Как вернуть сотовый телефон в магазин, если он не понравился? Можно ли вернуть купленный мобильный телефон в магазин в течение 14 дней?
В данной статье мы поговорим, как можно вернуть телефон в магазин М.Видео.
Навигация
Одной из наиболее крупных сетей магазинов по продаже техники является М.Видео. Сеть развита отлично, поэтому всегда можно найти магазин недалеко от дома.
Как и в любом другом магазине, бывает, что покупатели возвращают товары обратно, но не каждый знает все нюансы данного процесса.
В данной статье мы обсудим, как вернуть телефон в магазин М.Видео.
В каких случаях телефон можно вернуть обратно в магазин М.Видео?
- Телефон не соответствует качеству
- Само изделие хорошее, но не подходит по размеру, цвету, фасону
- Вам не предоставили обязательные сведения, к примеру, инструкцию
Как осуществляется возврат телефона обратно в магазин М.Видео?
Если вы решили вернуть полностью работоспособный телефон, то помните, что деньги за него вы не получите. Вам будет произведена замена на похожий по функционалу. Чтобы вернуть именно деньги, похожего изделия должно не оказаться в М.Видео.
Если вы попали в ситуацию, когда вам все же возвращают деньги, то будьте готовы подождать пару дней, так как возврат осуществляется не сразу, а в течение трёх дней.
Что касается обмена, то по закону продавец обязан произвести его в течение двух недель, причём день обращения не учитывается.
Как оформить возврат телефона в М.Видео?
Чтобы возврат был оформлен успешно, должны соблюдаться следующие требования:
- Покупатель должен предоставить чек или гарантийный талон в доказательство совершения покупки именно в этом магазине
- Телефон должен сохранить свой товарный вид, бирки, наклейки и так далее
- Кроме того, все его функции должны работать
Если все условия соблюдаются, то покупатель должен написать заявление и указать причину возврата и товар, который хотелось бы получить. Само заявление составляется в произвольной форме.
Подавать заявление покупатель должен лично. Причём лучше в двух экземплярах, чтобы один из них остался на руках.
Если администрация откажется от приема заявления в установленный срок (45 дней), то вы можете направить его заказным письмом.
Что делать, если чека нет?
В таком случае, доказательством покупки телефона в М.Видео может быть:
- Гарантийный талон
- Любой документ, где есть дата приобретено, подпись и печать продавца
- Можно позвать свидетеля, подтверждающего факт покупки
- Можно проверить товар по штрих-коду
Для возврата при утраченной веке заполняется специальный акт с указанием причин возврата. Кроме того, дополнительно составляется заявление, что чек утерян.