AliExpress - O vendedor não envia as mercadorias após o pagamento: O que fazer, como devolver o dinheiro?

Lojas on-line estão se tornando cada vez mais populares entre os amantes de compras. O mais popular de todos os sites é Ali ExpressMas, à medida que a popularidade aumenta, mais e mais perguntas estão se tornando mais e mais perguntas sobre como comprar um bens ajustados.

Este último, a propósito, não é tão difícil de escolher, mas é difícil lidar com as características da entrega, mas ainda assim possível. A maior preocupação entre os compradores é a longa remessa e fraude. Neste artigo, vamos considerar a pergunta sobre por que o vendedor não envia a parcela e o que fazer sobre isso.

Se você ainda é novo, recomendamos verificar antes de fazer compras. Como fazer isso, ler no artigo - "Como se inscrever para AliExpress?"ou aprender no site oficial "Guia do comprador" E ir para se registrar.

Por que o vendedor vê a parcela?

Então, depois de colocar o pedido e confirmação do pagamento pelo sistema, o vendedor é obrigado a enviar as mercadorias. Quando ele chega ao correio e enviar a parcela, uma carta virá imediatamente para o seu e-mail que a ordem é expulsa. Além disso, de acordo com os regulamentos do sistema, o vendedor deve dar-lhe para dar o número da faixa para rastrear sua partida.

Lembre-se quando você recebeu uma carta, já que desta apontam a contagem regressiva do tempo, durante a qual o vendedor é obrigado a entregar seu pedido, bem como o tempo de proteção da transação.

Carta para enviar um pedido

Se a proteção expirar, a ordem fecha automaticamente e, se necessário, não poderá retornar seu dinheiro ou apresentar a reivindicação do vendedor. Como fazer se o vendedor não lhe enviar um produto?

Existem várias razões quando as parcelas não são enviadas por um longo tempo:

• Feriados
• Final de semana
• Muita carga na embalagem da loja com Ali Express Pode não ser enviado por um longo tempo se a administração de recursos suspeitar o vendedor em fraude. A ordem é congelada e você chama o telefone da administração Ali Expressque notifica a situação. Se o vendedor for justificado, faça sua ação. Caso contrário, você simplesmente retornará o dinheiro.

1. Se você fez uma compra por um longo tempo, e o vendedor ainda não irá implantar a ordem, então a disputa não estava com pressa. Às vezes não é devido ao fato de você querer enganar. Primeiro de tudo, fale com o vendedor e também olhe quando ele foi por último online. Não se esqueça de se comunicar em inglês.
2. Se o vendedor não enviar a parcela, mas ele lhe respondeu rapidamente e explicou claramente a razão para o atraso, então significa esperar um pouco.
3. Se o vendedor não acontecer na rede, e não quiser se comunicar com você, use uma das três opções:

• Abrir "Minhas ordens" e selecione. "Cancelar o pedido". Tudo o que você terá depois disso - escolha Pichin. Isso pode não ter terminado a proteção do comprador. Peça para estender-o se o tempo quase expirou. Se ele não reage a você, inicie a disputa. Vale a pena ligar a captura de tela da letra, onde a data de envio é indicada, o timer screenshot (Azul despertador), bem como uma captura de tela do site de rastreamento de premissas. Outra razão digna para o início da disputa é a falta de número da faixa para rastrear.

Temporizador para rastreamento

• Em caso algum não confirmar o recebimento da parcela, desde a semana que os fundos serão traduzidos. Se você fechar a ordem, você perde dinheiro.
• Você não deve esperar muito, portanto, quando o fim da defesa permanecerá cerca de 5 dias, iniciará a disputa. Se você provar que o vendedor é um fraudador, retorne seus fundos de volta. Ao agravar a disputa, a administração do AliExpress chegará à ajuda, o que faz um veredicto decisivo. Se o fato de fraude for claramente expresso, a disputa decidirá a seu favor.

Leia mais sobre como iniciar e corrigir a disputa, ler em nosso artigo - "Como abrir e manter uma disputa?"

E se a compra for paga, e o vendedor excluiu as mercadorias e fechou a loja?

Se você pagou por algum produto, e o vendedor parou de vendê-lo ou completamente se livrou de sua loja, então você não deve se preocupar com isso. Existem duas opções aqui:

• O vendedor está experimentando algumas dificuldades técnicas, para Prim., O que estava em estoque vendido e, portanto, temporariamente removeu as mercadorias, mas ele enviou uma compra
• Ou você tem um fraudador

Enquanto a parcela não será entregue a você, a segunda opção não pode ser eliminada.

Como resolver o problema?

Primeiro de tudo, escreva para o vendedor. Assim, você pode entender se vale a pena esperar sua compra ou iniciar o processo de retornar fundos.

Se as mercadorias ou a loja desaparecer após o pagamento da compra, mas a parcela não é enviada:

• Quando você exclui mercadorias, peça ao vendedor que ele lhe enviará e quando. Se você veio a resposta que a coisa que você precisa está disponível em estoque, mas ainda não enviada, você pode esperar um pouco ou cancelar o pedido. O último caso é mais adequado quando você é informado de que não há tal bens em um armazém.
• Quando você excluir a loja, pergunte se a parcela será enviada para você. Se a parcela não for enviada para o tempo alocado, a transação será automaticamente concluída e você retornará dinheiro.

Se as mercadorias ou a loja desaparecerem, mas a parcela é enviada e o número da faixa é completamente monitorado, você terá que esperar. Mas no caso em que o vendedor se recusa a fornecer uma faixa correta, abra a disputa e exija o retorno.

Assistência do Aliexpress.

• Cada fraudador está contando com o fato de que o comprador é inadequado para "Confirmação do pedido" E o dinheiro vai para sua conta. Nesse caso, o cliente não será mais capaz de iniciar a disputa e devolver seu dinheiro. Quaisquer que sejam propostas tentadoras do vendedor, em nenhum caso, não pressione este botão até que as mercadorias sejam realmente recebidas.
• Na página Descrição de pedido detalhada Há um temporizador de contagem regressiva. Este é exatamente o período de tempo durante o qual o vendedor deve entregar a compra.
• Inicialmente, o tempo é estabelecido dependendo de qual garantia é dada pelo vendedor. Isso é descrito na página com as mercadorias ou na descrição da ordem.

Temporizador de proteção do comprador

Garantia Vendedor sobre fundos de retorno

• Assim, se você não recebeu o pacote, o dinheiro retornará a você. Enquanto o temporizador não terminar, os fundos serão protegidos Ali Express. Além disso, se você tem certeza de que eles contataram um fraudador, então você pode abrir a disputa o mais rápido possível.