Как смотреть отзывы на eBay? Как оставить и изменить отзыв на eBay?

В данной статье мы разберем, как оставить или изменить отзыв о товаре на eBay.

Отзывы на eBay представляют собой оценку качества работы продавца и покупателя. Независимо от того, покупаете вы что-то или продаете, после каждой сделки вы можете написать отзыв, описав, что вам понравилось, а что — нет.

Если продавец имеет большое количество отзывов и высокий рейтинг, то он относится к «надежным» и бояться работать с ним не надо даже с дорогостоящими лотами.

Для чего нужна система отзывов?

Количество отзывов

Система взаимных оценок существует давно и за это время она много раз менялась, доделывалась и дополнялась. В итоге вам предоставлен мощный инструмент, который позволяет давать оценку работе любого магазина на eBay. Это отличная защита от мошенников.

Ведь если продавец имеет более десятка тысяч комментариев и 99% из них хорошие, то это говорит, что работает он качественно и продажи для него это серьёзный бизнес, а не нажива. Такой продавец дорожит своей репутацией и старается сделать все, чтобы люди говорили о нем только хорошее.

Как работает система отзывов на eBay?

Когда вы совершите сделку, система автоматически предложит оставить своё мнение о сотрудничестве. Стоит сказать, что продавец может либо написать о клиенте хорошо, либо вообще никак. А вот покупатель может написать хороший, плохой или вообще нейтральный отзыв и дополнить его фото.

Обязательно ли оставлять отзыв?

Это решаете только вы. Если вы работаете в качестве продавца, то важна любая оценка, особенно, если вы новенький. Поэтому не бойтесь напоминать клиентам о том, что хорошо бы написать отзыв и поставить оценку.

В течение какого времени можно написать отзыв?

eBay имеет временное ограничение, когда разрешено оставлять отзывы. Когда пройдёт 60 дней после продажи у вас уже не будет возможности оставить свой комментарий. Поэтому старайтесь вписаться в эти временные рамки.

Что будет после написания отзыва?

Каждый продавец обладает определённым рейтингом, складывающимся из соотношения хороших и плохих комментариев за 12 месяцев. Если вы напишите плохой отзыв, то это понизит продавцу рейтинг и клиентов это оттолкнет. Поэтому всегда сначала подумайте, что вы хотите написать. Не стоит делать это под влиянием эмоций, либо просто, чтобы навредить продавцу.

Есть ли более детальная оценка работы продавца?

Детальная оценка продавца

Такая возможность тоже имеется. После окончания сделки покупатель может дать оценку по четырем критериям:

• Соответствует ли описание товара тому, что вам пришёл
• Насколько продавец отзывчивый, коммуникабельный и как он решает проблемы
• Быстро ли пришёл товар
• Сколько стоила упаковка и доставка

Оценка ставится по пятибалльной шкале. Данная система получила название «Детальный рейтинг eBay». Он может стать отличным механизмом для выбора хорошего продавца, хотя на общем рейтинге оценка не сказывается.

Как написать свой отзыв?

• Войдите в свой профиль на сайте eBay
• Пройдите в «Мой eBay»

Мой eBay

• Кликните по ссылке «Учетная запись»

Учетная запись

• Выберите «Отзывы»

Отзывы

• Выберите «Оставить отзыв»

Оставить отзыв

• Нажмите на нужный товар, о котором вы хотите оставить мнение
• Напишите своё мнение о нем

Можно ли написать отзыв пользователю, удаленному с сайта?

Если у пользователя появится статус «Более не зарегистрирован», то написать комментарий ему вы не сможете. Да и зачем это? Ведь его никто не будет читать. Хотя, если в течение 60 дней продавец возобновит работу, то вы сможете оставить своё мнение.

Можно ли удалить написанный отзыв?

К сожалению, сайт такого функционала не даёт. Это делается, чтобы никто не мог манипулировать рейтингом. Но зато продавец может отправить вам запрос, чтобы вы поменяли отзыв. Только на его основании вы сможете поменять комментарии.

Как отослать запрос для изменения отзыва?

Процедура совсем несложная, однако начинающие продавцы все же испытывают определённые сложности.

• Войдите на свою страницу на сайте eBay
• Выберите «Учетная запись» — «Отзывы»
• Нажмите на «Запрос пересмотра отзыва»

Запрос редактирования

• Посмотрите все свои отзывы и пометьте те, которые вы хотите изменить
• Далее выберите причину отправки запроса
• В поле для ввода текста можно написать пояснение для покупателя и администрации eBay
• Когда операция будет завершена, выберите «Отправку»

Что делать после отправки запроса?

• Дальше остаётся только ждать. Администрация вышлет покупателю письмо по электронной почте с уведомлением о просьбе изменения отзыва со ссылкой на страницу описания.
• В течение 10 дней он должен хоть как-то отреагировать. В случае отказа должна быть указана веская причина.
• Если на протяжении 7 дней пользователь никак себя не проявил, то ему придёт повторное оповещение. Если и после этого он не отреагирует, то запрос истечёт и повторно выслать его будет нельзя.

Видео: Оставить отзыв на Ebay. Feedback