Aliexpress: el vendedor no envía las mercancías después del pago: ¿Qué hacer, cómo devolver el dinero?

Las tiendas en línea se están volviendo cada vez más populares entre los amantes de las compras. El más popular de todos los sitios es AliexpressPero a medida que aumenta la popularidad, cada vez más preguntas se están haciendo más y más preguntas sobre cómo comprar productos ajustados.

Este último, por cierto, no es tan difícil de elegir, pero es difícil lidiar con las características de la entrega, pero aún es posible. La mayor preocupación entre los compradores es el largo envío y fraude. En este artículo, consideraremos la pregunta sobre por qué el vendedor no envía la parcela y qué hacer al respecto.

Si aún eres nuevo en, recomendamos registrarte antes de realizar compras. Cómo hacerlo, lee en el artículo - "¿Cómo registrarse para Aliexpress?"o aprender en el sitio web oficial "Guía de compradores" Y voy a registrarse a ti mismo.

¿Por qué el vendedor ve la parcela?

Entonces, después de realizar el pedido y la confirmación del pago por el sistema, el vendedor está obligado a enviarle las mercancías. Cuando llegue al correo y envíe la parcela, entonces una carta vendrá inmediatamente a su correo que el pedido está expulsado. Además, de acuerdo con las regulaciones del sistema, el vendedor debe darle a dar el número de la pista para rastrear su salida.

Recuerde cuando recibió una carta, desde que se señala la cuenta regresiva del tiempo, durante la cual el vendedor está obligado a entregar su pedido, así como el tiempo de protección de la transacción.

Carta para enviar un pedido

Si la protección expira, el orden se cierra automáticamente y, si es necesario, no puede devolver su dinero o presentar el reclamo al vendedor. ¿Cómo hacerlo si el vendedor no te envía un producto?

Hay varias razones cuando las parcelas no se envían durante mucho tiempo:

• Vacaciones
• Fin de semana
• Demasiada carga en la tienda empacando con Aliexpress Puede que no se envíe durante mucho tiempo si la administración de recursos sospecha que el vendedor en fraude. El pedido está congelado, y usted llama al teléfono de la administración. Aliexpresslo que notifica la situación. Si el vendedor está justificado, entonces haga su acción. De lo contrario, simplemente devolverá el dinero.

1. Si ha realizado una compra durante mucho tiempo, y el vendedor aún no implementará el pedido, entonces la disputa no tenía prisa. A veces no se debe al hecho de que usted quiere engañar. En primer lugar, hable con el vendedor, y también se vea cuando fue el último en línea. No olvides comunicarnos en inglés.
2. Si el vendedor no envía el paquete, pero le respondió rápidamente y claramente explicó el motivo de la demora, entonces significa esperar un poco.
3. Si el vendedor no sucede en la red, y no quiere comunicarse con usted, luego use una de las tres opciones:

• Abierto "Mis ordenes" y seleccione "Cancelar la orden". Todo lo que tendrás después de eso, elige Pichin. Esto puede no haber terminado la protección del comprador. Pida extenderlo si el tiempo casi caducó. Si no reacciona a usted, entonces comienza la disputa. Vale la pena adjuntar la captura de pantalla de la letra, donde se indica la fecha de envío, la captura de pantalla del temporizador (reloj de alarma azul), así como una captura de pantalla del sitio de seguimiento de premisiones. Otra razón valiosa para el inicio de la disputa es la falta de número de pista para rastrear.

Temporizador para seguimiento

• En ningún caso, no confirme el recibo de la parcela, ya que durante la semana los fondos se traducirán nuevamente. Si cierras el pedido, entonces pierdes dinero.
• No debe esperar mucho tiempo, cuando el final de la defensa permanecerá alrededor de 5 días, luego inicie la disputa. Si demuestra que el vendedor es un estafador, luego devuelva sus fondos. Al agravar la disputa, la administración de Aliexpress llegará a la ayuda, lo que hace un veredicto decisivo. Si el hecho del fraude se expresa claramente, la disputa decidirá a su favor.

Lea más sobre cómo iniciar y corregir la disputa, lea en nuestro artículo - "¿Cómo abrir y mantener una disputa?"

¿Qué sucede si se paga la compra, y el vendedor eliminó las mercancías y cerró la tienda?

Si ha pagado por algún producto, y el vendedor dejó de venderlo o completamente deshacerse de su tienda, entonces no debe preocuparse por esto. Aquí hay dos opciones:

• El vendedor está experimentando algunas dificultades técnicas, a Prim., Lo que se vendió en stock y, por lo tanto, eliminó temporalmente las mercancías, pero le envió una compra.
• O tienes un estafador

Mientras que la parcela no se le entregará, la segunda opción no se puede eliminar.

¿Como resolver el problema?

En primer lugar, escribe al vendedor. Por lo tanto, puede entender si vale la pena esperar su compra o comenzar el proceso de devolución de fondos.

Si los productos o la tienda desaparecen después del pago de la compra, pero la parcela no se envía:

• Cuando borres de productos, pídale al vendedor que le enviará y cuándo. Si viene la respuesta que lo que necesita está disponible en stock, pero aún no se envía, puede esperar un poco o cancelar el pedido. El último caso es más adecuado cuando se le dice que no hay tales bienes en un almacén.
• Cuando borres de la tienda, pregunte si se le enviará la parcela. Si la parcela no se enviará al tiempo asignado, la transacción se completará automáticamente, y devolverá el dinero.

Si las mercancías o la tienda desaparecieron, pero se envía la parcela y el número de la pista está completamente monitoreado, entonces tendrá que esperar. Pero en el caso, cuando el vendedor se niega a proporcionar una pista correcta, luego abra la disputa y requiere la devolución.

Asistencia de Aliexpress

• Cada estafa cuenta contando con el hecho de que el comprador es inapropiado para "Confirmación de ordenar" Y el dinero irá a su cuenta. En este caso, el cliente ya no podrá iniciar la disputa y devolverá su dinero. Cualquiera que las propuestas tentadoras presenten el vendedor, en ningún caso no presione este botón hasta que se reciban las mercancías.
• En la página Descripción detallada del pedido. Hay un temporizador de cuenta regresiva. Este es exactamente el período de tiempo durante el cual el vendedor debe entregar la compra.
• Inicialmente, se establece el tiempo dependiendo de qué garantía esté dada por el vendedor. Esto se describe en la página con los productos o en la descripción del pedido.

Temporizador de protección del comprador

Vendedor de garantía sobre los fondos de devolución

• Por lo tanto, si no recibió la parcela, entonces el dinero le devolverá. Mientras el temporizador no termina, los fondos estarán protegidos Aliexpress. Además, si está seguro de que se pusieron en contacto con un estafador, entonces puede abrir la disputa lo antes posible.