Как продлить срок защиты покупателя на Алиэкспресс с компьютера и телефона в мобильном приложении: инструкция
Статья расскажет, как различными способами продлевать срок защиты покупателя на «Aliexpress».
Многие пользователи спрашивают, как запросить продления срока защиты покупателя через компьютер и мобильное приложение на «Aliexpress«? Данный вопрос чаще всего возникает у новичков. Например, пользователь решился осуществить свою первую покупку в интернет-магазине «Aliexpress«, продавец принимает заказ, после чего автоматически запускается отсчет времени. В рамках этого периода времени продавец должен отправить вам посылку с товаром.
Когда посылка доходит до вас, вы в «Личном кабинете» подтверждаете ее получение, и только тогда продавец получает свои деньги. В противном случае, если посылка не пришла, вы можете открыть спор на «Aliexpress» и вернуть перечисленные за товар средства. Т.е. время, отведенное на доставку посылки — это и есть срок защиты клиента.
Но дело в том, что посылка может просто задержаться в пути, поэтому спешить с открытием спора не стоит, срок защиты покупателя возможно продлить еще на определенное время. Как это сделать с помощью телефона или компьютера, мы поговорим в сегодняшнем обзоре.
Зачем нужно продлевать срок защиты заказа на «Aliexpress»?
Разберем подробнее вопрос, как продлить срок защиты покупателя на Алиэкспресс. Итак, вы покупаете свой товар, в списке заказов вам указывается срок, за который до вас должна дойти посылка:
Сам срок этот зависит от транспортной компании, которую вы выбрали при осуществлении заказа. Как правило, пользователи выбирают бесплатные варианты, поэтому срок доставки может длится до двух и более недель.
Если же за пару дней до окончания срока вы не получили посылки, то у вас будет два способа решения вопроса:
- Обратиться в службу поддержки, открыв спор, чтобы вернуть свои деньги
- Обратиться к продавцу, чтобы он согласился продлить срок защиты вашего заказа
Сразу же отметим, что очень важно заранее отслеживать посылку. На это в обязательном порядке покупателю на странице заказа выдается специальный почтовый идентификатор. С его помощью вы будете точно знать, пришла ли посылка в вашу страну или нет. Во втором случае можно открывать спор. В первом — лучше продлить срок защиты покупателя.
Как продлить срок защиты покупателя на «Aliexpress» с компьютера и телефона в мобильном приложении: инструкция?
Как продлить срок защиты покупателя на Алиэкспресс с компьютера?
Если вы выяснили, что вам необходимо просто подождать еще время, пока ваша посылка до вас дойдет, и вам необходимо продлить срок защиты покупателя, тогда сделайте следующее:
- Заходим на сайт «Aliexpress«, проходим на страницу своих заказов
Инструкция по продлению срока защиты заказа на «Aliexpress».
- Далее вы можете пройти на страницу определенного товара или же запустить процесс его отслеживания, если вы желаете удостовериться, что посылка еще далека от вашего дома.
Инструкция по продлению срока защиты заказа на «Aliexpress».
- На странице заказа есть пункт для продления срока защиты, как показано на скриншоте.
Инструкция по продлению срока защиты заказа на «Aliexpress».
- Нажав на указанный пункт, вы увидите открывшееся окошко. В нем предлагается выбрать срок, на который вы желаете продлить время доставки посылки, и кнопка «Отправить«. Постарайтесь выбрать разумные сроки, чтобы продавец мог согласиться, и нажмите на кнопку отправки.
Инструкция по продлению срока защиты заказа на «Aliexpress».
Обычно, продавцы реагируют на такие сообщения в течение двух суток. Продавцы, со своей стороны, тоже могут отслеживать вашу посылку и убеждаться, стоит ли вам продлевать сроки или нет. Но если вы не получили никакого ответа, тогда необходимо открыть спор.
На какой срок и сколько раз я могу на «Aliexpress» продлевать защиту покупателя?
Насколько нам известно, пользователи продлевают защиту покупателя на две недели. Но вы можете выбрать и гораздо больший срок. Общее время, в течение которого действует защита заказа, составляет всего три месяца. Дальше продлевать просто не имеет смысла, лучше открывать спор. Но, скорее всего, посылка до вас за это время в любом случае дойдет.
Продлевать защиту вы можете неограниченное количество раз, например, по две недели. Самое главное, чтобы вы уложились в три месяца в общем.
Как продлить срок защиты покупателя на Алиэкспресс через телефон в мобильном приложении
Теперь проделаем все те же действия, но на телефоне. Здесь вы столкнетесь с одной особенностью — в мобильном приложении нет специальной кнопки для продления защиты заказа, поэтому вам придется просто написать продавцу соответствующую просьбу. Делается это так:
- Заходим на страницу своих заказов через левое меню
Инструкция по продлению срока защиты заказа на «Aliexpress».
- Проходим в нужный нам заказ и далее нажимаем на «Сообщения о заказе«
Инструкция по продлению срока защиты заказа на «Aliexpress».
- Теперь в окне отправки сообщений продавцу излагаем свою просьбу. Писать следует на английском языке, воспользуйтесь онлайн переводчиками. Старайтесь писать по существу, в частности, о том, что посылка до вас не дошла, а сроки защиты уже подходят к концу.
Инструкция по продлению срока защиты заказа на «Aliexpress».