bani.

În cazul în care mărfurile sau magazinul au dispărut, dar parcela este trimisă și numărul piesei este complet monitorizat, atunci va trebui să așteptați. Dar, în cazul în care vânzătorul refuză să furnizeze o pistă corectă, deschideți litigiul și solicitați returnarea.

Asistență din partea Aliexpress.

• Fiecare fraudă se bazează pe faptul că cumpărătorul este nepotrivit pentru "Confirmarea comenzii" Și banii vor merge la contul său. În acest caz, clientul nu va mai putea să înceapă disputa și să-și returneze banii. Orice propuneri tentante au prezentat vânzătorul, în nici un caz nu apăsați acest buton până când bunurile nu sunt recepționate.
• Pe pagina Descrierea detaliată a comenzii Există un cronometru de numărătoare inversă. Aceasta este exact perioada de timp în care vânzătorul trebuie să livreze achiziția.
• Inițial, timpul este stabilit în funcție de garanția este dată de către vânzător. Aceasta este descrisă pe pagină cu mărfurile sau în descrierea comenzii.

Cronometru de protecție cumpărătorului

Garanție vânzător despre fondurile de întoarcere

• Astfel, dacă nu ați primit parcela, atunci banii se vor întoarce la dvs. În timp ce cronometrul nu se încheie, fondurile vor fi protejate Aliexpress.. Mai mult, dacă sunteți sigur că au contactat un fraudă, atunci puteți deschide litigiul cât mai curând posibil.