Медиа Маркт — возврат товара и денег по гарантии и чеку: условия
В данной статье мы поговорим об особенностях обмена и возврата товара в интернет-магазин Медиа Маркт.
Интернет—магазин Media Markt относится к десятке лучших магазинов России. Покупатели предпочитают именно этот магазин благодаря его качественному сервису, удобной процедуре возврата, адекватным ценам, а также удобному совершению покупок.
Как вернуть товар в интернет магазин бытовой техники и электроники Media Markt по гарантии и чеку?
Для того, чтобы вернуть товар обратно в магазин, необходимо знать условия, на которых он осуществляется:
- Если вы участвуете в бонусной программе Медиа Маркт, а купленная вещь имеет надлежащее качество, то поменять её можно на условиях услуги «60 дней на обмен и возврат».
- Средства за покупку возвращаются на бонусную карточку Media Markt.
- Если после приобретения товара покупатель его повредил, то поменять или вернуть его будет нельзя.
- Технически сложные товары (навигаторы, компьютеры, игровые приставки, видео камеры и так далее)могут быть заменены в течение 15 дней с момента приобретения. После истечения данного срока возврат осуществляется только при наличии дефекта, если его не устранили в отведённый срок, или после нескольких починок товар все равно не работает.
- Медиа Маркт старается идти каждому клиенту навстречу и в некоторых ситуациях производит обмен покупок, которые согласно законодательству возврату не подлежат.
- Если покупатель не принимает заказ в установленный срок, то это является нарушением условий договора по купле—продаже. В такой ситуации Медиа Маркт имеет право попросить выкупить товар или отказаться от него.
Медиа Маркт — программа «60 дней на обмен и возврат»
Медиа Маркт — программа «60 дней на обмен и возврат»
Как и многие другие магазины, Медиа Маркт имеет собственную программу обмена и возврата, согласно которой у покупателя есть 60 дней, чтобы выполнить соответствующую операцию. Давайте разберем, какие же условия предлагает программа.
- У покупателя должна быть зарегистрирована специальная бонусная карта магазина в чеке
- Карта должна быть активированной на момент приобретения товара
- Карта лояльности не должна быть заблокированной
- Обязательно предоставляется товарный чек или другой документ для подтверждения покупки
- У товара не должно оставаться следов эксплуатации, а товарный вид должен быть в сохранности
- Заводские пломбы и ярлыки должны оставаться на месте
- У товара имеется оригинальная упаковка, которую необходимо предоставить обратно в магазин
- Все аксессуары, комплектация и расходный материал должны быть на месте
- Если хотя бы одно условие не соблюдается, то на возврат и обмен даётся всего 14 дней
Согласно данной программе вернуть или поменять нельзя:
- Предметы личной гигиены — эпилятор, бритва, зубная щётка и так далее
- Товары для ухода за детьми и больными — термометр, набор для маникюра, весы и так далее
- Провода и кабели, продающиеся по метрам
- Товары с сим—картами в комплектации
- Товары с одноразовой упаковкой, если последняя вскрыта
- Уцененный товар
Вернуть товар по программе“ 60 дней возврата” просто невозможно, не принимают. Купила объектив, был с витрины, соответственно упаковка（коробка）была вскрыта, сначала это было поводом для отказа в возврате, потом закон о защите прав потребителей, в котором указано, что фото- и видео- техника не подлежит возврату. Прежде, чем купила -позвонила на горячую линию МедиаМаркт , где уточнила, точно смогу вернуть по этой акции объектив для фотоаппарата, на что после ожидания мне оператор ответила ТОЧНО.Персонал не в курсе акций своего же магазина. Не выполняют своих же акций, сплошной развод, придется идти в суд. Мнение о магазине испорчено, больше ничего там не куплю.
Аналогичная ситуация! беспредел !!!