Υπηρεσία υποστήριξης Aliexpress στα ρωσικά. Πώς να γράψετε και να καταθέσετε μια καταγγελία στον πωλητή στο AliExpress στα ρωσικά: Οδηγίες βήμα προς βήμα

Σε αυτό το άρθρο θα αναλύσουμε τον τρόπο συνεργασίας με την ηλεκτρονική υποστήριξη για τον ιστότοπο. Aliexpress, καθώς και πώς να γράψετε μια καταγγελία στον πωλητή.

Στο μαγαζί AliexpressΗ ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Πολλοί χρήστες έχουν μια εντελώς λογική ερώτηση - πού είναι και πώς να το χρησιμοποιήσετε; Ας αναλύσουμε αυτές τις ερωτήσεις.

Εάν αρχίζετε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και δεν είχα χρόνο εγγραφής, τότε το άρθρο μας θα σας βοηθήσει. "Πώς να εγγραφείτε για το AliExpress;"Ή μπορείτε να επωφεληθείτε από τις επίσημες οδηγίες για την αυτοδίδαξη. εδώ.

Είσοδος στη συνομιλία της ρωσικής γλώσσας σε απευθείας σύνδεση υποστήριξη Alexpress

Για να πάτε σε συνομιλία με μια ρωσόφωνη υπηρεσία υποστήριξης:

• Επιλέξτε στην κορυφή της σελίδας "Βοήθεια"
• Περαιτέρω "Κέντρο βοηθείας"

Κέντρο βοήθειας

• Στη νέα σελίδα στο δεξί κλικ "Διαδικτυακή βοήθεια"

Διαδικτυακή βοήθεια

Η υποστήριξη λειτουργεί μόνο από 9 έως 18 ώρες το χρόνο της Μόσχας.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική υποστήριξη για το AliExpress;

Έτσι, τώρα είμαστε σε συνομιλία, όπου θα εμφανιστούν με πρόταση για να συνδεθείτε. Εδώ έχετε τρεις επιλογές:

1. Συνομιλία με ένα ρομπότ EVA-Virtual Agent. Για να το κάνετε αυτό, αγνοήστε το αίτημα εξουσιοδότησης και κλείστε το παράθυρο.
2. Καταχωρίστε τα δεδομένα εξουσιοδότησης.
3. Ελλείψει προφίλ ή απροθυμίας για εισαγωγή λογαριασμού, κάντε κλικ στο "Δεν είμαι μέλος".

Παράθυρο εξουσιοδότησης σε online chat AliExpress

• Ανοίγει και αναζητά έναν δωρεάν χειριστή.
• Εάν οι προσφυγές είναι επί του παρόντος πάρα πολύ, τότε θα είστε στη γραμμή, ποια θα εμφανιστεί η κατάλληλη επιγραφή.
• Ως πρακτική δείχνει, η αναμονή δεν είναι περισσότερο από δύο λεπτά. Σχετικά με την αρχή της συνομιλίας θα ειδοποιηθείτε καλώντας. Μετά από αυτό, θα δείτε ένα χαιρετισμό του χειριστή και την πρόσκληση να κρατήσετε τις ερωτήσεις σας.
• Το στιγμιότυπο οθόνης παρουσιάζει τις λειτουργίες στη συνομιλία.

Online λειτουργίες συνομιλίας Alexpress

• Για να ολοκληρώσετε τη συνομιλία, επιλέξτε "Τελική σύνοδος".
• Η συζήτηση θα ολοκληρωθεί και θα σας προσφερθεί η αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών στην υπηρεσία.

Εάν έχετε μια σύγκρουση με τον πωλητή, και η διαφωνία και η ηλεκτρονική συζήτηση δεν αρκούν, τότε πρέπει να στείλετε μια καταγγελία. Πώς να το κάνετε, να διαβάσετε περαιτέρω.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στον πωλητή AliExpress;

Μπορείτε να το κάνετε αυτό σε δύο μεθόδους:

• Άνοιγμα διαφωνίας
• Υποβολή της καταγγελίας της διαχείρισης AliExpress

Η πρώτη επιλογή μπορεί να χρησιμοποιηθεί εάν τα εμπορεύματα που δεν έχετε λάβει και η προστασία της συναλλαγής δεν έχει λήξει. Διαβάστε περισσότερα για το πώς να το κάνετε αυτό, το άρθρο μας θα πει. Πώς να ανοίξετε ένα επιχείρημα στο AliExpress | AliExpress αν τα εμπορεύματα δεν ήρθαν; Πώς να ασχοληθεί με το AliExpress | AliExpress: οδηγίες βήμα προς βήμα.

• Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας στην κορυφή της σελίδας Κάντε κλικ στο "Βοήθεια" Και επιπλέον "Κάνω παράπονο".

Κάνω παράπονο

• Ένα παράθυρο θα ανοίξει για να επιλέξει μια κατάλληλη επιλογή - μια διαφορά ή μια καταγγελία.
• Επιλέγουμε αντίστοιχα την καταγγελία - Υποβολή καταγγελίας.

Υποβολή καταγγελίας

• Στη νέα σελίδα θα πρέπει να γράψετε έναν σύνδεσμο που οδηγεί σε μια σελίδα με ένα εμπόρευμα.

Σύνδεση με το προϊόν

Αυτή η διαδικασία θεωρείται από το παράδειγμα του πράγματος που δεν εκτίθεται στην κατηγορία του.

Μη έγκυρη κατηγορία

• Περιγράφουν σαφώς την κατάσταση.

Όλες οι καταγγελίες στον ιστότοπο είναι πέντε είδη:

1. Παραποιημένα προϊόντα. - Πώληση Contafakta
2. Περιορισμένα ή Persohibited προϊόντα - Εφαρμογή απαγορευμένων αγαθών
3. Αναζήτηση έκθεσης εξαπάτησης - Δημιουργία στην εξαπάτηση των μηχανών αναζήτησης
4. Επηρεάζοντας την εμπορία εκτός γραμμής - ο πωλητής προτείνει να πραγματοποιήσει απευθείας μια συναλλαγή
5. Δημοσιεύοντας ψευδείς πληροφορίες - Σχετικά με το προϊόν περιέχει ψευδείς πληροφορίες

• ΣΕ Δικός μας Κατάσταση αυτό είναι Τρίτος γραμμή — Περαιτέρω μηχανές αναζήτησης.
• Βάζω Σημάδι και Κάντε κλικ στο «Κανω ΑΝΑΦΟΡΑ«.
• ΣΕ Επόμενο Παράθυρο Επιλέγω σκυρόδεμα Αιτία Καταγγελίες.
• ΣΕ Αυτό Κατάσταση αυτό είναι η τρίτηπαράγραφος.

Εξαπάτηση μηχανών αναζήτησης

• Παρακάτω σε σειρά « Περιγραφή.» Περιγράφω Πρόβλημα Ατακτος σε λέξεις.

Περιγραφή.

• Τα παντα δεδομένα υποδεικνύω στο Αγγλικά Γλώσσα. Για ΜΕΤΑΦΟΡΑ μπορώ χρήση Σε σύνδεση—μεταφράστης. Ακόμη μπορώ συνδέω φωτογραφία Για ανάγκη.
• Περαιτέρω Επιβεβαιώνω Ταίζω Καταγγελίες, Τύπος «Υπομάσισμα.«.

Καταγγελίες ολοκλήρωσης

Τι να κάνετε όταν αποσταλεί η καταγγελία;

Μετά Αποστολή Καταγγελίες Περιοδικά Πέρασε Μέσα σε Υπουργικό συμβούλιο «Κέντρο Καταγγελίες» και Βλέπω κατάσταση το δικό σου Προσκλήσεις.εκτός Να πάω, ob Ολα Αλλαγές εσείς θα είναι να έρθω Ειδοποιήσεις στο ταχυδρομείο. Με Αυτό Αιτία Aliexpressσυμβουλεύει Περισσότερο έλεγχος το δικό του ηλεκτρονικός ταχυδρομείο κουτί.

Τι γίνεται αν καταθέσει μια καταγγελία;

Δείτε ποια καταγγελία σχετικά με εσάς κατατίθεται "Κέντρο παραπόνων". Για να επιλύσετε το πρόβλημα, υποβάλετε στοιχεία για την αθωότητά σας. Μπορεί να είναι μια αλληλογραφία με τον πωλητή, τη φωτογραφία, το βίντεο, και ούτω καθεξής. Εάν δεν απαντήσετε, μπορεί να οδηγήσει στην εφαρμογή των κυρώσεων μέχρι την αιώνια αποκλεισμό του λογαριασμού.

Βίντεο: Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στον πωλητή του ιστότοπου AliExpress;