Как отменить ставку на eBay и отменить заказ? Как отменить заказ на eBay до и после оплаты?
В данной статье мы поговорим о том, как правильно отменить покупку или ставку на eBay.
Навигация
Каждый участник системы eBay имеет право отменить сделку. Покупатель может это сделать в течение часа после её совершения, если только посылка ещё не отправлена. У продавца же есть на это 30 дней после продажи, но при этом покупатель может написать плохой отзыв. Также иногда могут быть отозваны и ставки.
Как отменить покупку на eBay покупателю?
- Войдите на свою страницу на сайте eBay в течение часа после покупки. Закрыть сделку разрешено только продавец, потому что вы, оплатив товар или сделав ставку, обязались его приобрести.
- Конечно, даже после истечения часа можно отменить покупку, но это уже будет сложнее.
- Зайдите в «Мой eBay» и выберите «История заказов». Вам высветится список всех приобретенных вещей.
История покупок
- Найдите вещь, которую вы передумали покупать.
- Далее выберите «Дополнительные действия».
- Нажмите на «Отмену покупки» или «Отказ от товара». Запустится операция отмены.
Запрос отмены покупки
- Если кнопки у вас нет, то либо уже прошёл час с момента сделки либо продавец отослал заказ.
- Если же продавец не успел отослать заказ, то в таком случае подайте заявку через пункт «Связь с продавцом».
Связаться с продавцом
- Нажмите на него и вам откроется окошко для написания сообщения продавцу.
- Опишите причину, почему вы решили отменить покупку.
Запомните! Продавец не обязан отменять заказ. Поэтому обращаться к нему стоит, только если причина действительно веская.
- Подождите, пока продавец примет решение.
Если он не соглашается, то вы можете решить сами, платить за товар или нет. Во втором случае на вашей учётной записи будет висеть ярлычок «Неоплаченный товар». При наличии большого количества отметок, ваш профиль заблокируется.
Как отменить покупку на eBay продавцу?
Отмена покупки продавцом
- Откройте «Мой eBay» и выберите «Продано».
- При получении запроса на отмену продажи, его можно обработать в «Мой eBay», не повредив репутацию. Кроме того, можно самому закрыть сделку в течение 30 дней, но тогда есть риск заработать плохой отзыв.
- Чтобы принять или отказать в исполнении запроса даётся три дня. В течение этого времени у покупателя не будет возможности написать плохой отзыв.
- После получения денег за товар можно отменить сделку в течение 30 дней.
- Найдите в недавно совершенных сделках товар, который покупатель отказался приобретать.
- Если нужно, то можно использовать номер продажи.
- Отменять можно полный заказ, а не отдельные его части.
- Выберите «Дополнительные действия».
- Далее кликните на «Отмену заказа».
- При подаче жалобы на отсутствие оплаты или покупатель выставил претензию о не получении вещи, отмену произвести нельзя.
- В новом окне вам надо указать причину, почему сделка закрывается. В нашем случае выбираем «Отмена по просьбе покупателя».
- Если за товар была внесена оплата, то запустится страничка системы PayPal, где можно сделать возврат, нажав «Вернуть деньги».
- Проверьте, чтобы eBay вернул полученную с продажи комиссию. Обычно это происходит сразу после подтверждения покупателем получения средств. Данная сумма может использоваться для размещения новых товаров, а на покупки их тратить нельзя.
Как отменить ставку на eBay?
Отмена ставки на ebay
- Сначала убедитесь, что вы действительно можете сделать отмену ставки. Обычно это делать нельзя, так как ставка является своеобразным соглашением, то есть вы как бы обязуетесь приобрести товар в случае выигрыша. Но есть несколько ситуаций, когда ставка может быть отменена:
- Вы случайно указали неверную сумму. К примеру, вместо 5$, поставили 50$. Если вам просто расхотелось делать такую ставку, то отмена будет запрещена.
- После ставки продавец сильно изменил описание.
- Продавец не выходит на связь.
- Посмотрите, сколько времени остается до завершения торгов. Это определит возможность отмены ставки при условии, что случилась одна из вышеуказанных ситуаций.
- Если до завершения аукциона больше 12 часов, то можно отказываться от ставки. Тогда отменялся все ставки
- Если же осталось меньше 12 часов, то отменять разрешается только последнюю ставку
- Откройте форму на отмену ставки здесь
- Напишите номер лота. Он находится на странице нужного товара
- Укажите, по какой причине вы отказываетесь от своей ставки. Здесь вам предлагается три варианта, о которых мы говорили выше
- Выберите «Отказ от ставки» и ждите, пока будет принято решение. Администрация по окончанию рассмотрения запроса вышлет вам соответствующее оповещение
- Если вам было отказано в отмене ставки, то свяжитесь с продавцом. Если он одобрит вашу просьбу, то ставка отменится. Но тут стоит помнить, что он не обязан делать это