¿Cómo devolver los productos a Aliexpress?

Artículo sobre la posibilidad, condiciones de compra y devolución de bienes a Aliexpress.

La situación económica en el mundo es compleja e inestable. Se acerca la vida, se compran productos. Aliexpress, ¡Esto es lo que necesitas! Una gran tienda está en Internet, en lo siguiente enlace

AliExpress Store, ¡lo que necesitas!

Artículos para la tienda

Todos los bienes son visibles por enlace

La página de visualización de AliExpress

Las principales condiciones para la compra de bienes

• la deliberación de la compra
• ver todas las opciones en el sitio
• análisis de características técnicas (para dispositivos, electrodomésticos).

Servicio de protección del comprador AliExpress, Cuidadosamente y durante todo el día, lleva a cabo el control de las operaciones de productos básicos.
Todas las personas a veces estamos equivocados. En este caso, deberá devolver los productos, recoger el dinero gastado.

No será superfluo, se familiarizará con las reglas para la compra y la devolución de los bienes en la página del Servicio de Protección Aliexpress en enlace

Página de protección del comprador a AliExpress

Esquema de devolución de bienes a AliExpress

Imagen esquemática de la operación de bienes que regresan a AliExpress

• si es posible, comuníquese con el vendedor de los productos en Skybu, Vaiber o el teléfono.
• si la conexión es imposible, simplemente envíe una solicitud para la devolución de la compra en el sitio web de la tienda, determinando discusión En este tema.
• envíe su problema y solicitud a la administración del sitio web de la tienda.

¿En qué casos es posible un retorno?

• cuando el producto no parece una foto en la página de la tienda
• baja calidad de bienes
• la presencia de defectos

Tipos de devolución de fondos

• el rendimiento de la cantidad total, a pesar del hecho de que el producto permanece con el comprador.
• devolución incompleta de la cantidad, los bienes permanecen con el comprador.
• retorno total de la cantidad, devolviendo los productos.
• otras opciones estipuladas entre dos lados.

Falta de operación de retorno

• envío costoso por el dinero del comprador

¿Qué hacer cuando el producto todavía está en la etapa del envío?

• si el tiempo de procesamiento de pedidos no ha pasado, el pedido puede cancelarse.
• regir bienes en el camino es inaceptable.

Instrucciones breves para la devolución de bienes

• abierto disputar entre el comprador y el vendedor
• arregle el resultado de las negociaciones (acuerdo entre el comprador y el vendedor) en el sitio
• espere la respuesta del vendedor

¿Qué hacer es inaceptable?

• es imposible exigir al vendedor una cantidad mayor que el costo de los bienes
• no puede cerrar la disputa hasta la finalización del envío de los bienes al vendedor

En el primer caso, el comprador debe pagar completamente el envío. En el segundo caso, si cierras disputar, Entonces, usted está de acuerdo automáticamente con los términos del vendedor, desde aquí no tiene tiempo para obtener el dinero gastado, por el vencimiento del orden de protección del pedido.

Acciones al comienzo del procedimiento de retorno

• arregle y no se pierda el tiempo de protección del pedido.
• obtenga un número de seguimiento de sus productos.
• al recibir su pedido, fotografíe los productos, sus defectos, comenzando con el desempaquetado (la sesión de video es más deseable).
• abierto disputar, indicando la cantidad de bienes en su totalidad.
• pon un "ave" en la opción de devolver la compra
• espere una solución al lado de venta.
• después del consentimiento del lado de venta, envíe los productos a la dirección de este lado.

Disputar. Opciones de apertura.

Imagen No. 1.
Los bienes pagados no llegaron a tiempo. No tenga tiempo para verificar la compra en garantía. Estamos haciendo lo siguiente:

• le pedimos al vendedor que extienda el período de entrega para la verificación.
• presione la tecla "Solicitud de extensión. Fecha de entrega" En el sitio web de la tienda o " Solicitud para extender la fecha de entrega ", agregando varios días a la entrega

Clave de solicitud para la extensión del período de entrega

Imagen No. 2
La orden no llegó dentro del tiempo acordado. El vendedor escribió una negativa a extender el período de entrega de bienes. Tomamos medidas:

• comenzar disputar, presionando la tecla "El comienzo de la disputa" o "Disputa abierta". Esta clave aparecerá en el sitio 6 días después de que el vendedor envíe los productos.
• exigimos dinero

Esquema de disputas para AliExpress, incluidos los intervalos de tiempo

Para un acuerdo con el vendedor, se otorgan dos semanas + un día. Después del período, la disputa entra en el papel de un reclamo. Considera el reclamo Administración AliExpress hasta dos meses.
Es aconsejable no llevar el caso a un reclamo, habiendo acordado con el vendedor, después de haber aprobado la opción "Mis ordenes"

Correspondencia con el vendedor en el sitio web AliExpress

Si el vendedor no escucha un intento de hablar con él, en cinco días, traduce disputar La categoría de reclamo.
Si los bienes todavía llegaron, en la forma deseada, cierre disputar, confirmar el pedido.
Imagen No. 3
Los bienes llegaron a usted de manera oportuna, la calidad es mala. Estamos haciendo lo siguiente:

• abierto disputar, clave apropiada "El comienzo de la disputa" o "Disputa abierta".
  

  El comienzo de la disputa sobre AliExpress

• completamos la solicitud de acuerdo con las preguntas formuladas

La documentación requerida

Del comprador al vendedor o propietario del sitio de la tienda:

• fotos o filtros de videos de productos
• factura aduanera (a pedido)
• documentos teniendo en cuenta el peso del paquete, etc. (bajo demanda)
• formularios postales enviando

Condiciones al devolver los bienes

• bueno, empaca los bienes
• enviar un servicio de transporte de motor, por lo que más económico
• indique el número de pista del paquete
• establezca el número de envío en el sitio web de la tienda dentro de los 10 días desde el inicio del contrato entre las dos partes

Si en diez días, el vendedor no confirma el paquete, el comprador recibe el dinero gastado en modo automático.

Tiempo de espera

El tiempo de espera oficial, desde el comienzo de hacer un número de pista al sistema del comprador que envió los productos, es de 30 días.
En la práctica, el momento de la devolución de los fondos puede prolongar durante meses. Especialmente, en el caso de que se decidió devolver los productos al vendedor.
Si dentro de los 10 días, el vendedor no dará confirmación del recibo, el comprador recibe su dinero en modo automático.

El costo de devolver bienes

El costo total del cálculo se puede encontrar en la oficina de correos donde se enviarán los bienes, de acuerdo con las instrucciones y los precios del correo.
A juzgar por las reseñas de los compradores en la tienda en línea, el regreso es bastante real. Enviar los bienes es de hecho a expensas del comprador.
Administración Aliexpress Siempre trata de ayudar al comprador, en violación de sus derechos del consumidor. El criterio principal para el envío es una disputa entre los dos lados. La disputa debe estar abierta.

La Administración de Protección del Comprador para AliExpress siempre está a su servicio.

Último consejo: piense completamente sobre los pros y los contras de cada compra.

Video: ¿Cómo abrir una disputa con un vendedor si los productos no se entregan a tiempo?