Usluga podrške Aliexpress na ruskom. Kako napisati i podnijeti pritužbu na prodavatelju na Aliexpress na ruskom: korak-po-korak upute
U ovom članku analizirat ćemo kako raditi s online podrškom za web-lokaciju. Aliexpress, kao i kako napisati pritužbu prodavatelju.
Navigacija
Na tržištu Aliexpressonline korisnička podrška radi 24 sata dnevno. Mnogi korisnici imaju potpuno razumno pitanje - gdje je to i kako ga koristiti? Analiziramo ta pitanja.
Ako samo počinju koristiti web-lokaciju i niste imali vremena za registraciju, onda će vam naš članak pomoći. "Kako se registrirati za Aliexpress?"Ili možete iskoristiti službene upute za samopouzdanje. ovdje.
Ulaz u ruski-jezični chat online podrška Alexpress
Ići u razgovor s uslugom podrške za rusko govorno:
- Odaberite na vrhu stranice "Pomozite"
- Unaprijediti "Centar za pomoć"
Centar za pomoć
- Na novoj stranici na desnom kliku "Online pomoć"
Online pomoć
Samo podrška, samo, od 9 do 18 sati Moskve vrijeme.
Kako koristiti online podršku za Aliexpress?
Dakle, sada smo u chatu, gdje ćete biti prikazani s prijedlogom za prijavu. Ovdje imate tri opcije:
- Razgovarajte s robotom Eva-virtualni agent, Da biste to učinili, zanemarite zahtjev za autorizaciju i zatvorite prozor.
- Unesite podatke o autorizaciji.
- U odsutnosti profila ili nevoljkosti za unos računa kliknite na "Nisam član".
Prozor autorizacije u online chatu Aliexpress
- Chat se otvara i potražite besplatan operater.
- Ako su žalbe trenutno previše, onda ćete biti u redu, koji će se prikazati odgovarajući natpis.
- Kao praksa pokazuje, čekanja je ne više od dvije minute. O početku razgovora bit ćete obaviješteni pozivom. Nakon toga vidjet ćete pozdrav operatera i pozivnicu za održavanje pitanja.
- Screenshot prikazuje funkcije u chatu.
Online chat funkcije alexpress
- Da biste dovršili razgovor, odaberite "Krajnja sesija".
- Razgovor će biti dovršen i bit ćete ponuđeni za procjenu kvalitete usluge na usluzi.
Ako imate sukob s prodavateljem, a spor i online chat nije dovoljan, onda morate poslati pritužbu. Kako to učiniti, pročitajte dalje.
Kako podnijeti pritužbu na prodavatelja Aliexpress?
To možete učiniti u dvije metode:
- Otvaranje spora
- Podnošenje pritužbe ALIEXPRESS uprave
Prva opcija se može koristiti ako roba koju niste primili i zaštita transakcije nije istekla. Pročitajte više o tome kako to učiniti, naš članak će reći. Kako otvoriti argument na Aliexpress | Aliexpress Ako roba nije došla? Kako se nositi s Aliexpress | AliExpress: korak po korak upute.
- Za početak procesa podnošenja pritužbe na vrhu stranice kliknite na "Pomozite" I dalje "Napravite pritužbu".
Pritužba
- Prozor će se otvoriti za odabir odgovarajuće opcije - spor ili pritužbu.
- Mi biramo, odnosno, pritužbi - Podnijeti pritužbu.
Podnijeti pritužbu
- Na novoj stranici morate napisati vezu koja vodi na stranicu s robom.
Link na proizvod
Ovaj se proces razmatra primjerom stvari koja nije izložena u svojoj kategoriji.
Nevažeća kategorija
- Jasno opisati situaciju.
Sve pritužbe na mjestu su pet vrsta:
- Krivotvoreni proizvodi. - Prodaja Contafakta
- Ograničeni ili persorbirani proizvodi - provedba zabranjene robe
- Pretraživanje varanje - stvaranje u obmanu tražilica
- Utjecati na off-line trading - Prodavatelj predlaže izravno izvršavanje transakcije
- objava lažnih informacija - o proizvodu sadrži lažne informacije
- U naše situacija ovo je treći crta — unaprijediti tražilice.
- Staviti ocjena i klik na «izvješće«.
- U sljedeći prozor odabrati beton uzrok pritužbe.
- U ovaj situacija ovo je trećistavak.
Varanje tražilice
- Ispod u niz « Opis.» opisati problem zločest riječima.
Opis.
- Sve podaci naznačiti na engleski jezik. Za prijenos limenka koristiti na liniji—prevoditelj. Još limenka pričvrstiti fotografija za nužnost.
- Unaprijediti potvrditi hraniti pritužbe, pritisnuti «Potpisni.«.
Pritužbe za završetak
Što učiniti kada se šalje pritužba?
Nakon dostava pritužbe povremeno ući u kabinet «Centar pritužbe» i vidjeti status tvoj njegov Žalbe.osim ići, to svi promjena vas bit će doći upozorenja na mail. Po ovaj uzrok Aliexpresssavjetovati više ček vlastiti elektronički mail kutija.
Što ako je podnesena pritužba?
Pogledajte koja je žalba o vama podnesena "Centar za pritužbe", Da biste riješili problem, dostavite dokaze o vašoj nevinosti. Može biti korespondencija s prodavateljem, fotografijom, videozapisima i tako dalje. Ako ne odgovorite, to može dovesti do primjene sankcija do vječnog blokiranja računa.