Servizio di supporto AliExpress in russo. Come scrivere e presentare un reclamo sul venditore su AliExpress in Russo: istruzioni passo-passo

In questo articolo analizzeremo come lavorare con il supporto online per il sito. Aliexpress., così come come scrivere un reclamo sul venditore.

Al mercato Aliexpress.il supporto clienti online sta lavorando tutto il giorno. Molti utenti hanno una domanda completamente ragionevole - dov'è e come usarlo? Analizziamo queste domande.

Se stai appena iniziando a utilizzare il sito e non hai avuto il tempo di registrarsi, allora il nostro articolo ti aiuterà. "Come registrarsi per Aliexpress?"Oppure puoi sfruttare le istruzioni ufficiali per l'auto-studio. qui.

Ingresso alla chat in lingua russa Supporto online Alexpress

Entrare in una chat con un servizio di supporto di lingua russa:

• Scegli nella parte superiore della pagina "Aiuto"
• Ulteriore "Centro assistenza"

Centro per l'aiuto

• Nella nuova pagina sul tasto destro "Aiuto online"

Aiuto online

Supporto funziona, solo da 9 a 18 ore di tempo di Mosca.

Come utilizzare il supporto online per Aliexpress?

Quindi, ora siamo in una chat, dove verrai visualizzato con una proposta per accedere. Qui hai tre opzioni:

1. Chatta con un robot Agente virtuale EVA. Per fare ciò, ignorare la richiesta di autorizzazione e chiudere la finestra.
2. Inserisci i tuoi dati di autorizzazione.
3. In assenza di un profilo o riluttanza per entrare in contatto, fare clic su "Io non sono un membro".

Finestra di autorizzazione nella chat online AliExpress

• La chat apre e cerca un operatore gratuito.
• Se gli appelli sono attualmente troppo, allora sarai in linea, quale verrà visualizzata l'iscrizione appropriata.
• Come spettacoli prassi, in attesa non è più di due minuti. Circa l'inizio della conversazione riceverai una notifica chiamando. Dopodiché vedrai un saluto dell'operatore e l'invito a tenere le tue domande.
• Lo screenshot presenta le funzioni nella chat.

Funzioni di chat online Alexpress

• Per completare la conversazione, selezionare "Sessione finale".
• La conversazione sarà completata e ti verrà offerta di valutare la qualità del servizio sul servizio.

Se hai un conflitto con il venditore, e la disputa e la chat online non è sufficiente, allora devi inviare un reclamo. Come farlo, leggere ulteriormente.

Come presentare un reclamo sul venditore AliExpress?

Puoi farlo in due metodi:

• Aprendo una controversia
• Presentazione del reclamo dell'amministrazione AliExpress

La prima opzione può essere utilizzata se la merce che non hai ricevuto e la protezione della transazione non è scaduta. Maggiori informazioni su come fare questo, il nostro articolo lo dirà. Come aprire un argomento su AliExpress | Aliexpress se le merci non sono venute? Come affrontare AliExpress | AliExpress: istruzioni passo passo.

• Per avviare il processo di presentare un reclamo nella parte superiore della pagina fare clic su "Aiuto" E inoltre "Reclamare".

Reclamare

• Una finestra si aprirà per selezionare un'opzione adatta: una controversia o un reclamo.
• Scegliamo, rispettivamente, la denuncia - Presentare un reclamo.

Presentare un reclamo

• Nella nuova pagina è necessario scrivere un link che conduce a una pagina con una merce.

Link al prodotto

Questo processo è considerato dall'esempio della cosa che non è esposto nella sua categoria.

Categoria non valida

• Descrivere chiaramente la situazione.

Tutti i reclami sul sito sono cinque specie:

1. Prodotti contraffatti. - vendita contafakta.
2. Prodotti limitati o perseguitati - Attuazione di merci proibite
3. Cerca l'esposizione che imbroglia - Creazione nell'inganno dei motori di ricerca
4. Influenzando verso il trading off-line - Il venditore propone di effettuare una transazione direttamente
5. Pubblicare informazioni false - Informazioni sul prodotto contiene informazioni false

• NEL nostro situazione questo è terzo linea — ulteriore motori di ricerca.
• Mettere marchio e clic sul «rapporto«.
• NEL il prossimo finestra scegliere calcestruzzo causa denunce, contestazioni.
• NEL questo situazione questo è il terzoparagrafo.

Motori di ricerca imbrogli

• Sotto nel corda « Descrizione.» descrivere problema cattivo in parole.

Descrizione.

• Qualunque cosa dati indicare sul inglese linguaggio. Per trasferimento può uso in linea—traduttore. Ancora può attaccare foto per necessità.
• Ulteriore confermare alimentazione denunce, contestazioni, stampa «Sottomart.«.

Reclami di completamento

Cosa fare quando viene inviata la denuncia?

Dopo spedizione denunce, contestazioni periodicamente si accomodi nel consiglio dei ministri «Centro denunce, contestazioni» e vedere stato tuo suo appello.Oltretutto andare, ob. tutti i cambiamenti voi sarà venire avvisi sul mail. Di questo causa Aliexpress.consiglia di più dai un'occhiata proprio elettronico mail scatola.

Cosa succede se viene archiviato un reclamo?

Vedi quale reclamo su di te è archiviato "Centro lamentele". Per risolvere il problema, inviare prove della tua innocenza. Può essere una corrispondenza con il venditore, la foto, il video e così via. Se non rispondi, può portare all'applicazione delle sanzioni fino al blocco eterno dell'account.

Video: Come presentare un reclamo sul venditore del sito AliExpress?