AliExpress támogató szolgáltatás oroszul. Hogyan kell írni és benyújtani panaszt az eladó az AliExpress oroszul: lépésenkénti utasítások

Ebben a cikkben elemezzük, hogyan kell dolgozni az internetes támogatással. AliExpress, valamint hogyan kell panaszt írni az eladóra.

A piacon AliExpressaz online ügyfélszolgálat az óra körül dolgozik. Sok felhasználónak van egy teljesen ésszerű kérdése - hol van és hogyan kell használni? Elemezzük ezeket a kérdéseket.

Ha csak elkezdi használni a webhelyet, és nincs ideje regisztrálni, akkor a cikkünk segít. "Hogyan kell regisztrálni AliExpress?"Vagy kihasználhatja az önvizsgálat hivatalos utasítását. itt.

Belépés az orosz nyelvű csevegéshez online támogatás Alexpress

Egy orosz nyelvű támogatással folytatott csevegéshez:

• Válasszon az oldal tetején "Segítség"
• További "Segítség Központ"

Központ segítségért

• A jobb egérgombbal az új oldalon található "Online segítség"

Online segítség

Támogatási munkák, csak, 9-18 óra moszkvai idő.

Hogyan kell használni az online támogatást az AliExpress-hez?

Tehát most egy csevegésben vagyunk, ahol megjelenik egy javaslattal a bejelentkezéshez. Itt van három lehetőség:

1. Csevegjen egy robottal Eva-virtuális ügynök. Ehhez hagyja figyelmen kívül az engedélyezési kérelmet, és zárja be az ablakot.
2. Adja meg az engedélyezési adatokat.
3. A fiók beírásához vagy vonakodás hiányában kattintson a Tovább gombra "Nem vagyok tagja".

Engedélyezési ablak az online csevegésben AliExpress

• A csevegés megnyílik és keres egy ingyenes üzemeltetőt.
• Ha a fellebbezések jelenleg túl sokak, akkor sorban leszel, amit a megfelelő felirat jelenik meg.
• Mivel a gyakorlatban látható, a várakozás legfeljebb két perc. A beszélgetés kezdetéről a hívás által értesül. Ezután látni fogja az üzemeltető üdvözlését és a meghívást, hogy tartsa a kérdéseit.
• A képernyőkép bemutatja a csevegés funkcióit.

Online Chat funkciók Alexpress

• A beszélgetés befejezéséhez válasszuk a lehetőséget "Vége".
• A beszélgetés befejeződik, és felajánlja a szolgáltatás minőségének értékelését.

Ha konfliktusod van az eladóval, és a vita és az online csevegés nem elegendő, akkor panaszt kell küldenie. Hogyan kell csinálni, olvassa el tovább.

Hogyan kell benyújtani a panaszt az eladó AliExpress?

Ezt két módszerrel teheti meg:

• A vita megnyitása
• Az AliExpress adminisztráció panaszának benyújtása

Az első lehetőség akkor használható, ha az általad kapott áruk és a tranzakció védelme nem járt le. Tudjon meg többet arról, hogyan kell ezt tenni, a cikkünk megmondja. Hogyan lehet megnyitni egy argumentumot az AliExpress-en AliExpress Ha az áru nem jött? Hogyan kell kezelni az AliExpress-t | AliExpress: lépésről lépésre utasítások.

• Az oldal tetején lévő panasz benyújtásának megkezdéséhez kattintson az oldalra "Segítség" És tovább "Panaszt tenni".

Panaszt tenni

• Az ablak megnyílik egy megfelelő opció kiválasztásához - vita vagy panasz.
• A panaszot választjuk - Panaszt nyújt be.

Panaszt nyújt be

• Az új oldalon egy olyan linket kell írnia, amely egy árucikkrel rendelkező oldalhoz vezet.

Link a termékhez

Ezt a folyamatot az a példa a kategóriájában nem mutatja.

Érvénytelen kategória

• Egyértelműen leírja a helyzetet.

Minden panasz az oldalon öt faj:

1. Hamisított termékek. - Sale contafakta
2. Korlátozott vagy szennyezett termékek - tiltott áruk végrehajtása
3. Keresés expozíció csalás - A keresőmotorok megtévesztésének megteremtése
4. Befolyásolva az off-line kereskedelem felé - Az eladó azt javasolja, hogy közvetlenül végezzen tranzakciót
5. hamis információ publikálása - A termékről hamis információkat tartalmaz

• BAN BEN a miénk helyzet ez harmadik vonal — további kereső motorok.
• Tedd mark és kattintás a «Jelentés«.
• BAN BEN következő ablak választ konkrét ok panaszok.
• BAN BEN ez helyzet ez a harmadikbekezdés.

Csaláskereső motorok

• Lent ban ben húr « Leírás.» leír probléma rossz szavakban.

Leírás.

• Minden adat jelez a angol nyelv. -Ért Átruházás tud használat online—fordító. Még tud csatolni fénykép -ért szükségesség.
• További megerősít takarmány panaszok, nyomja meg «Submint.«.

Teljesítési panaszok

Mi a teendő, ha a panaszt küldi?

Utána szállítás panaszok időszakosan bejön ban ben szekrény «Központ panaszok» és lát állapot az ő fellebbezések.kívül menni, oszlop minden változtatások Ön lesz jönni riasztások a levél. Által ez ok AliExpresstanácsadás több jelölje be sajátja elektronikus levél doboz.

Mi van, ha panaszt nyújtanak be?

Nézze meg, hogy mely panaszt nyújt be "Panasz Központ". A probléma megoldásához nyújtson be bizonyítékot az ártatlanságáról. Ez lehet az eladó, a fotó, a videó és így tovább. Ha nem válaszol, akkor a szankciók alkalmazásához vezethet a fiók örök blokkolásához.

Videó: Hogyan kell benyújtani a panaszt az eladó az AliExpress?