Интернет магазин Эльдорадо: возврат товара и ремонт по гарантии. Эльдорадо — дополнительная гарантия и гарантия по чеку: условия

Статья об условиях и возможностях гарантийного и расширенного платного обслуживания телефонов, Айфонов, телевизора в Эльдорадо.

Магазин Эльдорадо идет на встречу клиентам, всегда и везде! Если не понравилась покупка, вы нашли неисправность, хотите сделать обмен, вам будут предоставлены лучшие условия!

Магазин Эльдорадо — гарантия успешной покупки!

Правила обмена и возврата при покупке на сайте магазина

• товар не должен быть в употреблении.
• полная сохранность упаковки: пломба товара, ярлыки, техническая документация, чек, талон гарантии, инструкция.
• сохранность презента к товару.
• замена устройства совершается на аналогичный ему, товар.
• если происходит обмен покупки из интернет – магазина, покупатель рассчитывается за услуги по транспортировке товара (нюансы можно уточнить у продавца Эльдорадо в своем городе).
• процедура обмена телефона, Айфона, телевизора и прочей техники осуществляется на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»
• срок передачи товара в магазин до 30 дней со дня приобретения.

Правила замены и процедуры возвращения при покупке испорченного товара (телефона, телевизора и прочего)

• основанием проведения процедуры является Закон РФ, указанный выше.
• перед началом эксплуатации, внимательно ознакомьтесь с инструкцией.
• принесите покупку в Сервисный центр для проведения проверки качества, дождитесь заключения, после которого возможен обмен или возврат средств.
• будьте готовы к тому, что если на основании проверки качества, вынесли заключение о вине покупателя в ходе неправильной эксплуатации оборудования, покупатель должен покрыть расходы на экспертизу.
• технику весом до 5 кг, в Сервисный центр, доставляет покупатель (в данном случае, телефон, Айфон).
• возвращение или замена некачественного товара бесплатная.

Куда обращаться по возврату или обмену некачественного товара?

Можно предпринять одно из следующих действий:

• проконсультироваться по телефону 8 800 250 25 25, при покупке через сайт Эльдорадо.
• заполнить заявку на возвращение покупки на сайте.
• ждать звонка от специалистов магазина по данному вопросу.
• Более подробно — здесь или здесь.

Примечание: если неисправность устройства не обнаружится, в наличии не полная комплектация, дефект упаковки, в этом случае, обмен или возврат средств невозможен.

Полезная информация

• вход на сайт магазина по ссылке тут
• форма обратной связи на сайте  по ссылке здесь

Форма обращения обратной связи на сайте

Форма обратной связи для выяснения вопроса по гарантийному обслуживанию (продолжение)

•  телефон по вопросам обмена, 8 800 250 25 25, бесплатный по всей территории России.

Что такое расширенная гарантия на покупку от Эльдорадо?

Это страховой сервис, независимый от гарантийного обслуживания производителя товара, стоимостью в виде  определенного процента от цены изделия.

Возможности сервиса

• обмен испорченного устройства на новый телефон, Айфон,телевизор.
• ремонт устройства в вашем присутствии.
• ремонт по окончанию срока фабричной гарантии.
• страхование в результате короткого замыкания в электрической сети.
• страхование в результате попадания устройства под воду.
• доставка новой техники при замене оборудования.

Преимущества сервиса

• период действия гарантии до пяти лет, на выбор покупателя.
• быстрый ремонт техники: для крупногабаритной техники в пределах 72 часов, для устройств весом до 5 кг, в день обращения в сервисную службу.
• замена устройства (телефона, телевизора) в день обращения на новую технику (в случае невозможности устранения неполадки).
• бесплатная доставка новой техники.

Как сдать телефон, телевизор под сервис расширенной страховки?

Есть несколько способов, ваше право выбрать наиболее удобный из них:
Вариант №1, для устройств весом до 5 кг, (телефонов)

• прийти в салон Эльдорадо.
• задать свой вопрос продавцу, показав товар.
• получить по обмену новый телефон или подождать окончания ремонта принесенной покупки.

Вариант №2, для устройств весом свыше 5 кг (телевизор)

• сделать вызов по номеру сервисной службы, 8 800 250 25 25.
• подождать приезда экспертов, срок ожидания в пределах 72 часов.
• принять работу специалистов по устранению поломки или обмену на новое устройство.

Стоимость расширенного страхования

• при страховочном сроке 2 года, оплата 15% от стоимости для устройств цифровой техники (телефон, Айфон, телевизор).
• при страховочном сроке 2, 3, 5 лет, 10%, 15%, 25% от стоимости, соответственно (бытовая техника).

Подробную информацию можно посмотреть на сайте магазина по данной ссылке

Магазин Эльдорадо, ваш помощник и друг!

Видео: Интернет — магазин Эльдорадо