Tienda en línea Eldorado: devolución de bienes y reparación en garantía. Eldorado - garantía adicional y garantías para un chek: condiciones

Artículo sobre las condiciones y capacidades de la garantía y el servicio de pago prolongado de teléfonos, iPhones, televisión en Eldorado.

Puntaje El dorado ¡Va a conocer a los clientes, siempre y en todas partes! Si no le gustó la compra, ha encontrado un mal funcionamiento, ¡desea realizar un intercambio, se le proporcionará las mejores condiciones!

Tienda Eldorado - Garantía de la compra exitosa!

Reglas para compartir y volver a la compra en el sitio web de la tienda.

• las mercancías no deben Para ser utilizado.
• conservación completa Embalaje: envío de películas, etiquetas, documentación técnica, cheque, garantías de cupones, instrucciones.
• preservación Presente al producto.
• reemplazo del dispositivo Realizado en un producto similar.
• si se intercambia Compras En la tienda en línea, el comprador se calcula para los servicios para el transporte de mercancías (los matices pueden ser aclarados por el vendedor. El dorado en mi ciudad).
• procedimiento de intercambio teléfono, IPhone, televisor y otras técnicas se llevan a cabo sobre la base de la ley de la Federación Rusa. "Sobre la protección de los derechos del consumidor"
• término de la transferencia de bienes. a la tienda hasta 30 días a partir de la fecha de compra.

Reglas para reemplazar y devolver procedimientos al comprar un producto mimado (teléfono, televisión y otras cosas)

• la base del procedimiento Es la ley de la Federación de Rusia especificada anteriormente.
• antes de explotar la operación, lea atentamente las instrucciones.
• trae una compra al centro de servicio. Para realizar una verificación de calidad, espere la conclusión, después de lo cual es posible el intercambio o reembolso.
• estar preparado para esoQue si se basa en la verificación de calidad, hicimos una conclusión sobre la culpa del comprador en el curso del funcionamiento incorrecto de equipos, el comprador debe cubrir los costos de la experiencia.
• técnica que pesa hasta 5 kg., en el centro de servicio, entrega al comprador (en este caso, teléfono, IPhone).
• retorno o reemplazo Los productos de mala calidad son gratuitos.

¿Dónde contactar con la devolución o el intercambio de productos de baja calidad?

Puedes tomar una de las siguientes acciones:

• consultar por teléfono 8 800 250 25 25, al comprar a través del sitio El Dorado.
• rellene una solicitud Para devolver las compras en el sitio.
• esperar una llamada De los especialistas en la tienda en este tema.
• En detalles — aquí o aquí.

Nota: Si no se detecta el funcionamiento del dispositivo, no hay equipo completo, el defecto de envasado, en este caso, el intercambio o reembolso es imposible.

Informacion util

• registrarse Tienda por referencia aquí
• formar parte de vuelta Enlaces en el enlace del sitio aquí

Formulario de formación de comentarios en el sitio

Formulario de comentarios para determinar el problema del servicio de garantía (continuación)

• central telefónica, 8 800 250 25 25, gratis en toda Rusia.

¿Qué es una garantía de compra extendida de Eldorado?

Este es el servicio de seguros., independiente del servicio de garantía del fabricante de bienes, el costo en forma de cierto porcentaje del precio del producto.

Características del servicio

• dispositivo estropeado de intercambio En un nuevo teléfono, iPhone, TV.
• desarrollo del dispositivo En tu presencia.
• reparar al final El término de la garantía de la fábrica.
• seguro como resultado Cortocircuito en la red eléctrica.
• seguro como resultado Golpear el dispositivo bajo el agua.
• entrega de nueva tecnología. Al reemplazar el equipo.

Ventajas del servicio

• validez garantía hasta cinco años, para elegir un comprador.
• reparación rápida de la tecnología: Para equipos de tamaño grande dentro de las 72 horas, para dispositivos que pesan hasta 5 kg, en el día de contacto con el servicio.
• reemplazo del dispositivo (Teléfono, Televisión) El día de apelación a una nueva técnica (si es imposible solucionar problemas).
• envío gratis Nueva técnica.

¿Cómo pasar un teléfono, TV para un seguro extendido?

Hay varias maneras, su derecho a elegir lo más conveniente de ellos:
Opción número 1, para dispositivos que pesan hasta 5 kg, (teléfonos)

• venir en salón El Dorado.
• colocar Su pregunta es un vendedor, que muestra las mercancías.
• recibir Para el intercambio de un nuevo teléfono o esperar el final de la reparación de la compra.

Opción número 2., para dispositivos que pesan más de 5 kg (TV)

• haz una llamada por número de servicio, 8 800 250 25 25.
• esperar llegada Expertos, período de espera dentro de las 72 horas.
• aceptar trabajo Especialistas para eliminar la rotura o el intercambio de un nuevo dispositivo.

Costo de seguro expandido

• en el período de insurgencia de 2 años., PAGO 15% del costo para dispositivos de equipo digital ( teléfono, IPhone, televisión).
• con seguro Duración 2, 3, 5 años, 10%, 15%, 25% del costo, respectivamente (electrodomésticos).

La información detallada se puede encontrar en el sitio web de la tienda en este enlace

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