Comment ouvrir un différend sur AliExpress depuis le téléphone?
Si vous avez des problèmes à commander AliExpress, alors le différend avec le vendeur aidera à résoudre le problème. Considérez comment l'ouvrir à l'aide d'une application mobile.
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Pour des achats plus pratiques et mobiles, l'entreprise AliExpress J'ai créé une application spéciale pour les téléphones. Dans sa fonctionnalité a toutes les possibilités de la version informatique complète du site AliExpress.
Parfois, les utilisateurs doivent rédiger des plaintes aux vendeurs, donc à cet égard, une question logique se pose - comment ouvrir un différend dans une application mobile AliExpress?
Comment ouvrir correctement un différend?
Vous avez d'abord besoin télécharger et installer l'application AliExpress, si vous n'avez pas fait ça avant
- Lancez-le et passez l'autorisation
- Allez dans mon AliExpress et accédez à la section Ordre actif
- Cliquez sur la commande par laquelle vous souhaitez envoyer au vendeur une réclamation
- Ce bouton apparaît sur la page avec des données complètes sur la commande et remplissez les champs proposés
Quand pouvez-vous ouvrir un différend?
Cela peut être fait dans de nombreux cas:
- L'ordre n'est pas venu à l'heure ou n'est pas venu du tout
- Le colis a été endommagé sur la route ou les marchandises à l'intérieur étaient des défauts
- Vous ne pouvez pas suivre les mouvements du colis et obtenir des informations, puis il est transporté
- Le vendeur n'a pas envoyé votre commande depuis trop longtemps ou a du tout refusé de le faire
Vous pouvez réclamer le vendeur sous la forme d'un différend ouvert à tout moment avant que la défense du client ait expiré.
Quand l'argent est-il retourné après la clôture du différend?
Si le différend est résolu en votre faveur, l'argent reviendra de la même manière que vous avez payé pour la commande. En règle générale, cela prend environ deux semaines.