خدمات پشتیبانی AliExpress در روسیه. نحوه نوشتن و ارسال شکایت در فروشنده در AliExpress در روسیه: دستورالعمل های گام به گام
در این مقاله ما تجزیه و تحلیل خواهیم کرد که چگونه با پشتیبانی آنلاین از سایت کار کنیم. aliexpress، و همچنین نحوه ارسال شکایت در فروشنده.
جهت یابی
در بازار aliexpressپشتیبانی آنلاین آنلاین در حال کار در سراسر ساعت است. بسیاری از کاربران یک سوال کاملا معقول دارند - کجاست و چگونه از آن استفاده کنید؟ بیایید این سوالات را تجزیه و تحلیل کنیم.
اگر فقط شروع به استفاده از سایت کرده اید و زمان ثبت نام نکرده اید، مقاله ما به شما کمک خواهد کرد. "چگونه برای ثبت نام برای AliExpress؟"یا شما می توانید از دستورالعمل های رسمی برای مطالعه خود استفاده کنید. اینجا.
ورود به چت روسی زبان آنلاین پشتیبانی Alexpress
برای رفتن به یک چت با یک سرویس پشتیبانی روسی زبان:
- در بالای صفحه انتخاب کنید "کمک"
- به علاوه "مرکز کمک"
مرکز کمک
- در صفحه جدید در راست کلیک کنید "کمک آنلاین"
کمک آنلاین
پشتیبانی از کار تنها از 9 تا 18 ساعت زمان مسکو.
نحوه استفاده از پشتیبانی آنلاین از AliExpress؟
بنابراین، در حال حاضر ما در یک چت هستیم، جایی که شما با یک پیشنهاد برای ورود به سیستم نمایش داده می شود. در اینجا سه \u200b\u200bگزینه دارید:
- چت با یک ربات عامل EVA-Virtual. برای انجام این کار، درخواست مجوز را نادیده بگیرید و پنجره را ببندید.
- اطلاعات مجوز خود را وارد کنید
- در غیاب یک نمایه یا عدم تمایل به ورود به حساب، روی کلیک کنید "من عضو نیستم".
پنجره مجوز در چت آنلاین AliExpress
- چت باز می شود و یک اپراتور رایگان جستجو می کند.
- اگر درخواست تجدیدنظر در حال حاضر بیش از حد باشد، پس شما در خط، چه کتیبه مناسب نمایش داده می شود.
- همانطور که تمرین نشان می دهد، انتظار بیش از دو دقیقه نیست. درباره شروع مکالمه شما با فراخوانی مطلع خواهید شد. پس از آن، یک تبریک از اپراتور و دعوت نامه برای نگه داشتن سوالات خود را خواهید دید.
- تصویری توابع را در چت ارائه می دهد.
توابع چت آنلاین alexpress
- برای تکمیل مکالمه، را انتخاب کنید "پایان جلسه".
- مکالمه تکمیل خواهد شد و شما برای ارزیابی کیفیت خدمات در سرویس ارائه می شود.
اگر با فروشنده مواجه شدید، اختلافات و چت آنلاین کافی نیست، پس شما باید شکایت کنید. چگونه می توان آن را انجام داد، بیشتر بخوانید.
نحوه ارسال شکایت در فروشنده AliExpress؟
شما می توانید این را در دو روش انجام دهید:
- باز کردن اختلاف
- تسلیم شکایت دولت AliExpress
اولین گزینه را می توان مورد استفاده قرار داد اگر کالایی که دریافت نکرده اید و حفاظت از معامله منقضی نشده است. بیشتر بخوانید در مورد چگونگی انجام این کار، مقاله ما می گوید. نحوه باز کردن یک استدلال در AliExpress | AliExpress اگر کالاها نرفته باشند؟ نحوه برخورد با AliExpress | AliExpress: دستورالعمل های گام به گام.
- برای شروع فرآیند ثبت شکایت در بالای صفحه روی صفحه کلیک کنید "کمک" و بیشتر "شکایت".
شکایت
- یک پنجره برای انتخاب یک گزینه مناسب - یک اختلاف یا شکایت باز می شود.
- ما به ترتیب، شکایت را انتخاب می کنیم - شکایت ارسال کنید.
شکایت ارسال کنید
- در صفحه جدید شما باید یک پیوند را بنویسید که منجر به یک صفحه با کالای شود.
پیوند به محصول
این فرایند به عنوان مثال از چیزی که در رده آن نمایش داده نمی شود، در نظر گرفته می شود.
رده نامعتبر
- به وضوح وضعیت را توصیف کنید.
همه شکایات در سایت پنج گونه هستند:
- محصولات تقلبی - فروش Contafakta
- محصولات محدود شده یا غیرقانونی - پیاده سازی کالاهای ممنوعه
- جستجو در معرض قرار گرفتن در معرض - ایجاد در فریب موتورهای جستجو
- تأثیر بر تجارت خارج از خط - فروشنده پیشنهاد می کند که مستقیما معامله را انجام دهد
- انتشار اطلاعات نادرست - درباره محصول حاوی اطلاعات غلط است
- که در ما وضعیت این هست سوم خط — به علاوه موتورهای جستجو.
- قرار دادن علامت گذاری و کلیک در «گزارش«.
- که در بعد پنجره انتخاب کنید بتن علت شکایت.
- که در این وضعیت این هست سومینپاراگراف.
موتورهای جستجو تقلب
- زیر که در رشته « شرح.» توصیف کردن مسئله شیطان به حروف.
شرح.
- همه چيز داده ها نشان دادن در انگلیسی زبان. برای منتقل کردن می توان استفاده کنید برخط—مترجم. هنوز می توان ضمیمه کردن عکس برای ضرورت.
- به علاوه تایید خوراک شکایت, مطبوعات «submint«.
شکایات تکمیل
چه کاری باید انجام دهید وقتی شکایت ارسال می شود؟
بعد از حمل دریایی شکایت به صورت دوره ای بفرمایید تو، بیا تو که در کابینه «مرکز شکایت» و دیدن وضع خودت رو تجدید نظر.بعلاوه رفتن, اب همه تغییرات شما خواهد بود آمدن هشدارها در پست. توسط این علت aliexpressمشاوره بیشتر بررسی خودش الکترونیکی پست جعبه.
اگر یک شکایت ثبت شود چه؟
ببینید که شکایت در مورد شما ثبت شده است "مرکز شکایات". برای حل مشکل، شواهدی از بی گناهی خود را ارائه دهید. این می تواند مکاتبات با فروشنده، عکس، ویدئو، و غیره باشد. اگر پاسخ ندهید، می تواند منجر به اعمال تحریم ها شود تا مسدود کردن ابدی حساب شود.