Как вернуть ошибочный платеж Теле2?
Положили деньги на телефон, но перепутали номер? Узнайте, как вернуть ошибочный платеж Теле2.
Каждый оператор, предоставляющий услуги связи, позволяет абонентам проводить корректировку платежей. Если вы ошибочно набрали номер Теле 2 в терминале, то помочь в этой ситуации может оператор. Как вернуть ошибочный платёж Теле2? Об этом мы поговорим далее.
Есть два способа проверки платежей:
- Через службу поддержки
- С помощью консультантов офиса обслуживания
Теперь поговорим о возврате подробнее.
Деньги были отправлены не на тот номер
Как вернуть ошибочный платеж Теле2?
Если вы случайно послали деньги на неправильный номер, то не надо расстраиваться — ошибка вполне исправима. Вам потребуется наличие чека, где указаны все данные по платежу. Если вы его не сохранили, то, к сожалению, возврат средств осуществить не получится. Если чек есть, то позвоните в справочную службу Теле2 по номеру 611.
Как только оператор вам ответит, скажите ему о возникшей ситуации. Он попросит вас сообщить информацию о платеже — номер, куда был отправлен платёж, верный номер, дату и время проведения платежа, номер терминала. Если все будет правильно, то консультант создаст заявку для корректировки платежа, и через некоторое время деньги зачисляются к вам на счет.
Кстати, деньги зачисляются в течение суток. Даже при правильном проведении платежа не факт, что он будет зачислен мгновенно. Также не стоит забывать, что сама платежная платформа тоже может стать причиной задержки платежей. Если платёж вам не приходит, а все данные указаны, верно, то позвоните по номеру, прописанному в чеке, чтобы уточнить, почему платёж не проводится.
Если справочная служба отказывает вам в корректировке, к примеру, по причине большого количества ошибок в номере, то обратитесь к консультантам офиса обслуживания. Возврат осуществляется на основании чека. Без него вернуть платёж будет очень сложно. Также вам потребуется паспорт для идентификации. Без последнего вернуть платёж будет очень сложно.
В офисе напишите заявление на исправление ошибочного зачиления. К нему же приложила копию чека. Когда все данные будут проверены, то сумма отправится к вам номер. Для возврата средств на карту или счёт, укажите соответствующие даннын. Не стоит тянуть с написанием заявления, так как по прошествии времени вернуть платёж будет очень сложно.
Что делать, если вам ошибочно положили денег на счет?
Бывают такие ситуации, когда кто-то случайно переводит деньги на ваш счёт. Как поступить?
Тут есть два выхода:
- Тот, кто проводил платеж, напишет в офисе оператора заявление на возврат средств. В результате со счёта спишется некоторая сумма
- Этот человек свяжется с вами и попросит перевести средства на его номер. Перед этим стоит убедиться, что деньги действительно были зачислены. Иногда мошенники пишут сообщение о том, что ваш счёт пополнен с незнакомого номера, а потом звонят вам и просят вернуть деньги
Получить данные о последних платежах можно через Личный кабинет. Чтобы оградить себя от ошибок при проведении платежей, запишите себе номер *201#. Он позволяет узнать свой номер.