Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс: ошибка сервера или сети Алиэкспресс. Проблемы с оплатой на Алиэкспресс: что делать?

Иногда во время проведения платежей на Алиэкспресс возникают ошибки. Давайте обсудим основные из них.

Для новеньких предлагаем ознакомиться с  правилами пользования сайтом в статье «Заказ товара на Алиэкспресс на русском«

Иногда во время оплаты покупок на сайте Алиэкспресс возникают проблемы и в данной статье, мы разберем, почему это вообще происходит. У каждой ошибки есть определённый код, по которому можно понять, что конкретно мешает произвести оплату. Итак, ниже вы найдёте список самых распространённых ошибок но Алиэкспресс.

IPAY_RS_10001_2606 — банк не принял карту

Ошибки Алиэкспресс при оплате товара

Банк не принял вашу карточку. Убедитесь в работоспособности карты и правильно ли написана вся информация. Если все хорошо, обратитесь к банковским специалистам, если платеж все равно не проходит.

IPAY RS 10001 2618 — перегруженность сервиса

Считается одной из распространенных ошибок, появляющихся на Алиэкспресс,  так как ежеминутно сервис обрабатывает тысячи платежей, а в пиковые часы количество пользователей резко растёт и возникает перегруженность сервиса. Повторить попытку.

IPAY_RS_10001_2616 — не хватает средств на счёте

Не хватает средств на счёте. Соответственно внесите на счёт требуемую сумму и оплатите счёт.

IPAY_RS_10001_2618 — платёж не может быть проведён

Платёж не может быть проведён. Это означает, что банк не разрешил провести вам операцию. Проверьте действительность и работоспособность карты. Если все хорошо, то позвоните банковским специалистам. Либо оплатите другим способом.

• Случается это при использовании Visa Electron, куда перечисляется зарплата, либо Maestro.
• Выходом для вас будет звонок в службу поддержки банка, где была получена карта, и уточните, разрешено ли вам осуществлять платежи через интернет.
• Если у вас такая опция не активирована, то попросила включить её.
• Что касается карт Maestro, то они позволяют расплачиваться далеко не везде.
• Так что лучше сделайте себе дополнительную карточку с платежной системой Visa или MasterCard.
• Кстати, во время оформления скажите специалисту, что планируете ей расплачиваться в интернете.

PAY_RS_10001_2621 — отклонение платежа 

Какие бывают ошибки на Алиэкспресс при оплате?

• Отклонение платежа. Поверьте, что используется верная карта для проведения платежей или совершите звонок в банк. Алиэкспресс работает с картами Visa и MasterCard, а также, прежде чем что—то оплатить, надо в специальном меню сделать выбор типа карты.
• К примеру, бывали случаи, когда при оплате через MasterCard, люди выбирали Visa и соответственно платежи не проводились. Поэтому стоит быть внимательным.

PAY_RS_10001_2626 — превышение ограничения суммы покупки

• Превышение ограничения суммы покупки. Тут надо узнать, какой вам установлен лимит для оплаты, либо ограничение по карте вам может установить сам банк.
• Тогда обратитесь к специалистам банка для увеличения данного предела.
• Если все выполнено правильно, то проведите платеж еще раз, либо возьмите другую карточку или выберите другой способ проведения платежа.

IPAY_RS_10001_2903 — лимита на карте недостаточно для проведения платежа

Лимита на карте недостаточно для проведения платежа. Позвоните к контактный центр своего банка.

• Здесь специалисты трудятся круглые сутки, и они способны решить многие проблемы за несколько минут.
• Просто объясните им, чтобы лимит на проведение платежей по карте для вас был увеличен.
• Так случается при приобретении дорогих продуктов. Например, в банкомате снимать можно максимум 1000 рублей, а для оплаты через интернет он может сильно отличаться, причем в сторону уменьшения.

IPAY_RS_10001_2906 — платёж не принят

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс?

Платёж не принят. Это говорит о временной недоступности системы. Повторите оплату еще раз. При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам сервиса AliPay.
Как правило, код высвечивается при платежах по карточке или с QIWI—кошелька. Все операции с деньгами обслуживаются системой AliPay, которая относится к Alibaba Group. А в нее, в свою очередь, включен и Алиэкспресс.

• Стоит сказать, что по утверждению специалистов системы, сервер по приему платежей с банковских карт не всегда стабилен и потому платежи могут не совершаться.
• В некоторых случаях причиной является перегрузка системы, ее обновление или технические работу на Alipay.
• Как же поступить в такой ситуации? Попробуйте повторно заказать товар или вообще сделать полностью новый заказ со странички с нужным вам товаром, путем нажатия кнопки «Купить сейчас».
• Еще можно поменять браузер, карту, количество единиц товара или вообще магазин. Если же и это не поможет, то проведите платеж позже.

IPAY_RS_10001_2911 — подозрение на мошенничество

Совершение большого количества транзакций за короткое время или подозрение на мошенничество.

• Тут платеж не дает провести ваш банк.
• У некоторых из них устанавливается стандартный лимит на проведение платежей или ограничения на суммы.
• Тут вам надо уже позвонить специалистам контактного центра и объяснить ситуацию.

IPAY_RS_10001_2917 — не получается выполнить платеж

Не получается выполнить платеж. Вам надо позвонить в контактный центр и активировать возможность проведения онлайн платежей через интернет.

IPAY_RS_10001_3007 — номер карты недействительный

Номер карты недействительный. Сначала посмотрите, что вы его правильно написали и срок действия не истек. Если ошибка на Алиэкспресс все равно выскакивает, поменяйте способ оплаты. При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам банка.

IPAY_RS_10001_3010 — неправильный код безопасности

Неправильный код безопасности. Эта цифра написана на обороте карточки и имеет три цифры. При его отсутствии позвоните в контактный центр банка и спросите, можете ли вы платить в интернете и узнайте код.

IPAY_RS_10001_3012 — не хватает средств

Не хватает средств. Соответственно, проверьте, что у вас хватает денег на счете или поменяйте карту. Если это не поможет, то оплатите покупку другим способом.

IPAY_RS_10001_3017 — банк не дает разрешение на проведение платежа

Банк не дает разрешение на проведение платежа. Проверьте, вы пользуетесь правильной картой и обратитесь в контактный центр своего банка для устранения проблемы. Обычно такая ситуация происходит при пользовании картой отличной от системы МастерКард или Виза.

IPAY_RS_520000500 — извините, платеж не проведен

Способы оплаты на Алиэкспресс

Извините, платеж не проведен. Причина опять же в недоступности системы. Повторите операцию. Если повторяется то же самое, то напишите специалистам Alipay.

• Кроме того, можно попробовать провести оплату позже, так как система может быть просто перегружена и потому не смогла принять оплату.
• Иногда может помочь смена браузера или карты при наличии.

IPAY_RS_7032 — перегрузка в платежной системе банка

Перегрузка в платежной системе банка. Бывает, что при проведении грандиозных акций сбоит платежная система банка, которым пользуется Алиэкспресс. Поэтому нужно просто произвести платеж позже.

IPAY_RS_7777 — обработка заказа временно невозможна

Обработка заказа временно невозможна. В основном появляется при использовании для оплаты с мобильного приложения.

• Тогда обновите его или проведите платеж через ПК.
• Если и на последнем вам высвечивается то же самое, то подождите немного и повторите снова.

Практически во всех случаях сбой появляется при попытке карты пройти аутентификацию, но у нее отключена возможность проведения платежей в интернете. Тут уже вам остается только позвонить в банк и решить вопрос по услуге. Отключается она обычно по соображениям безопасности, чтобы кто—нибудь не взял вашу карту и не отправил случайно все деньги на что—нибудь.

Также нередко ошибка вылетает у тех, кто пользуется картами Сбербанка, так как для подтверждения операции приходит одноразовый пароль, а для этого должен быть подключен Мобильный банк. Соответственно без кода из смс и оплату провести не получится.

ISC_RS_5100102051 — по соображениям безопасности процесс нельзя продолжить

Как оплатить на Алиэкспресс картой?

По соображениям безопасности процесс нельзя продолжить. Если вы платите со своей карточки и вы столкнулись с данной ошибкой, это говорит о том, что платеж отклонили и вам надо попробовать другой метод для оплаты кроме карты.

Чтобы вам снова платить за товары карточкой, напишите на security@aliexpress.com письмо с темой «Проверка по заказу на Aliexpress«. Вложите туда фото карточки, паспорта и документа о регистрации бизнеса, если расплачивались вы корпоративной картой.

• Но и это не конец. Вы должны доказать, что карта и правда ваша, поэтому помимо фото с обеих сторон, надо прикрепить еще и выписку из банка, где есть хотя бы одна транзакция по Алиэкспресс. Хотя, выписку предоставлять не обязательно, но она выступает весомым аргументом, что карта и правда ваша.
• Кстати, в последнее время, данная ошибка чаще появлялась у крымчан при проведении платежей любыми способами. В такой ситуации можно исправить регион и оплатить, а потом попросить продавца поменять его в адресе доставки на верный.

Лучше кстати проводить платежи с ПК. Еще, как за вариант, можно попробовать оплату на английской версии, это иногда помогает сделать платеж без ошибок.
В последнее время с такой проблемой часто сталкивались жители Крыма и потому при оплате рекомендуется сначала изменить регион на любой другой, а потом попросить продавца поменять его обратно.

Кстати, по недавним данным стало известно, что китайцы могут вычислить крымчанина по IP, поэтому кроме смены региона лучше использовать анонимайзер, прокси или сервисы по смене IP. Обусловлено это резким возрастанием заказов из Крыма, а также из—за постоянных проблем на его территории, что сказывается на сроках доставки.

An unknown error has occurred. Solution: Please try again later — неизвестная ошибка

Неизвестная ошибка. Оформите заказ снова. Это случается при сбоях сайта или завершении сессии.

ВАЖНО! Прежде чем проводить оплату заново, сначала проверьте, что средства не ушли в оплату.

Например, у вас в заказах уже есть данный товар и он еще не оплачен, а вы производите платеж там, где его нашли. Поэтому найдите товар в «Моих заказах» и выполните операцию его там.

Error 404 — страница не найдена

Error 404

Страница не найдена, товар или магазин не существует или удален. Если у вас неправильно написана ссылка, либо магазин или товар и правда удалены, то высвечивается такая ошибка. Или у вас ссылка уже устарела.

К примеру, вы сделали покупку, а продавец не торопится отсылать ее, либо посылка идет очень долго, а  скоро закончится защита покупателя, и вы хотите поговорить с продавцом и при открытии магазина выскакивает данная ошибка.

Тогда начните спор. Хотя, можно попытаться обратиться к продавцу через «Мои заказы».

Иногда товар распродается и удаляется, а вот если нет самого магазина, то, возможно, вам попался обманщик и администрация Алиэкспресс самостоятельно возвратит вам средства. Хотя для большей уверенности лучше все—таки начните спор.

Видео: Aliexpress — Как сделать заказ, ошибки и как их избежать?