Aliexpress - Penjual tidak mengirim barang setelah pembayaran: Apa yang harus dilakukan, cara mengembalikan uang?

Toko-toko online menjadi semakin populer di kalangan pecinta perbelanjaan. Yang paling populer dari semua situs AliexpressTetapi sebagai popularitas meningkat, semakin banyak pertanyaan menjadi semakin banyak pertanyaan tentang cara membeli barang yang dipasang.

Yang terakhir, omong-omong, tidak begitu sulit untuk dipilih, tetapi sulit untuk menangani fitur pengiriman, tetapi masih memungkinkan. Kekhawatiran terbesar di kalangan pembeli adalah pengiriman dan penipuan yang panjang. Dalam artikel ini kita akan mempertimbangkan pertanyaan tentang mengapa penjual tidak mengirim parsel dan apa yang harus dilakukan.

Jika Anda masih baru, kami sarankan untuk memeriksa sebelum melakukan pembelian. Cara melakukannya, baca dalam artikel - "Cara mendaftar untuk aliexpress?"atau belajar di situs web resmi "Panduan Pembeli" Dan pergi untuk mendaftar sendiri.

Mengapa penjual melihat parsel?

Jadi, setelah menempatkan pesanan dan konfirmasi pembayaran oleh sistem, penjual berkewajiban untuk mengirim Anda barang. Ketika dia datang ke surat dan mengirim parsel, maka surat akan segera datang ke surat Anda bahwa pesanan dikeluarkan. Selain itu, sesuai dengan peraturan sistem, penjual harus memberi Anda untuk memberikan nomor trek untuk melacak keberangkatan Anda.

Ingat ketika Anda menerima surat, karena dari titik ini menghitung mundur waktu, di mana penjual berkewajiban untuk memberikan pesanan Anda, serta waktu perlindungan transaksi.

Surat untuk mengirim pesanan

Jika perlindungan berakhir, pesanan ditutup secara otomatis, dan jika perlu, Anda tidak dapat mengembalikan uang Anda atau mengajukan klaim kepada penjual. Bagaimana cara melakukannya jika penjual tidak mengirimi Anda produk?

Ada beberapa alasan ketika parsel tidak dikirim untuk waktu yang lama:

• Liburan
• Akhir pekan
• Terlalu banyak beban di kemasan toko dengan Aliexpress Ini mungkin tidak dikirim untuk waktu yang lama jika administrasi sumber daya mencurigai penjual dalam penipuan. Pesanan dibekukan, dan Anda menelepon telepon dari administrasi Aliexpressyang memberi tahu situasi. Jika penjual dibenarkan, maka buat tindakan Anda. Kalau tidak, Anda hanya akan mengembalikan uangnya.

1. Jika Anda telah melakukan pembelian untuk waktu yang lama, dan penjual masih tidak akan menyebarkan pesanan, maka perselisihan itu tidak terburu-buru. Kadang-kadang bukan karena fakta bahwa Anda ingin menipu. Pertama-tama, bicarakan dengan penjual, dan juga melihat kapan dia terakhir online. Jangan lupa berkomunikasi dalam bahasa Inggris.
2. Jika penjual tidak mengirim parsel, tetapi dia menjawab dengan cepat dan jelas menjelaskan alasan penundaan itu, maka itu berarti menunggu sedikit.
3. Jika penjual tidak terjadi di jaringan, dan tidak ingin berkomunikasi dengan Anda, maka gunakan salah satu dari tiga opsi:

• Buka "Pesananku" dan pilih "Batalkan pesanan". Yang Anda miliki setelah itu - pilih Pichin. Ini mungkin tidak mengakhiri perlindungan pembeli. Minta untuk memperpanjangnya jika waktu hampir kedaluwarsa. Jika dia tidak bereaksi terhadap Anda, maka mulailah perselisihan. Perlu melampirkan tangkapan layar surat, di mana tanggal pengiriman ditunjukkan, tangkapan layar timer (jam alarm biru), serta tangkapan layar dari situs pelacakan premis. Alasan lain yang layak untuk dimulainya perselisihan adalah kurangnya nomor trek untuk melacak.

Timer untuk Pelacakan

• Dalam hal kasus tidak mengkonfirmasi penerimaan paket, karena selama seminggu dana akan diterjemahkan kembali. Jika Anda menutup pesanan, maka Anda kehilangan uang.
• Anda tidak harus menunggu lama, oleh karena itu, ketika akhir pertahanan akan tetap sekitar 5 hari, lalu mulai perselisihan. Jika Anda membuktikan bahwa penjual adalah penipu, lalu kembalikan dana Anda kembali. Saat memperburuk perselisihan, administrasi Aliexpress akan datang ke bantuan, yang membuat vonis yang menentukan. Jika fakta penipuan jelas diungkapkan, perselisihan akan memutuskan untuk Anda.

Baca lebih lanjut tentang cara memulai dan memperbaiki perselisihan, baca dalam artikel kami - "Bagaimana cara membuka dan menjaga perselisihan?"

Bagaimana jika pembelian dibayar, dan penjual menghapus barang dan menutup toko?

Jika Anda telah membayar untuk beberapa produk, dan penjual berhenti menjualnya atau sepenuhnya menyingkirkan tokonya, maka Anda tidak perlu khawatir tentang ini. Ada dua opsi di sini:

• Penjual sedang mengalami beberapa kesulitan teknis, untuk prim., Apa yang dijual stok dan karena itu untuk sementara waktu mengeluarkan barang, tetapi dia mengirimi Anda pembelian
• Entah Anda mendapat penipu

Sementara parsel tidak akan dikirimkan kepada Anda, opsi kedua tidak dapat dihilangkan.

Bagaimana cara mengatasi masalah?

Pertama-tama, tulis kepada penjual. Dengan demikian, Anda dapat memahami apakah layak untuk mengharapkan pembelian Anda atau memulai proses pengembalian dana.

Jika barang atau toko menghilang setelah pembayaran pembelian, tetapi parsel tidak dikirim:

• Ketika Anda menghapus barang, tanyakan kepada penjual akan dia mengirimnya dan kapan. Jika Anda datang jawaban bahwa hal yang Anda butuhkan tersedia dalam stok, tetapi belum dikirim, Anda dapat menunggu sedikit atau membatalkan pesanan. Kasus terakhir lebih cocok ketika Anda diberitahu bahwa tidak ada barang-barang seperti itu di gudang.
• Ketika Anda menghapus toko, tanyakan apakah paket akan dikirim kepada Anda. Jika parsel tidak akan dikirim ke waktu yang ditentukan, transaksi akan secara otomatis selesai, dan Anda akan mengembalikan uang.

Jika barang atau toko menghilang, tetapi paket dikirim dan nomor trek sepenuhnya dipantau, maka Anda harus menunggu. Tetapi dalam kasus ketika penjual menolak untuk menyediakan trek yang benar, maka buka perselisihan dan memerlukan pengembalian.

Bantuan dari Aliexpress

• Setiap penipu mengandalkan fakta bahwa pembeli tidak pantas untuk "Konfirmasi pemesanan" Dan uang akan pergi ke akunnya. Dalam hal ini, klien tidak akan lagi dapat memulai perselisihan dan mengembalikan uangnya. Apa pun proposal yang menggoda yang mengajukan penjual, tanpa kasus tidak menekan tombol ini sampai barang benar-benar diterima.
• Pada halaman deskripsi pesanan terperinci ada penghitung waktu mundur. Ini persis periode waktu di mana penjual harus memberikan pembelian.
• Awalnya, waktu ditetapkan tergantung pada garansi mana yang diberikan oleh penjual. Ini dijelaskan pada halaman dengan barang atau dalam deskripsi pesanan.

Timer Perlindungan Pembeli

Penjual garansi tentang dana pengembalian

• Jadi, jika Anda tidak menerima parsel, maka uang itu akan kembali kepada Anda. Sementara timer tidak berakhir, dana akan dilindungi Aliexpress. Selain itu, jika Anda benar-benar yakin bahwa mereka menghubungi penipu, maka Anda dapat membuka perselisihan sesegera mungkin.