Hogyan lehet megnyitni a vitát az AliExpress-en, ha az árut nem jött? Hogyan kell vitatni az AliExpress-on: lépésenkénti utasítások

Ebben a cikkben részletesen elemezzük a vita valamennyi jellemzőjét AliExpress - Hogyan lehet megnyitni, közel és hogyan kell viselkedni?

Valamint egy egyszerű áruházban, AliExpressminden vevő visszaküldheti a pénzét, megváltoztathatja a dolgot, vagy visszaadhatja. De fontos tudni, hogyan kell elindítani a vitát AliExpressÉs vezesse, hogy megkapja, amit elér.

Lépésenkénti utasítások, hogyan kell megnyitni és elvégezni a vitát az AliExpress-nek

A fejlesztők létrehoztak egy speciális rendszert az egyes tranzakciók védelmére, amely garantálja a vevők és az eladók becsületességét. Néha miután megkapta a rendezett dolgot, egy személy megérti, hogy nem illeszkedik a mérethez, van egy házasság, akkor különbözik attól a ténytől, hogy a fotó, vagy egyértelmű eltérés az eladó leírása között. Vagy a csomag nem jön, vagy az eladó nem hajlandó elküldeni.

Ezek a problémák megoldhatók, ha csak a bevált eladóktól vásárolnak, amelyek fontos kép és hírnév.

Mikor érdemes megnyitni a vitát?

• Ha vitát szeretne megnyitni, jobb, ha az áruk küldése után legalább 10 napot vesz igénybe, de mielőtt megerősítené, és legkésőbb a vevő védelmi idejének végét. Leggyakrabban 60-90 napig tart. A vásárlás kifizetése után pár napig lóg a feldolgozásban, és csak akkor az eladó elküldi a csomag küldéséhez.
• A vita elindításának lehetősége hiányában, például, ha már megerősítette az áru átvételét, akkor írja be a panaszt közvetlenül az adminisztrációba AliExpress.
• Fontos megmondani, hogy egyszeri igénylést lehet benyújtani, hogy a döntés ne lezáruljon, semmiképpen sem zárja be. De ugyanakkor lehetséges, hogy visszavonja és elindítsa a vitát, miközben a vevő védelme érvényes. Védelem AliExpressÚgy tervezték, hogy az eladó ne kapjon alapokat, miközben nem fogja megerősíteni, hogy minden rendben van, nos, vagy amíg a védelem lejárt.
• A gyakorlatban a vita jobb elindul, ha a tranzakció legfeljebb három napig befejeződik. Aztán az eladónak nincs lehetősége arra, hogy kérje, hogy várjon tovább. Sok prurd eladók meghosszabbítják a védelmet, és várják, bár ez általában akkor történik, ha a megrendelést és az igazságot elküldi, és az eladó aggódik.
• Ha követelést nyújtott be, de elfogadtuk az eladó állapotát, hogy megoldja a problémát, a második alkalommal, hogy elküldje Önnek, nem lesz sikeres, és a tranzakció befejeződik.

Milyen okokból indíthatom el a vitát?

• A csomagot nem szállították időben.
• Az áruk rossz minőségűek, jelentősen eltérnek egy leírással vagy fotóval, az eladó rossz méretű vagy színt küldött, a dolog hibás volt, nem illett a színre vagy méretre, és így tovább.
• A csomag nem kapcsolja ki a megadott pálya számának megfelelően.
• A csomagod elvész, amikor kézbesítésre kerül.

Hogyan lehet felfedezni a vitát az AliExpress-en?

Nem nehéz megcsinálni.

• Először nyitott "Rendeléseim".

Rendeléseim

• A sor közelében a kívánt dolog, válassza ki "Nyílt vita" vagy "Több".

Nyílt vita az AliExpress-en

• A termék részletes leírásával és a megrendelésre vonatkozó adatok részletes leírásával fog menni. Az oldal alján megjelenik a kulcsa a vita megkezdéséhez.

Hogyan lehet felfedezni a vitát az AliExpress-en?

• Ezután egy kis kérdőívet jelenít meg, azaz az alkalmazás, amelyet kitölteni szeretne. Például adja meg, hogy a fogadott csomag, valamint az összes pénz, amelyet vissza akar térni, vagy csak egy részét. Ha még nem kapta meg a megrendelést, akkor AliExpressautomatikusan azt javasolja, hogy teljesen visszaadja a pénzt.
• Kezdjük, meg kell választania:

Pénzt adjon vissza a csomaghoz az AliExpresshez

1. Csak visszatérjen - az eladó visszatér hozzád
2. Az áruk és a pénz visszaküldése - Itt az eladó ad pénzt, és küldjön neki egy terméket

• Válassza ki, hogy van-e csomag.
• Ezután adja meg azt az okot, amely megfelel az Ön esetében.
• Írja meg, hogy milyen összegre szeretne visszatérni.
• Mondja el angolul angolul, mi a vita oka (használjon online fordítót).
• Ha a termék nyilvánvalóan néhány probléma, akkor csatolja a fényképet vagy videót, ha lehetséges, hogy minden látható legyen.
• Töltés után válassza ki "Küldés" És a vita megkezdődik.

Töltött vita formája

A pénzeszközök teljes és részleges visszatérését választották, és most a visszatéréshez szükséges összeg egyszerűen jelenik meg. Jobb, ha egy részleges visszatérítést készít, ha minden nem olyan rossz, és nem akarod visszaadni, mert sokkal drágább lehet, akkor visszatérsz valamit.

A vita okának kiválasztása

Ha a csomagot megkapják, de kifejezett hibákat találtak, akkor határozottan csatolják a megerősítést fotók vagy videók formájában, ahol minden hiányosság látható.

Hogyan lehet megnyitni a vitát, ha a csomagot nem kapta meg?

• Ehhez az adatok bevitelére a kérdőívbe, adja meg, hogy a csomagot nem szállítják, és számos lehetséges okot mutatnak be Önnek:

1. A védelem szinte lejárt, de az áruk még mindig nem érkeznek meg
2. A közlekedési vállalat visszaadta a megrendelést
3. Nem kaphat nyomkövetési információkat
4. A vám által kért kötelezettség túl magas, és nem akarja fizetni neki
5. A helytelen cím által küldött megrendelés

Megnyitó vita, ha az áruk nem jöttek

• Továbbá egy különleges formában angolul írja le az okot részletesebben, például nem mehet a vámhatósághoz, túl nagyra ment, te vagy az eladó összezavarodott a címet, és így tovább.
• By the way, ha felkéri, hogy testreszabja a vásárlást, és nem akarja ezt megtenni, akkor teljesen visszaadja az összes összeget, akár fizetett kézbesítést is.
• Kattintson a gombra "Küldés" És a vita megkezdődik.

A vita súlyosbodása

A korábbi viták enyhíthetők, de most az eladónak van egy hete, hogy megoldja a problémát a vevővel, és ha ez nem történik meg, akkor az adminisztráció kapcsolódik AliExpressÉs a vita súlyosbítja magát.

Amikor a vitában nyilvántartást fog kapni, hogy súlyosbodott, és a felek válasza várható, ez azt jelenti, hogy bizonyítékot kell küldeni a jogosságának bizonyítékaként.

Például lehet fényképek vagy videók.

Most válaszol

Ha készen áll erre, de ha rákattintasz "Válasz most" Hiba jelenik meg, vagy megjelenik a "Nem tudja kezelni ezt a fiókot" kifejezést, majd csak várható, amíg az adminisztráció végleges döntést hoz. Leggyakrabban a vevő javára készül.

Mikor érdemes kattintani a "Válasz most"?

Ezt a sort látni fogja a vitában. Mivel a követelés már súlyosbodott, akkor várnia kell, amíg a bizonyítékot az adminisztráció veszi figyelembe. Ha úgy dönt, hogy várni kell a befejezést, vagy hozzáadni egy vitát.

Meddig tart egy súlyosbodó vita?

Alátogatott spórák

Minden felhasználó kíváncsi, milyen gyorsan AliExpressdöntést hoz a vitákról. Általános szabályként ezúttal 15-60 nap. A folyamat felgyorsítása nem fog működni, mivel mindez a csapat munkaterhelésének mértékétől és helyzetétől függ. A pillanat akkor is fontos, ha az alapok visszatérnek. Ismét, attól függően, hogy mi az Ön esete. Rendszerint van egy szabály, hogy az ügyfél mindig helyes, és az adminisztráció mindig a vevő oldalán van.

Aggódott vita szerkesztése az AliExpress-nek

A szerkesztett szerkesztett viták tilosak, és várni kell a befejezést, vagy törölni kell, a másik nem adható meg.

Néha a tapasztalatlan vásárlók azonnal kiválasztják a vita súlyosbodását, az eladó elutasítását követően a javasolt feltételekből, vagy a saját jelölése után. Az utóbbi esetben az eladó megváltoztatja a vita feltételeit és az összeget, amely általában 0 rubel vagy kevésbé kívánt, de nem teljes visszatérítést igényel. És ugyanakkor az eladó még megjegyzést küldhet:

• Kérjen még várni. Ez akkor történik, ha a követelés oka az, hogy túl hosszú ideig várja a megrendelését. Ezután az eladó kérheti, hogy várjon a védelem végéig. De amikor vége, az eladó "pontszámot" lehet egyáltalán a helyzetben, mivel kap pénzt, de visszaadja őket kevés ember akar.
• Kérelem a vita lezárására. Viszonzáséppen jó kedvezményt kapsz sok más dologra. Gyakran előfordul, hogy az eladókat felkérik, hogy pénzt küldjenek az egyik számlájára, amelyre egyetértek, természetesen nem éri meg.

A vita súlyosbítása és a módosítások szükségessége, meg lehet szüntetni, és megkezdheti az újat, de a vevő védelmének lejárta előtt van. Ha vége, olvassa el a technikai támogatást. AliExpressEz segít megoldani a problémát. Hivatkozással megtalálhatja itt.

Amikor a vita zárható?

Lehetséges, hogy ezt megteheti, csak akkor, ha az eladó igényel, vagy mindent meg kell illeszteni. Ez azt jelenti, hogy nyertél, és az Ön pénzeszközeit felsorolják. Általában ez az időszak 5-15 munkanap. Ha elküldte az árut az eladónak, a vita befejeződik az áruk eladójának korábbi átvétele nélkül.

Hogyan kell csinálni, ha az eladó felajánlott döntést, de nem fogadta el a vitát?

Általános szabályként az eladó nem a legkedvezőbb feltételeket kínálja, majd emlékezni kell arra, hogy a vitát az eladó feltételeinek elfogadása után zárják le, vagy az adminisztráció határozatát.

Az adminisztráció vonzása

• Ha az eladó megoldást javasolt, lehetetlen lenne visszavonni, de nem szükséges egyetérteni vele. Itt van két kimenet, hogy várjon a súlyosbodásig, vagy megváltoztassa a nyereséges feltételeket mindkét fél számára.
• Láthatja, hogy milyen hozzáférést biztosít az Ön számára Az eladó egy oldalon lehet a vita leírásával. A jobb oldali oszlopban meglátja, hogy az eladó készen álljon. Például kéri, hogy teljesen vagy részben visszaadja a pénzt, és az eladó kevesebbet kínál. Már szükséges a körülményekre összpontosítani, de ne feledje, ha elfogadja a feltételeket, akkor nagyon nehéz lesz fellebbezni.
• A csevegésen keresztül is alku, amely az oldal leírásának alján található. Ne húzza meg vele, mivel csak hét nappal az exacerbáció előtt van, majd a webhely adminisztrációja meg fogja venni.
• Ha úgy dönt "Örökbefogadás" Feltételek, az ablak megnyitja a megoldás és a szöveg megerősítését, amelyhez egyetért.
• Legyen óvatos, mivel gyakran eladók kínálják vissza a 0 rubel vagy dollár összegét. Ebben az esetben, vagy módosítsa a feltételeket, vagy várja meg az adminisztráció döntését.

Mit kapsz a vita végén?

A fő feladata az, hogy visszaadja a pénzt, vagy kap egy jó minőségű terméket, de a vitarendezés elején a következők:

• Az eladó felsorolja a teljes összeget vagy annak egy részét, vagy maradsz azzal a ténnyel, hogy van.
• Az árut, és az eladó pénzt ad.
• Még mindig cserélhet - ez egy nagy kedvezményes, vagy újra elküldi az eladó a kívánt dolog.

Ha úgy véli, hogy gyakran küld parcellákat Kínába, sok pénzt ér, akkor jobb, ha egyetért az eladóval, hogy visszaadja az alapok részét. Itt tudnod kell, hogyan kell ilyen vitát tenni. Ha megnyitja, adja meg a részleges visszatérítést, és írjon megfelelő összeget, mivel ez segít gyorsan megérteni a kérdést.

Mennyi ideig fog visszatérni a pénz?

Általános szabályként ez 5-15 munkanapon belül történik, amikor a vita már zárva van, de szerepet és fizetési módot is játszik. A részletes információkat a link.

Hogyan nyerjünk vitát?

Nem nehéz, különösen ha igazán igaz, és bizonyíthatja ezt a tényt. Ismertesse, mi történt részletesen, küldjön fotókat a lehetőségre, képernyőképekre az eladóval és így tovább. Ez segíteni fogja a követelés gyorsabban történő megfontolását, és hogy ne adjon esélyt az eladónak, hogy igazolja.

Hányszor engedheti meg a vitát az AliExpress-en?

A visszatérítés időpontjai

Sokszor meg tudod csinálni, amíg megkapod a megrendelést, vagy nem fogja befejezni a vevő védelmét. Ha az egyik fél részleges visszatérítést kínál, és a második megállapodott, a vita bezáródik, és a tranzakció teljesnek tekintendő. Az új követelés nem fog fájni.

Ne feledje, hogy minden konfliktus a tranzakció védelmének végéig megoldásra kerül. Ez csak akkor kerül sor, ha a megrendelést megkapja, és nincs panasz. Feltételek is érdemes rendszeresen ellenőrizni, mivel egyes eladók javítják őket. Meg tudja oldani a problémát a szerkesztéssel.

Hogyan térhet vissza az árut Kínába?

A vitát szerkesztheti, és megjegyezheti az áruk szállítóját az eladónak, vagy ez a vita megnyitása során elvégezhető. Egy ilyen javaslat után meg kell egyeznie, vagy azt javasolja, hogy az alapok egy részét visszaadja.

Ha az eladó válaszol a visszatérési vásárlásra, akkor a címét fogja megjeleníteni, ahol meg kell küldenie, és új pályaszám írása után nyomon követheti a csomagját. Számot kell biztosítani.

Ne feledje, hogy gyakran egy ilyen szállítmány sok pénzt ér, és gyakran többet jelent, mint maga az áruk.

Hogyan lehet felfedezni a vitát az áruk visszaküldése során?

• A kérdőív kitöltésének elején meg kell határozni a vitát, hogy az árut az Ön által szerezte.
• Indokolásként jelezze, hogy nem tetszik a dolog.

Az áruk visszatérése Kínában

• Tegye a jeleket az összeg átvitelével szemben.
• Ellentétes a kérdéssel - Szeretné visszaadni az eladót az árut?, Mark - "Igen"
• Ne felejtse el tisztázni a kérelmet egy kicsit alább, például: "Nem tetszett a termék" (nem tetszik ez a termék).

Megjegyzés a spornak

• A vitában megfontolásra került, kattintson "Küldés". Ha lehetséges, csatoljon pillanatfelvételeket vagy videót, ha hibákat talált.
• Ezután az eladó megvizsgálja a követelését, és beleegyezésével a vitaoldalon az adatokat a küldéshez fogja látni. Amint azt mondtuk, a pályaszám ebben az esetben szükséges.
• A kulcs is megjelenik "Nyomkövetési adatok hozzáadása". Küldés után kattintson rá, és írja be a küldeményhez rendelt sávszámot.

Nyomkövetési adatok hozzáadása

• Most már meg kell várnia, amíg az eladó megkapja az árut, és megerősíti annak átvételét, és visszaadja a pénzt.

Hogyan indítsa el a vitát, ha a megrendelést megerősíti?

Néha a vásárlók nem megfelelő megerősítés az áru átvétele, de valójában ez nem így van, vagy nem tetszett. Ilyen helyzetben alkalmazni kell a technikai támogatásra. AliExpressÉs meghosszabbítják a vevőt 15 napig.

Hányszor szerkesztheti a vitarendezési adatokat?

Ezt legfeljebb négy alkalommal teheti meg. Ha a vevő védelme kevesebb mint 15 nappal ezelőtt lejárt, és módosítania kell a vitát, de a hiba megjelenik, majd a lemondás és az indítás.

Mi fog történni a vita vége után?

Gyakran az eladók szerkesztik a vitákat, ahelyett, hogy elutasítanák és megváltoztatnák az összeget, hogy visszatérjenek a nulla vagy a veszteséges vevőhöz. Ha figyelmen kívül hagyja ezt a tényt, a követelés súlyosbodik, és a határozat továbbra is a helyszíni adminisztráció marad. Ha az eladó egyáltalán nem válaszol, akkor a vita automatikusan befejeződik, és felsorolódik.

A problémák megoldása 4-10 nap. Ha nem válaszol az időben, a vita súlyosbítja, és a választottbíróság bekövetkezik.

Videó: Hogyan lehet megnyitni a vitát az AliExpress-en? Új szabályok a viták lebonyolítására!