Как отменить заказ на «Aliexpress» с мобильного приложения до и после оплаты заказа, до и после отправки товара? Как вернуть деньги после отмены заказа на «Aliexpress»?
Статья расскажет, как отменить заказ на Алиэксспресс с мобильного приложения.
Многие люди, кто совершал покупки на популярной китайской интернет-площадке «Aliexpress«, зачастую в последний момент осознают, что купили не нужный им товар. Соответственно, возникает необходимость немедленно отменить заказ. Вот только становится не совсем понятным, отменять заказы можно до совершения оплаты или также и после?
Сами причины, по которым заказ может быть отменен, бывают совершенно различными. Как правило, главной проблемой этому служит неопытность покупателя, когда он регистрируется на «Aliexpress» впервые и сразу же совершает покупку.
Например, вы хорошо не знаете продавца, не изучили его рейтинг, не оценили ситуацию. Ведь прежде всего нужно также прочитать и комментарии других покупателей.
В любом случае, в сегодняшнем нашем обзоре мы обсудим, как отменить заказ на «Aliexpress» с мобильного приложения до и после оплаты заказа, до и после отправки товара. Также мы узнаем, как вернуть деньги после отмены заказа на «Aliexpress«.
Как запросить отмену заказа на Алиэкспресс с мобильного приложения до и после платежа за товар, отправки товара: инструкция?
Прежде чем заняться этим вопросом с мобильного приложения, мы сначала рассмотрим, как вообще работает отмена заказов на «Aliexpress«.
Предположим, что вам удалось найти ту вещь, которую вы долго искали, и вы кликнули по кнопке «Купить сейчас«. Затем вам предстояло подтвердить ваш заказ, и далее вы попали на страницу, где «Aliexpress» предложил оплатить товар с помощью той или иной платежной системы.
И вот тут до вас дошло, что данный товар на самом деле вам не совсем подходит, и вы решили найти новый. Конечно, нет проблем поискать другие товары на сайте, хорошенько изучить описание или отзывы покупателей. Но сделанный и не оплаченный только что заказ так и остался в списке ваших совершенных или еще не совершенных покупок:
Данный вопрос решается двумя путями. Во-первых, вы просто не делаете ничего! Просто ваш заказ автоматически отмениться через три недели.
Во-вторых, если данный заказ мозолит вам глаза, то вы можете нажать на «Отменить заказ» и далее формально выбрать причину, почему вы так поступили. Можно, в принципе, выбрать любую причину:
Вот по такому принципу действует отмена заказа до его оплаты и, соответственно, до отправки. Но что делать, если товар еще не отправлен, но уже оплачен? В таком случае в том же списке заказов он находится со статусом «Ожидается отправка«. Но и здесь есть выход.
Дело в том, что продавцы отправляют товары не сразу или не всегда сразу. Обычно у них уходит какое-то время на обработку вашего заказа и прочие нюансы. По крайней мере, вы еще можете успеть что-либо предпринять, если, конечно, не передумали отменять заказ через две недели.
Поэтому в течение некоторого времени кнопка «Отменить заказ» еще будет активирована. Вы можете нажать на нее и повторить шаги, описанные выше. Если такой кнопки вы не видите, значит, система пока еще не обработала ваш платеж. Как только платеж будет принят, кнопка активируется. Постарайтесь не пропустить этот момент.
Но вдруг вы все запустили, продавец принял заказ и уже отправил товар? Что делать? В таком случае вам следует обратиться в службу поддержки «Aliexpress» и полностью разъяснить ситуацию. Перед этим вам необходимо снять на телефон саму посылку, что пришла к вам, но не открывать ее. Если продавец еще не успел отправить посылку, то это на порядок упростит задачу вернуть ваши деньги. Как обращаться в службу поддержки, смотрите на видео в конце этой статьи.
Теперь же займемся основным вопросом, как отменить заказ c «Aliexpress» с мобильного приложения до и после его оплаты. На самом деле это делается очень просто, и вам практически предстоит сделать то же самое, что вы узнали из вышесказанного. В общем, проделайте следующие шаги:
- Заходим в свой профиль и в разделе сделанных заказов выбираем «Ожидается платеж«.
Инструкция, как отменить заказ и вернуть деньги на «Aliexpress» с мобильного приложения.
- Далее просматриваем полученный список заказов, если у вас таковой имеется. Находим не нужный нам заказ, нажимаем на его картинку, но не жмем на кнопку оплаты товара.
Инструкция, как отменить заказ и вернуть деньги на «Aliexpress» с мобильного приложения.
- Далее мы можем отменить заказ, как это была указано выше. На скриншотах ниже будут видны все действия, которые вам нужно будет сделать.
- Отменяем заказ
Инструкция, как отменить заказ и вернуть деньги на «Aliexpress» с мобильного приложения.
- Выбираем причину отмены
Инструкция, как отменить заказ и вернуть деньги на «Aliexpress» с мобильного приложения.
- Подтверждаем отмену
Инструкция, как отменить заказ и вернуть деньги на «Aliexpress» с мобильного приложения.
Все эти действия в мобильном приложении, похожи на те, которые нужно сделать на компьютере. Поэтому вы можете отменить заказа как до, так и после его оплаты, если сделаете это в ближайшие минуты или часы. Деньги вам вернут (на это уходит до трех недель). Если заказчик принял заказ, тогда обратитесь в службу поддержки. Как это делается, показано на видео ниже.