Как отменить заказ на Алиэкспресс до и после оплаты заказа с компьютера? Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
Купили товар на Алиэкспресс, но вдруг решили, что он вам не нужен? Мы поможем вам отменить заказ.
Навигация
Иногда при покупке какой-либо вещи на Алиэкспресс случается, что она почему-то не приходит. В такой ситуации площадка позволяет отменить заказ.
У покупателя есть возможность на отмену заказа, только пока посылка не отправлена. Кроме того, сделать это можно не раньше чем через сутки после оплаты.
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
Для отмены заказа на Алиэкспресс до внесения оплаты ничего делать особо не нужно.
Просто подождите 20 дней и отмена будет произведена автоматически.
А вот уже после оплаты начнёт своё действие система защиты и по её сигналу, что деньги за товар внесены, продавец вышлет вам посылку.
Как отменить заказ на Алиэкспресс на стадии проверки платежа?
Итак, вы внесли оплату за заказ, но потом решили, что он вам не нужен. Согласно правилам площадки заказ разрешается отменять, если посылка с товаром ещё не отправлена. Если же продавец отослал заказ, то придётся сначала его получить, а потом через спор вернуть товар обратно продавцу. Но все это очень сложно, да и дорого. Так что лучше с этим не связываться.
Но, если оплата товара прошла успешно и теперь у заказа статус «Платёж проверяется», то в таком случае:
- Откройте сайт Алиэкспресс и наведите курсор в правый верхний угол на слова «Мой Aliexpress«
- Затем нажмите «Мои заказы»
Мои заказы
- Найдите нужный товар
- Выберите «Отмену заказа» как показано на фото ниже.
- Дальше высветится окошко с предложением выбрать причину отмены
- Можно нажать «Мне не нужен этот товар»
Выбор причины отмены заказа
- Теперь выбирайте «Отправить»
Вот и все! Теперь заказ отменен.
Как отменить заказ на Алиэкспресс при статусе «Ожидается отправка»?
Отмена заказа до отправки
Если ваш платёж на Алиэкспресс уже был проверен системой, а заказ получил статус «Ожидается отправка«, то сейчас продавец готовится к отправке вам товара. Обычно на это даётся до семи дней. Соответственно, пока посылка не отослана, деньги ещё можно без проблем запросить обратно.
Прежде всего, напишите продавцу (нажав, «Сообщение продавцу«, как показано на картинке ниже), чтобы он не готовил ваш заказ к отправке, так как оплату вы произвели случайно, или просто передумали приобретать вещь. Можно написать так: «I want to cancel the order. sorry» и даже без пояснении.
Дальше отмените заказ так же как и в предыдущем случае.
Теперь дождитесь, пока заказ будет отменен продавцом.
Если он уже отослал посылку, то он может отклонить вашу просьбу. Но иногда продавцы намеренно не подтверждают отмену, так как продать товар гораздо выгоднее, чем вернуть деньги назад.
В таком случае просите обязательно предоставить номер для отслеживания, причём упор делайте на то, что если он будет неверным, то вы откроете спор, и вам в любом случае вернут деньги.
Когда будут возвращены деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
Если все в порядке и продавец согласился отменить заказ на Алиэкспресс, то начнётся процедура возврата денег. Как правило, вся операция длится до трёх недель, в зависимости от способа оплаты покупки.
Хотя в среднем деньги возвращаются от 5 до 10 дней, как и в случае открытия спора.