Почему компьютер не видит Windows Phone?

Иногда при подключении к компьютеру Windows Phone возникают проблемы. С чем это связано и как устранить неполадки?

Если при подключении Windows Phone к компьютеру вы можете столкнуться с проблемами следующего характера:

• Телефон не определяется системой
• Программа для синхронизации не запускается
• Высвечивается сообщение об ошибке соединения

Для устранения проблемы, почему компьютер не видит Windows Phone, используйте нижеприведенную инструкцию.

Проверьте соединение USB

Почему компьютер не видит Windows Phone?

Убедитесь в том, что используется правильный USB-кабель. Не стоит подсоединять телефон с помощью не оригинального кабеля, а также разъёмами на передней панели ПК, так как ими не обеспечивается нужный уровень питания.

Посмотрите, показывается ли телефон в диспетчера устройств:

• В поиске системы пропишите Диспетчер устройств и выберите его

Диспетчер устройств Windows 7

Диспетчер устройств Windows 8

• Откроется окно, где представлен список доступных устройств и имя компьютера. Если они не показываются, то кликните по имени компьютера или прикоснитесь к нему. Имя вашего телефона должно быть прописано в Переносных устройствах.

Где найти диспетчер устройств?

Если на ПК диспетчером устройств не определяется, что телефон подсоединены, то причина может быть в разъёме телефона или компьютера. Возможными причинами могут быть:

• Используется некачественный провод, к примеру, он отличается от того, что входит в комплект поставки.
• USB-порт на телефоне засорился. В таком случае продуйте его сжатым воздухом из баллончика, чтобы сделать соединение лучше.
• USB-порт компьютера работает неправильно. Попробуйте воткнуть провод в другой порт. Либо используйте другой компьютер, чтобы исключить проблемы с вашим ПК.
• Перезагрузите своё устройство.

Перезагрузка устройства

Что делать, если компьютер не видит Windows Phone?

• Нажмите и держите кнопку включения, а потом проведите по дисплею вниз, когда высветится соответствующее сообщение
• После отключения снова подсоедините смартфон к порту для повторного соединения
• После перезапуска телефона выполните указания производителя для перезагрузки ПК
• Проверьте, что на телефоне стоит последняя версия ПО

Проверка обновлений на Windows Phone

• Если требуется обновиться, то телефон сообщит вам об этом

Обновите драйвера устройства

Как обновить драйвера на WindowsPhone?

Если возникли проблемы в работе девайса, либо его драйвера требуют обновления:

• Соедините телефон с ПК оригинальным USB-кабелем
• Зайдите в диспетчер устройств и проконтролируйте правильность подключения.
• Если оно некорректное, то около устройства будет стоять восклицательный знак. Кстати, гаджет может быть показан в пункте Другие устройства

Как отображается WindowsPhone в диспетчера устройств?

• Кликните два раза на Windows Phone и перейдите в свойства

Свойства Windows Phone на Пк

• Перейдите на вкладку с драйверами и удалите их
• После этого подтвердите проведение операции
• Далее вернитесь обратно к диспетчеру и в дополнительном меню нажмите на обновление конфигурации оборудования

Как обновить конфигурацию оборудования в диспетчере устройств?

• Теперь найдите в списке свой девайс и перейдите в свойства

Свойства Windows Phone в диспетчере устройств

• Выберите обновление и активируйте поиск на ПК
• Чтобы выбрать расположение файла нажмите на «Обзор». Вам нужна папка C:\Windows\Inf\.

Как найти драйвер для Windows Phone?

• Выберите её нажатием кнопки ОК
• Перейдите далее и запустите установку. Иногда показывается только кнопка для закрытия
• Когда установка завершится, закройте все программы
• Перезагрузите ПК после получения запроса

Для ручной загрузки и установки драйвера:

• Скачайте Windows Phone — Other hardware — WinUsb Device
• Нажмите на скачивание и загрузится архив
• Найдите его в папке загрузок и откройте winusbcompat.cat

Распаковка архива с драйверами Windows Phone

• Выберите место для его извлечения
• Повторите действия заново для обновления, но теперь вместо открытия папки C:\Windows\Inf\ вам нужен сохраненный файл

Удалите и переустановите клиент синхронизации

Комплект для синхронизации WindowsPhone

Для ПК

• Запустите панель управления

Панель управления Windows

• Выберите раздел удаления программ

Удаление программ Windows

• Найдите приложение Windows Phone и нажмите на удаление
• Переустановите клиент для настольной системы. Найти его можно здесь 

Для Windows Phone

• В поиске приложений найдите Windows Phone и выберите его удаление

Поиск приложений Windows Phone

Поиск приложений Windows 10

Поиск приложений Windows 8

• Приложение можно загрузить из Магазина со смартфона или тут 

Проверьте правильность настроек USB

У некоторых телефонов есть настройка USB:

• Поведите влево по дисплею для открытия списка программ и перейдите в настройки
• Тут найдите USB

Настройкой обеспечивается соединение для передачи отдельно от провода. Если ваш телефон имеет такую возможность, то посмотрите настройку, чтобы убедиться в том, что включена передача данных по USB.

Видео: Подключение Nokia Lumia 820 к компьютеру