Kako vratiti robu natrag u Aliexpress?

Članak o mogućnosti, uvjetima kupnje i povratka robe Aliexpress.

Ekonomska situacija u svijetu je složena i nestabilna. Život ide, roba se kupuje. Aliexpress, Ovo je ono što trebate! Velika trgovina je na Internetu, na sljedećem veza

Aliexpress Store, što vam treba!

Kupite predmete

Sva roba je vidljiva prema veza

Stranica za pregled AleeExpress

Glavni uvjeti za kupnju robe

• promišljenost kupnje
• pogledajte sve mogućnosti na web mjestu
• analiza tehničkih karakteristika (za uređaje, kućanske uređaje).

Usluga zaštite kupca Aliexpress, Pažljivo i svakodnevno, provodi kontrolu nad robnim operacijama.
Svi mi ljudi ponekad pogriješemo. U ovom slučaju morat ćete vratiti robu, pokupiti potrošeni novac.

Neće biti suvišno, upoznati se s pravilima za kupnju i povrat robe na stranici Service Service Aliexpress Po veza

Stranica za zaštitu kupca na Aliexpress

Shema povratka robe u Aliexpress

Shematska slika operacije za vraćanje robe u Aliexpress

• ako je moguće, obratite se prodavaču robe na Skybuu, Vaiberu ili telefonu.
• ako je veza nemoguća, samo pošaljite zahtjev za povrat kupnje na web mjestu trgovine, odredite rasprava Po ovom pitanju.
• pošaljite svoj problem i zahtjev administraciji web stranice trgovine.

U kojim je slučajevima povratak moguć?

• kad proizvod ne izgleda kao fotografija na stranici trgovine
• niska kvaliteta robe
• prisutnost oštećenja

Vrste povrata sredstava

• povrat cijelog iznosa, unatoč činjenici da proizvod ostaje kod kupca.
• nepotpuni povrat iznosa, roba ostaje kod kupca.
• potpuni povrat iznosa, slanje robe natrag.
• ostale opcije propisane između dvije strane.

Nedostatak operacija povratka

• skupa poštarina za robu za novac kupca

Što učiniti kad je proizvod još uvijek u fazi otpreme?

• ako vrijeme obrade narudžbe nije prošlo, narudžba se može otkazati.
• odbijanje robe na putu je neprihvatljivo.

Kratke upute za povrat robe

• otvoren spor između kupca i prodavača
• popravite rezultat pregovora (ugovor između kupca i prodavača) na web mjestu
• pričekajte odgovor prodavatelja

Što učiniti je neprihvatljivo?

• nemoguće je od prodavača zahtijevati iznos veći od troškova robe
• spor ne možete zatvoriti do završetka otpreme robe prodavaču

U prvom slučaju kupac mora u potpunosti platiti za dostavu. U drugom slučaju, ako zatvorite spor, tako da se automatski slažete s uvjetima prodavatelja, odavde nemate vremena da se novac troši na razdoblje zaštite narudžbe.

Akcije na početku postupka povratka

• popravite i ne propustite vrijeme zaštite reda.
• nabavite broj svog proizvoda.
• nakon primitka svoje narudžbe, fotografirajte robu, njegove nedostatke, počevši od raspakiranja (video snimanje je poželjnije).
• otvoren spor, što ukazuje na količinu robe u cijelosti.
• stavite "pticu" u mogućnost povratka kupnje
• očekujte rješenje prodajne strane.
• nakon pristanka prodajne stranke, robu pošaljite na adresu ove strane.

Spor. Opcije otvaranja.

Slika br. 1.
Plaćena roba nije došla na vrijeme. Nemate vremena provjeriti kupnju na jamstvu. Radimo sljedeće:

• tražimo od prodavača da produži razdoblje isporuke na provjeru
• pritisnite tipku „Zahtjev za produženje. Datum dostave" Na web mjestu trgovine ili " Zahtjev za produljenje dana dostave ", dodavanje nekoliko dana isporuci

Dostava

Slika br. 2
Naredba nije došla u dogovoreno vrijeme. Prodavač je napisao odbijanje produženja razdoblja isporuke robe. Poduzimamo korake:

• početi spor, pritiskom na tipku "Početak spora" ili "Otvorena rasprava". Ovaj će se ključ pojaviti na mjestu 6 dana nakon što prodavač pošalje robu.
• zahtijevamo novac natrag

Shema spora za Aliexpress, uključujući vremenske intervale

Za dogovor s prodavačem, data je dva tjedna + jedan dan. Nakon razdoblja, spor prelazi u ulogu zahtjeva. Razmatra zahtjev Uprava Aliexpress do dva mjeseca.
Preporučljivo je ne donijeti slučaj na zahtjev, dogovorio se s prodavateljem, nakon što je prenio opciju "Moje narudžbe"

Dopisništvo s prodavačem na web stranici Aliexpress

Ako prodavač ne čuje pokušaj da razgovara s njim, za pet dana prevodite spor Kategorija zahtjeva.
Ako je roba još uvijek došla, u željenom obliku, zatvorena spor, potvrdite narudžbu.
Slika br. 3
Roba vam je došla pravovremeno, kvaliteta je loša. Radimo sljedeće:

• otvoren spor, odgovarajući ključ "Početak spora" ili "Otvorena rasprava".
  

  Početak spora na Aliexpress

• zahtjev ispunjavamo u skladu s postavljenim pitanjima

Potrebna dokumentacija

Od kupca do prodavatelja ili vlasnika web stranice trgovine:

• fotografije ili video snimanje robe
• carinska faktura (na zahtjev)
• dokumenti uzimajući u obzir težinu parcele itd. (Na zahtjev)
• poštanski obrasci slanje

Uvjeti prilikom slanja robe natrag

• pa spakirajte robu
• pošaljite uslugu motornog prijevoza, tako ekonomičniju
• navedite broj staze parcele
• postavite broj slanja na web stranicu trgovine u roku od 10 dana od početka ugovora između dviju stranaka

Ako za deset dana prodavatelj ne potvrđuje parcelu, kupac prima novac utrošen u automatskom načinu rada.

Vrijeme čekanja

Službeno vrijeme čekanja, od početka uvođenja broja staza u sustav kupca, koji je poslao robu, je 30 dana.
U praksi se vrijeme povratka sredstava može povući mjesecima. Pogotovo, u slučaju kada je odlučeno vratiti robu natrag prodavaču.
Ako u roku od 10 dana prodavatelj neće dati potvrdu o primanju, kupac prima svoj novac u automatskom načinu rada.

Trošak povratka robe

Puni trošak izračuna može se naći u Pošti, gdje će se roba poslati prema uputama i cijenama pošte.
Sudeći prema recenzijama kupaca u internetskoj trgovini, povratak je prilično stvaran. Slanje robe doista je na štetu kupca.
Uprava Aliexpress Uvijek pokušava pomoći kupcu, kršeći svoja prava potrošača. Glavni kriterij za slanje je spor između dviju strana. Spor bi trebao biti otvoren.

Uprava za zaštitu kupca za Aliexpress uvijek je na vašoj usluzi

Posljednji savjet: temeljito razmislite o prednostima i nedostacima svake kupnje.

Video: Kako otvoriti spor s prodavačem ako roba ne dostavi na vrijeme?