Servicio de soporte Aliexpress en ruso. Cómo escribir y presentar una queja al vendedor en Aliexpress en Ruso: instrucciones paso a paso
En este artículo analizaremos cómo trabajar con el soporte en línea para el sitio. Aliexpress, así como cómo escribir una queja sobre el vendedor.
Navegación
- Entrada al chat de idioma ruso. Soporte en línea Alexpress
- ¿Cómo usar el soporte en línea para Aliexpress?
- ¿Cómo presentar una queja en el vendedor Aliexpress?
- ¿Qué hacer cuando se envía la queja?
- ¿Qué sucede si se presenta una queja?
- Video: ¿Cómo presentar una queja sobre el vendedor del sitio Aliexpress?
En el mercado Aliexpressel servicio de atención al cliente en línea está trabajando alrededor del reloj. Muchos usuarios tienen una pregunta completamente razonable, ¿dónde está y cómo usarlo? Analicemos estas preguntas.
Si está empezando a usar el sitio y no tuvo tiempo de registrarse, entonces nuestro artículo lo ayudará. "¿Cómo registrarse para Aliexpress?"O puede aprovechar las instrucciones oficiales de autoaprendizaje. aquí.
Entrada al chat de idioma ruso. Soporte en línea Alexpress
Para ir a charlar con un servicio de soporte de habla rusa:
- Elija en la parte superior de la página "Ayudar"
- Más "Centro de ayuda"
Centro de ayuda
- En la nueva página en el clic derecho. "Ayuda en linea"
Ayuda en linea
El soporte funciona, solo, de 9 a 18 horas de tiempo de Moscú.
¿Cómo usar el soporte en línea para Aliexpress?
Entonces, ahora estamos en una charla, donde se mostrará con una propuesta para iniciar sesión. Aquí tienes tres opciones:
- Chatea con un robot EVA-Agente Virtual. Para hacer esto, ignore la solicitud de autorización y cierre la ventana.
- Ingrese sus datos de autorización.
- En ausencia de un perfil o renuencia a ingresar en cuenta, haga clic en "No soy miembro".
Ventana de autorización en Chat en línea Aliexpress
- El chat abre y busca un operador gratuito.
- Si las apelaciones son demasiado difíciles, entonces estará en línea, lo que se mostrará la inscripción apropiada.
- Como muestra la práctica, la espera no es más de dos minutos. Sobre el comienzo de la conversación, se le notificará llamando. Después de eso, verá un saludo del operador y la invitación a celebrar sus preguntas.
- La captura de pantalla presenta las funciones en el chat.
Funciones de chat en línea AlexPress
- Para completar la conversación, seleccione "Sesión final".
- La conversación se completará y se le ofrecerá evaluar la calidad del servicio en el servicio.
Si tiene un conflicto con el vendedor, y la disputa y el chat en línea no es suficiente, entonces necesita enviar una queja. Cómo hacerlo, lee más.
¿Cómo presentar una queja en el vendedor Aliexpress?
Puedes hacer esto en dos métodos:
- Apertura de una disputa
- Presentación de la queja de la administración de Aliexpress.
La primera opción se puede usar si las mercancías que no ha recibido y la protección de la transacción no ha caducado. Lea más sobre cómo hacer esto, nuestro artículo le dirá. Cómo abrir un argumento en Aliexpress | Aliexpress Si las mercancías no vinieron? Cómo lidiar con Aliexpress | Aliexpress: instrucciones paso a paso.
- Para iniciar el proceso de presentación de una queja en la parte superior de la página, haga clic en "Ayudar" Y además "Hacer una queja".
Hacer una queja
- Se abrirá una ventana para seleccionar una opción adecuada: una disputa o queja.
- Elegimos, respectivamente, la queja. PRESENTAR UNA QUEJA.
PRESENTAR UNA QUEJA
- En la nueva página, debe escribir un enlace que conduce a una página con una mercancía.
Enlace al producto
Este proceso es considerado por el ejemplo de lo que no se exhibe en su categoría.
Categoría no válida
- Describe claramente la situación.
Todas las quejas en el sitio son cinco especies:
- Productos falsificados. - venta contafakta
- Productos restringidos o persocidos. - Implementación de bienes prohibidos.
- Búsqueda de exposición de trampa - Creación en el engaño de los motores de búsqueda.
- Influenciando hacia el comercio fuera de línea - El vendedor propone llevar a cabo una transacción directamente.
- Publicando información falsa - Acerca del producto contiene información falsa.
- EN nuestro situación esto es tercero línea — más los motores de búsqueda.
- Poner marcos y hacer clic sobre el «Informe«.
- EN próximo ventana escoger hormigón causa quejas.
- EN esto situación esto es el terceropárrafo.
Engaños de motores de búsqueda
- Debajo en cuerda « Descripción.» describir problema travieso en palabras.
Descripción.
- Todo datos indicar sobre el inglés idioma. Para transferir lata usar en línea—traductor. Aún lata adjuntar foto por necesidad.
- Más confirmar alimentación quejas, prensa «Remite.«.
Quejas de finalización
¿Qué hacer cuando se envía la queja?
Después transporte quejas periódicamente adelante en gabinete «Centrar quejas» y ver estado tu suya apelaciones.además para llevar, transmisión exterior todas cambios usted estarán venir alertas sobre el correo. Por esto causa Aliexpressaconseja más cheque su propio electrónico correo caja.
¿Qué sucede si se presenta una queja?
Ver qué queja de usted está archivada en "Centro de quejas". Para resolver el problema, envíe evidencia de su inocencia. Puede ser una correspondencia con el vendedor, la foto, el video, etc. Si no responde, puede llevar a la aplicación de sanciones hasta el bloqueo eterno de la cuenta.