Jak otworzyć spór na Aliexpress, jeśli towary nie przyszły? Jak argumentować na Aliexpress: Instrukcje krok po kroku

W tym artykule będziemy szczegółowo przeanalizować wszystkie cechy sporu Aliexpress. - Jak go otworzyć, blisko i jak się zachowywać?

Jak również w prostym sklepie, na Aliexpress.każdy kupujący może zwrócić pieniądze, zmienić coś lub zwrócić ją. Ale ważne jest, aby wiedzieć, jak rozpocząć spór Aliexpress.i poprowadź to, co osiągniesz.

Instrukcje krok po kroku, jak otwierać i prowadzić spór na Aliexpress

Deweloperzy stworzyli specjalny system ochrony każdej transakcji, co zapewnia uczciwość przez kupujących i sprzedających. Czasami po otrzymaniu zamówionej rzeczy osoba rozumie, że nie pasuje do rozmiaru, istnieje małżeństwo, różni się od faktu, że na zdjęciu lub istnieje wyraźna rozbieżność między opisem Sprzedającego. Albo paczka nie przyjdzie ani sprzedawca odmawia go wysłania.

Problemy te można rozwiązać, jeśli dokonasz zakupów tylko z sprawdzonych sprzedawców, które są ważnym obrazem i reputacją.

Kiedy warto otworzyć spór?

• Jeśli chcesz otworzyć spór, lepiej to zrobić, gdy trwa co najmniej 10 dni po wysłaniu towarów, ale przed potwierdzeniem i nie później niż koniec czasu ochrony kupującego. Najczęściej waha się od 60 do 90 dni lub mniej. Po dokonaniu płatności za zakup, wisi w przetwarzaniu przez kilka dni i tylko wtedy sprzedawca jest wysyłany do wysłania paczki.
• W przypadku braku możliwości rozpoczęcia sporu, na przykład, jeśli potwierdziłeś już otrzymanie towarów, a następnie napisz skargę bezpośrednio do podawania Aliexpress..
• Ważne jest, aby powiedzieć, że możliwe jest zgłoszenie roszczenia raz, tak że podczas gdy decyzja nie zostanie znaleziona, w żadnym przypadku nie zamknie go. Ale jednocześnie możliwe jest anulowanie i rozpoczęcie sporu, podczas gdy ochrona kupującego jest ważna. Ochrona Aliexpress.jest on zaprojektowany tak, że sprzedawca nie otrzyma środków, podczas gdy nie zostanie potwierdzony, że wszystko jest w porządku, cóż, aż ochrona wygasła.
• Jak pokazuje, spór jest lepszy, aby rozpocząć, gdy transakcja jest zakończona przez nie więcej niż trzy dni. Wtedy sprzedawca nie będzie miał okazji poprosić o dłuższy czas. Wielu Purrd Sprzedających przedłuża ochronę i sprawia, że \u200b\u200bczeka, chociaż zwykle dzieje się, jeśli zamówienie i prawda zostanie wysłana, a sprzedawca się martwi.
• Jeśli złożyłeś wniosek, ale przyjęliśmy warunkiem sprzedawcy do rozwiązania problemu, po raz drugi do przesłania go, nie odniesie sukcesu, a transakcja zostanie zakończona.

Jakie powody mogę rozpocząć spór?

• Paczka nie została dostarczona na czas.
• Towary mają słabą jakość, różni się znacznie z opisem lub zdjęciem, sprzedawca wysłał niewłaściwy rozmiar lub kolor, rzecz była wadliwa, nie pasowała do koloru ani wielkości i tak dalej.
• Paczka nie okazuje się śledzona zgodnie z przyznanym numerem utworu.
• Twoja paczka jest tracona, gdy jest dostarczona.

Jak odkryć spór na Aliexpress?

Nie trudno to zrobić.

• Otwarty pierwszy "Moje zamówienia".

Moje zamówienia

• W pobliżu rzędu z żądaną rzeczą wybierz "Otwarta dyskusja" lub "Jeszcze".

Otwórz spór na Aliexpress

• Pójdziesz na stronę ze szczegółowym opisem produktu i danych na zamówienie. Na dole strony pojawi się klucz do rozpoczęcia sporu.

Jak odkryć spór na Aliexpress?

• Następnie będzie wyświetlany mały kwestionariusz, to znaczy aplikacja, którą chcesz wypełnić. Na przykład określić, czy paczka odebrana, jak również wszystkie pieniądze, które chcesz zwrócić lub tylko część. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zamówienia, to Aliexpress.automatycznie zasugeruj, że całkowicie zwróciłeś pieniądze.
• Zacznij od, musisz wybrać:

Zwróć pieniądze na pakiet na Aliexpress

1. Tylko wróć - Sprzedawca powraca do Ciebie
2. Powrót towarów i pieniędzy - tutaj sprzedawca daje ci pieniądze, a wyślesz mu produkt z powrotem

• Wybierz, czy była paczka.
• Następnie określ powód, który jest bardziej odpowiedni dla Twojego przypadku.
• Napisz kwotę, którą chcesz wrócić.
• Powiedz po angielsku bardziej angielskiego, jaki jest powód sporu (użyj tłumacza online do przetłumaczenia).
• Jeśli produkt jest wyraźnie pewnym problemami, a następnie dołącz zdjęcie lub wideo, jeśli to możliwe, aby wszystko było widoczne.
• Po wypełnieniu wybierz "Wysyłanie" I rozpocznie się spór.

Wypchana forma sporu

Być kiedyś dozwolony do wyboru między pełnym i częściowym zwrotem funduszy, a teraz wymagana kwota do powrotu jest po prostu wskazana. Lepiej jest dokonać częściowego zwrotu, jeśli wszystko nie jest takie złe i nie chcesz go odesłać, ponieważ może to zrobić znacznie droższe, wracasz do czegoś.

Wybór przyczyny sporu

Jeśli paczka zostanie odebrana, ale znalazłeś wyraźne defekty, a następnie zdecydowanie dołączyć potwierdzenie w postaci zdjęć lub wideo, gdzie będą widoczne wszystkie niedociągnięcia.

Jak otworzyć spór, jeśli paczka nie została odebrana?

• Aby to zrobić przy wprowadzaniu danych do kwestionariusza, określ, że paczka nie jest dostarczana, a kilka możliwych powodów zostanie przedstawiony:

1. Ochrona prawie wygasła, ale towary nadal nie są odbierane
2. Firma transportowa zwróciła zamówienie
3. Nie możesz uzyskać informacji śledzenia
4. Obowiązek żądany przez zwyczaje jest zbyt wysoki, a nie chcesz jej zapłać
5. Zamówienie wysłane przez nieprawidłowy adres

Spór o otwarciu, jeśli towary nie przyszły

• Ponadto, w specjalnej formie w języku angielskim, opisz powód bardziej szczegółowo, na przykład, nie możesz przejść do zwyczajów, poszedł zbyt duży, ty lub sprzedawca pomylił adres do dostawy i tak dalej.
• Nawiasem mówiąc, jeśli zostaniesz poproszony o dostosowanie zakupu, a nie chcesz tego zrobić, wtedy zostaniesz zwrócony całą kwotę całkowicie, nawet płatną dostawę.
• Kliknij przycisk "Wysyłanie" I rozpocznie się spór.

Zaostrzenie sporu

Wcześniejsze spory zostały pozwolone na zaostrzenie, ale teraz sprzedawca ma tydzień, aby rozwiązać problem z kupującym, a jeśli nie zostanie to zrobione, administracja zostanie podłączona Aliexpress.a spór się zaostrzy.

Kiedy w sporze będziesz miał rekord, że jest zaostrzony, a odpowiedź stron jest oczekiwana, oznacza to, że konieczne jest wysyłanie dowodów jako dowód swojej prawości.

Na przykład może to być zdjęcia lub filmy.

Odpowiedz teraz

Jeśli jesteś gotowy, aby to zrobić, ale po kliknięciu "Odpowiedz teraz" Widzisz błąd lub wyświetlysz frazę "Nie możesz zarządzać tym kontem", a następnie oczekiwać, dopóki administracja podejmuje ostateczną decyzję. Najczęściej wykonuje się na korzyść kupującego.

Kiedy warto kliknąć "Odpowiedz teraz"?

Zobaczysz tę linię w całym sporze. Ponieważ roszczenie jest już zaostrzone, musisz poczekać, aż podawano podawanie dowodów. Kiedy decyduje, konieczne jest, aby poczekać na zakończenie lub dodać spór.

Jak długo jest pogorszył spór?

Zapalone zarodniki

Każdy użytkownik zastanawia się, jak szybko Aliexpress.podejmuje decyzję o sporach. Z reguły ten czas wynosi od 15 do 60 dni. Przyspiesz proces nie zadziała, ponieważ wszystko zależy od stopnia obciążenia zespołu i Twojej sytuacji. Moment jest również ważny, gdy wracają twoje fundusze. Ponownie, w zależności od tego, jaka jest twoja sprawa. Z reguły istnieje zasadę, że klient jest zawsze odpowiedni, a administracja jest zawsze na stronie kupującego.

Edycja pogorszenia sporu do Aliexpress

Osunkowane spory do edycji jest zabronione, musisz poczekać na zakończenie lub anulować, drugi nie zostanie podany.

Czasami niedoświadczeni kupujący wybierają niezwłocznie pogorszenie sporu, po odmowie sprzedawcy z proponowanych warunków lub gdy nominujesz własne. W tym drugim przypadku sprzedawca zmienia warunki sporu i kwotę, która może ogólnie kompilować 0 rubli lub mniej pożądanych, ale nie jest kompletnym zwrotem. A jednocześnie sprzedawca może nadal publikować komentarz:

• Prośba o czekanie jeszcze. Dzieje się tak, gdy przyczyną roszczenia jest to, że na długo czekasz na zamówienie. Wtedy sprzedawca może poprosić o poczekać do końca obrony. Ale kiedy się skończy, sprzedawca może "zdobyć" w ogóle sytuacji, ponieważ otrzyma pieniądze, ale zwrócić im niewielu ludzi.
• Prośba o zamknięcie sporu. W zamian otrzymasz dobry zniżkę na wiele innych rzeczy. Często sprzedawcy są zaproszeni do wysyłania środków na jeden ze swoich kont, do których sięgają, oczywiście nie jest tego warte.

Podczas obciążania sporu i potrzebę wprowadzania zmian, możliwe jest anulowanie go i rozpoczęcia nowego, ale przed upływem ochrony kupującego. Jeśli się skończył, odnoszą się do wsparcia technicznego. Aliexpress.to pomoże ci rozwiązać problem. Możesz go znaleźć przez odniesienie tutaj.

Kiedy spór może być zamknięty?

Możliwe jest to, tylko wtedy, gdy sprzedawca podejmie roszczenie lub wszystko odpowiada. Będzie to oznaczać, że wygrałeś, a twoje fundusze są wymienione. Zazwyczaj ten okres wynosi 5-15 dni roboczych. Jeśli wysłałeś towar do sprzedawcy, spór zostanie zakończony bez wcześniejszego otrzymania przez sprzedawcę towarów.

Jak zrobić, jeśli sprzedawca zaproponował decyzję, ale nie zaakceptowałem sporu?

Z reguły sprzedawca oferuje nie najkorzystniejsze warunki, a następnie należy pamiętać, że spór zostanie zamknięty po przyjęciu warunków Sprzedającego lub decyzji Administracji.

Przyciąganie administracji

• Jeśli sprzedawca zasugerował rozwiązanie, niemożliwe byłoby ją anulowanie, ale nie jest konieczne zgodzić się z tym. Tutaj masz dwa wyjścia, aby czekać do zaostrzenia lub zmienić warunki do opłacalności dla obu stron.
• Możesz zobaczyć, jakiego rodzaju dostępu do Ciebie sprzedawca może znajdować się na stronie z opisem sporu. W prawej kolumnie zobaczysz, co sprzedawca jest gotowy do pracy. Na przykład, prosimy o całkowicie lub częściowo zwrócić pieniądze, a sprzedawca oferuje mniej. Konieczne jest już skoncentrowanie się na okolicznościach, ale pamiętaj, jeśli zaakceptujesz warunki, będzie bardzo trudne do odwołania.
• Możesz także targować się przez czat, który znajduje się na dole strony strony. Nie powinieneś się z tym ciągnąć, ponieważ masz tylko siedem dni przed zaostrzeniem, a następnie zarządzanie witryny weźmie go.
• Jeśli wybierzesz "Przyjęcie" Warunki, okno otworzy zadawanie potwierdzenia rozwiązania i tekstu, do którego się zgadzasz.
• Bądź ostrożny, ponieważ często sprzedawcy oferują zwrot kwoty 0 rubli lub dolarów. W tym przypadku lub zmienić warunki lub poczekać na decyzję administracji.

Co masz na koniec sporu?

Twoim głównym zadaniem jest zwrot pieniędzy lub uzyskanie produktu dobrej jakości, ale na początku opcji sporu są następujące:

• Sprzedawca będzie wymienić całą ilość lub część go, albo pozostaniesz z faktem, że istnieje.
• Odsyłasz towary, a sprzedawca daje pieniądze.
• Nadal możesz zrobić wymianę - jest albo zamówienie z dużym zniżką, albo ponownie wysłać przez sprzedawcę żądanego.

Jeśli uważasz, że często wysyłają paczki do Chin, warte dużo pieniędzy, lepiej zgodzić się ze sprzedawcą, aby zwrócił część środków. Tutaj musisz wiedzieć, jak dokonać takiego sporu. Po otwarciu, określ częściowy zwrot pieniędzy i napisz odpowiednią kwotę, ponieważ pomoże to szybko zrozumieć pytanie.

Jak długo pieniądze wrócą?

Z reguły dzieje się to w ciągu 5-15 dni roboczych, gdy spór jest już zamknięty, ale także odgrywa metodę roli i płatności. Szczegółowe informacje są przedstawiane przez połączyć.

Jak wygrać spór?

Nie jest to trudne, zwłaszcza jeśli jesteś naprawdę dobrze i może udowodnić ten fakt. Opisz, co się stało, wysłać zdjęcia do okazji, zrzutu ekranu komunikacji ze sprzedawcą i tak dalej. Pomoże to pełnić rozważenie roszczenia szybciej, a nie dać szansy dla sprzedawcy uzasadniającego.

Ile razy może otworzyć spór na Aliexpress?

Daty zwrotu pieniędzy

Możesz zrobić to wiele razy, aż otrzymasz zamówienie lub nie zakończysz obrony kupującego. Jeżeli jedna ze stron zaproponowała częściowy zwrot pieniędzy, a druga uzgodniona, spór zamyka się, a transakcja zostanie uznana za zakończenie. Nowe roszczenie nie będzie mogło składać.

Pamiętaj, że każdy konflikt jest rozwiązany za pomocą sporu do końca ochrony transakcji. To kosztuje zamknięcie tylko wtedy, gdy zamówienie zostanie odebrane i nie ma żadnych skarg. Warunki warto również okresowo sprawdzać, ponieważ niektórzy sprzedawcy zmieniają je na ich korzyść. Możesz rozwiązać problem z edycją.

Jak zwrócić towary z powrotem do Chin?

Możesz edytować spór i zwrócić uwagę na przesyłkę towarów do sprzedawcy, lub można to zrobić podczas otwarcia sporu. Po takiej propozycji musi się zgodzić lub sugerować zwrócenie części funduszy.

Jeśli sprzedawca odpowiada na zakup powrotu, zostaniesz wyświetlony przez jego adres, w którym musisz wysłać i po napisaniu nowego numeru utworu, mógł śledzić swoją paczkę. Należy podać numer.

Pamiętaj, że często taka wysyłka jest warta dużo pieniędzy i często wychodzi więcej niż same towary.

Jak odkryć spór podczas zwracania towarów?

• Na początku wypełnienia kwestionariusza należy określić spór, że towary zostały uzyskane przez Ciebie.
• Zasadniczo wskazać, że nie lubisz rzeczy.

Powrót towarów w Chinach

• Umieść ślady naprzeciwko całkowicie transferu kwoty.
• Naprzeciwko pytania "Czy chcesz zwrócić sprzedawcę towary?", znak - "Tak"
• Nie zapomnij wyjaśnić żądania o żądanie nieco poniżej, na przykład: "Nie lubiłem tego produktu" (nie lubię tego produktu).

Komentarz do Spor.

• Do sporu poszedł na rozważenie, kliknij "Wysyłanie". Jeśli to możliwe, załącz migawki lub wideo, jeśli znalazłeś defekty.
• Następnie sprzedawca rozważy swoje roszczenie, a za zgodą na stronie sporu zobaczysz dane do wysyłania. Jak powiedzieliśmy, wymagany jest numer utworu w tym przypadku.
• Klucz również pojawi się "Dodawanie danych śledzenia". Po wysłaniu kliknij go i wprowadź numer utworu przypisany do wysłania.

Dodaj dane śledzenia.

• Teraz pozostaje poczekać, aż sprzedawca otrzyma towary i potwierdzi jego pokwitowanie, a będziesz zwrócić pieniądze.

Jak rozpocząć spór, jeśli zamówienie zostanie potwierdzone?

Czasami nabywcy są niewłaściwym potwierdzeniem odbioru towarów, ale w rzeczywistości nie jest tak lub tego nie lubił. W takiej sytuacji musisz mieć zastosowanie do wsparcia technicznego. Aliexpress.I przedłuży ci, aby chronić kupującego przez 15 dni.

Ile razy możesz edytować dane sporu?

Możesz to zrobić nie więcej niż cztery razy. Jeśli ochrona kupującego wygasła mniej niż 15 dni temu i trzeba wprowadzić jakiekolwiek zmiany w sporze, ale wyświetlany jest błąd, a następnie wybierz anulowanie i zacznij od nowa.

Co stanie się po zakończeniu sporu?

Często sprzedawcy edytują spory, zamiast odrzucić i zmieniać kwotę, aby powrócić do zera lub nieopłacalnego na kupującego. Jeśli zignorujesz ten fakt, roszczenie zostanie zaostrzone, a decyzja pozostanie na administrację witryną. Jeśli sprzedawca w ogóle nie odpowiada, spór zostanie zakończony automatycznie, a zostaniesz wymieniony.

Aby rozwiązać problemy podane są od 4 do 10 dni. Jeśli nie reagujesz na czas, spór będzie zaatakowany i arbitraż będzie zaangażowany.

Wideo: Jak otworzyć spór na Aliexpress? Nowe zasady prowadzenia sporów!