AliExpress Support Service w języku rosyjskim. Jak pisać i złożyć skargę na sprzedawcę na Aliexpress w języku rosyjskim: instrukcje krok po kroku
W tym artykule przeanalizujemy sposób pracy z obsługą online na stronie. Aliexpress., a także jak napisać skargę na sprzedawcę.
Nawigacja
W markecie Aliexpress.obsługa klienta online działa przez całą dobę. Wielu użytkowników ma zupełnie rozsądne pytanie - gdzie jest i jak go używać? Przeanalizujmy te pytania.
Jeśli po prostu zaczynasz korzystać z witryny i nie miałem czasu, aby się zarejestrować, nasz artykuł pomoże Ci. "Jak zarejestrować się na Aliexpress?"Lub możesz skorzystać z oficjalnych instrukcji dla samodzielnego badania. tutaj.
Wejście do rosyjskojęzycznego czatu online wsparcie Alekspress
Wejść na czat z rosyjskojęzyczną obsługą:
- Wybierz na górze strony "Wsparcie"
- Dalej "Centrum pomocy"
Centrum pomocy
- Na nowej stronie po prawym przycisku myszy "Pomoc online"
Pomoc online
Wsparcie działa tylko od 9 do 18 godzin Moskwa.
Jak korzystać z obsługi online dla Aliexpress?
Więc teraz jesteśmy na czacie, gdzie będziesz wyświetlany z propozycją zalogowania się. Tutaj masz trzy opcje:
- Czat z robotem Eva-wirtualny agent. Aby to zrobić, zignoruj \u200b\u200bżądanie autoryzacji i zamknij okno.
- Wprowadź dane autoryzacji.
- W przypadku braku profilu lub niechęci do wprowadzenia konta, kliknij "Nie jestem członkiem".
Okno autoryzacji w czacie online Aliexpress
- Czat otwarty i wyszukaj bezpłatny operator.
- Jeśli odwołania są obecnie za dużo, będziesz w kolejce, zostanie wyświetlony odpowiedni napis.
- Ponieważ ćwiczenia pokazuje, czekanie nie więcej niż dwie minuty. O rozpoczęciu rozmowy zostaniesz powiadomiony przez dzwonienie. Po tym zobaczysz powitanie operatora i zaproszenie do przechowywania pytań.
- Screenshot przedstawia funkcje na czacie.
Funkcje czatu online Axxpress
- Aby zakończyć rozmowę, wybierz "Sesja końcowa".
- Rozmowa zostanie zakończona, a otrzymasz ofertę oceny jakości usług w serwisie.
Jeśli masz konflikt ze sprzedawcą, a spór i czat online nie wystarczy, musisz wysłać skargę. Jak to zrobić, czytaj dalej.
Jak złożyć skargę na sprzedawcę Aliexpress?
Możesz to zrobić w dwóch metodach:
- Otwieranie sporu
- Złożenie skargi administracji Aliexpress
Pierwsza opcja może być używana, jeśli towary, których nie otrzymałeś, a ochrona transakcji nie wygasła. Przeczytaj więcej o tym, jak to zrobić, nasz artykuł powie. Jak otworzyć argument na Aliexpress | AliExpress, jeśli towary nie przyszły? Jak radzić sobie z Aliexpress | Aliexpress: Instrukcje krok po kroku.
- Aby rozpocząć proces złożenia reklamacji na górze strony, kliknij "Wsparcie" I dalej "Złożyć skargę".
Złożyć skargę
- Okno zostanie otwarte, aby wybrać odpowiednią opcję - spór lub skargę.
- Wybieramy odpowiednio skargę - ZŁOŻYĆ SKARGĘ.
ZŁOŻYĆ SKARGĘ
- Na nowej stronie musisz napisać link, który prowadzi do strony z towarami.
Link do produktu
Ten proces jest uważany przez przykład tej rzeczy, która nie jest wykazywana w swojej kategorii.
Nieprawidłowa kategoria
- Wyraźnie opisują sytuację.
Wszystkie reklamacje na stronie są pięciu gatunków:
- Fałszywe produkty. - Sprzedaż Contafakta.
- Produkty ograniczone lub wyosobnione - Wdrożenie towarów zabronionych
- Wyszukaj oszustwo ekspozycji. - Tworzenie w oszustwie wyszukiwarek
- Wpływa na handel off-line - Sprzedawca proponuje bezpośrednio przeprowadzenie transakcji
- publikowanie fałszywych informacji - O produkcie zawiera fałszywe informacje
- W nasz sytuacja to jest trzeci linia — dalej wyszukiwarki.
- Położyć znak i kliknij na «Raport«.
- W kolejny okno wybierać beton przyczyna uskarżanie się.
- W to sytuacja to jest trzeciustęp.
Oszukiwanie wyszukiwarek
- Poniżej w strunowy « Opis.» opisać problem niegrzeczny w słowach.
Opis.
- Wszystko dane wskazać na język angielski język. Dla transfer mogą posługiwać się online—tłumacz. Jeszcze mogą dołączać zdjęcie dla konieczność.
- Dalej potwierdzać karmić uskarżanie się, naciśnij «Podkład.«.
Skargi ukończenia
Co zrobić, gdy reklama jest wysyłana?
Po wysyłka uskarżanie się cyklicznie wejdź w gabinet «Środek uskarżanie się» i widzieć status twój jego odwoływanie.Oprócz iść, ob wszystko zmiany ty będzie przyjść alerty na poczta. Przez to przyczyna Aliexpress.doradztwo. jeszcze czek jego elektroniczny poczta pudełko.
Co jeśli skarga zostanie złożona?
Zobacz, w której reklamacji jest złożone "Centrum skarg". Aby rozwiązać problem, złożyć dowody swojej niewinności. Może to być korespondencja ze sprzedawcą, zdjęciem, wideo i tak dalej. Jeśli nie odpowiadasz, może prowadzić do zastosowania sankcji aż do wiecznego blokowania konta.