Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με το AliExpress εάν τα εμπορεύματα δεν ήρθαν; Πώς να υποστηριχθεί στο AliExpress: Οδηγίες βήμα προς βήμα

Σε αυτό το άρθρο θα αναλύσουμε λεπτομερώς όλα τα χαρακτηριστικά της διαφοράς Aliexpress - Πώς να το ανοίξετε, κλείστε και πώς να συμπεριφέρονται;

Καθώς και σε ένα απλό κατάστημα, AliexpressΚάθε αγοραστής μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά του, να αλλάξει το πράγμα ή να το επιστρέψει. Αλλά είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να ξεκινήσετε τη διαφορά AliexpressΚαι να το οδηγήσετε για να πάρετε αυτό που επιτυγχάνετε.

Οδηγίες βήμα προς βήμα, πώς να ανοίξει και να διεξάγει διαφωνία στο AliExpress

Οι προγραμματιστές δημιούργησαν ένα ειδικό σύστημα για την προστασία κάθε συναλλαγής, η οποία δίνει εγγύηση ειλικρίνειας από αγοραστές και πωλητές. Μερικές φορές μετά τη λήψη του παραγγελθέντος πράγμα, ένα άτομο καταλαβαίνει ότι δεν ταιριάζει με το μέγεθος, υπάρχει ένας γάμος, διαφέρει από το γεγονός ότι στη φωτογραφία ή υπάρχει μια σαφής διαφορά μεταξύ της περιγραφής του πωλητή. Είτε το δέμα δεν έρχεται είτε ο πωλητής αρνείται να το στείλει.

Αυτά τα προβλήματα μπορούν να λυθούν αν κάνετε αγορές μόνο από αποδεδειγμένους πωλητές, τα οποία αποτελούν σημαντική εικόνα και φήμη.

Πότε αξίζει να ανοίξετε μια διαφωνία;

• Εάν θέλετε να ανοίξετε μια διαφορά, είναι καλύτερο να το κάνετε, όταν χρειάζονται τουλάχιστον 10 ημέρες μετά την αποστολή αγαθών, αλλά πριν την επιβεβαιώσετε και το αργότερο το τέλος του χρόνου προστασίας του αγοραστή. Τις περισσότερες φορές κυμαίνεται από 60 έως 90 ημέρες ή λιγότερο. Μετά την πληρωμή για την αγορά, κρέμεται στην επεξεργασία για μερικές ημέρες και μόνο τότε ο πωλητής αποστέλλεται στην αποστολή του αγροτεμαχίου.
• Ελλείψει ευκαιριών για να ξεκινήσετε μια διαφορά, για παράδειγμα, εάν έχετε ήδη επιβεβαιώσει την παραλαβή των εμπορευμάτων, στη συνέχεια, γράψτε την καταγγελία απευθείας στη διοίκηση Aliexpress.
• Είναι σημαντικό να πούμε ότι είναι δυνατόν να υποβάλει μια αξίωση μία φορά, έτσι ώστε η απόφαση να μην βρεθεί, σε καμία περίπτωση να μην το κλείσει. Αλλά ταυτόχρονα, είναι δυνατόν να ακυρωθούν και να ξεκινήσουν τη διαφορά ενώ η προστασία του αγοραστή είναι έγκυρη. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ AliexpressΣχεδιάστηκε έτσι ώστε ο πωλητής να μην λαμβάνει κεφάλαια, ενώ δεν θα επιβεβαιώσετε ότι όλα είναι εντάξει, καλά ή μέχρι να λήξει η προστασία.
• Καθώς η πρακτική δείχνει, η διαφορά είναι καλύτερη για να ξεκινήσει όταν η συναλλαγή ολοκληρώνεται για όχι περισσότερο από τρεις ημέρες. Στη συνέχεια, ο πωλητής δεν θα έχει την ευκαιρία να σας ζητήσει να περιμένετε περισσότερο. Πολλοί οι πωλητές που προκαλούν παράταση της προστασίας και το κάνουν να περιμένει, αν και συνήθως συμβαίνει αν αποστέλλεται η σειρά και η αλήθεια και ο πωλητής ανησυχεί.
• Εάν καταθέσατε αξίωση, αλλά αποδεχθήκαμε την κατάσταση του πωλητή για να επιλύσει το ζήτημα, τη δεύτερη φορά να το υποβάλει σε εσάς δεν θα πετύχει και η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί.

Ποιοι λόγοι μπορώ να ξεκινήσω τη διαφορά;

• Το αγροτεμάχιο δεν παραδόθηκε εγκαίρως.
• Τα εμπορεύματα έχουν κακή ποιότητα, διαφέρει σημαντικά με μια περιγραφή ή μια φωτογραφία, ο πωλητής έστειλε λάθος μέγεθος ή χρώμα, το πράγμα ήταν ελαττωματικό, δεν ταιριάζει με το χρώμα ή το μέγεθος και ούτω καθεξής.
• Το αγροτεμάχιο δεν αποδεικνύεται να εντοπιστεί σύμφωνα με τον δεδομένο αριθμό κομματιού.
• Το δέματά σας χάνεται όταν παραδοθεί.

Πώς να ανακαλύψετε τη διαφωνία στο AliExpress;

Δεν είναι δύσκολο να το κάνετε.

• Ανοίξτε πρώτα "Οι παραγγελίες μου".

Οι παραγγελίες μου

• Κοντά στη σειρά με το επιθυμητό πράγμα, επιλέξτε "Ανοιχτή διαμάχη" ή "Περισσότερο".

Ανοίξτε τη διαφωνία στο AliExpress

• Θα πάτε σε μια σελίδα με μια λεπτομερή περιγραφή του προϊόντος και των δεδομένων σχετικά με τη σειρά. Στο κάτω μέρος της σελίδας θα εμφανιστεί το κλειδί για να ξεκινήσει μια διαφορά.

Πώς να ανακαλύψετε τη διαφωνία στο AliExpress;

• Στη συνέχεια θα εμφανιστεί ένα μικρό ερωτηματολόγιο, δηλαδή η εφαρμογή που θέλετε να συμπληρώσετε. Για παράδειγμα, καθορίστε εάν το δέμα που έλαβε, καθώς και όλα τα χρήματα που θέλετε να επιστρέψετε ή μόνο ένα μέρος. Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία ακόμα, τότε AliexpressΠροτείνετε αυτόματα να επιστρέψετε εντελώς τα χρήματά σας.
• Αρχικά, πρέπει να επιλέξετε:

Επιστρέψτε τα χρήματα για το πακέτο σε AliExpress

1. Επιστρέψτε μόνο - ο πωλητής επιστρέφει σε εσάς
2. Επιστροφή αγαθών και χρημάτων - Εδώ ο πωλητής σας δίνει χρήματα και τον στέλνετε ένα προϊόν πίσω

• Επιλέξτε αν υπήρχε ένα δέμα.
• Στη συνέχεια, καθορίστε τον λόγο που είναι πιο κατάλληλο για την περίπτωσή σας.
• Γράψτε ποιο ποσό που θέλετε να επιστρέψετε.
• Πείτε στα αγγλικά στα αγγλικά περισσότερα, ποιος είναι ο λόγος για τη διαφωνία (χρησιμοποιήστε έναν διαδικτυακό μεταφραστή).
• Εάν το προϊόν είναι σαφώς κάποια προβλήματα, επισυνάψτε τη φωτογραφία ή το βίντεο, αν είναι δυνατόν, έτσι ώστε να φαίνονται όλα αυτά.
• Μετά την πλήρωση, επιλέξτε "Αποστολή" Και η διαφορά θα ξεκινήσει.

Γεμισμένη μορφή διαφωνίας

Επιτρέπεται να επιλέγεται μεταξύ της πλήρους και μερικής επιστροφής των κεφαλαίων και τώρα το απαιτούμενο ποσό που επιστρέφει απλώς υποδεικνύεται. Είναι καλύτερο να κάνετε μια μερική επιστροφή αν όλα δεν είναι τόσο άσχημα και δεν θέλετε να το στείλετε πίσω, καθώς μπορεί να το κάνει πολύ πιο ακριβό, τότε θα επιστρέψετε κάτι.

Επιλέγοντας την αιτία της διαφοράς

Εάν ληφθεί το δέμα, αλλά έχετε βρει ρητά ελαττώματα, τότε σίγουρα επισυνάψτε μια επιβεβαίωση με τη μορφή φωτογραφιών ή βίντεο, όπου θα εμφανιστούν όλες οι ελλείψεις.

Πώς να ανοίξετε μια διαφορά αν το δέμα δεν έχει ληφθεί;

• Για να το κάνετε αυτό κατά την είσοδο δεδομένων στο ερωτηματολόγιο, καθορίστε ότι το δέμα δεν παραδίδεται και αρκετοί πιθανοί λόγοι θα σας παρουσιάσουν:

1. Η προστασία σχεδόν έληξε, αλλά τα εμπορεύματα εξακολουθούν να μην λαμβάνονται
2. Η εταιρεία μεταφορών επέστρεψε την παραγγελία
3. Δεν μπορείτε να λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης
4. Το καθήκον που ζήτησε το τελωνείο είναι πολύ υψηλό, και δεν θέλετε να την πληρώσετε
5. Παραγγελία που αποστέλλεται με εσφαλμένη διεύθυνση

Άνοιγμα διαφωνίας εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται

• Περαιτέρω, σε μια ειδική μορφή στα αγγλικά, περιγράψτε τον λόγο με περισσότερες λεπτομέρειες, για παράδειγμα, δεν μπορείτε να πάτε στο τελωνείο, πήγε πολύ μεγάλο, εσείς ή ο πωλητής μπερδεμένος τη διεύθυνση για παράδοση και ούτω καθεξής.
• Παρεμπιπτόντως, αν σας ζητηθεί να προσαρμόσετε την αγορά και δεν θέλετε να το κάνετε αυτό, τότε θα σας επιστραφεί όλο το ποσό, ακόμη και πληρωμένο παράδοση.
• Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή" Και η διαφορά θα ξεκινήσει.

Επιδείνωση της διαφοράς

Οι προηγούμενες διαμάχες αφέθηκαν να επιδεινώσουν, αλλά τώρα ο πωλητής έχει μια εβδομάδα για να λύσει το ζήτημα με τον αγοραστή και, αν αυτό δεν γίνει, η διοίκηση θα συνδεθεί AliexpressΚαι η διαφορά θα επιδεινώσει τον εαυτό του.

Όταν στη διαφορά θα έχετε ένα αρχείο που επιδεινώνεται και η απάντηση των μερών αναμένεται, αυτό σημαίνει ότι είναι απαραίτητο να στέλνετε αποδείξεις ως απόδειξη της δικαιοσύνης του.

Για παράδειγμα, μπορεί να είναι φωτογραφίες ή βίντεο.

Απαντήστε τώρα

Εάν είστε έτοιμοι να το κάνετε αυτό, αλλά όταν κάνετε κλικ στο "Απάντηση τώρα" Βλέπετε ένα σφάλμα ή εμφανίζεται η φράση "Δεν μπορείτε να διαχειριστείτε αυτόν τον λογαριασμό", και στη συνέχεια να περιμένετε μέχρι η διοίκηση να λάβει την τελική απόφαση. Τις περισσότερες φορές, γίνεται υπέρ του αγοραστή.

Πότε αξίζει να κάνετε κλικ στο "Απάντηση τώρα";

Θα δείτε αυτή τη γραμμή σε όλη τη διαφορά. Δεδομένου ότι η αξίωση έχει ήδη επιδεινωθεί, τότε πρέπει να περιμένετε έως ότου τα στοιχεία σας θεωρούνται από τη διοίκηση. Όταν αποφασίσει, είναι απαραίτητο είτε να περιμένετε να ολοκληρωθεί, είτε να προσθέσετε μια διαφορά.

Πόσο καιρό είναι μια επιβαρυντική διαμάχη;

Ξαφνικά σπόρια

Κάθε χρήστης αναρωτιέται πόσο γρήγορα Aliexpressκάνει μια απόφαση σχετικά με τις διαφορές. Κατά κανόνα, αυτή τη φορά είναι από 15 έως 60 ημέρες. Η επιτάχυνση της διαδικασίας δεν θα λειτουργήσει, καθώς όλα εξαρτώνται από το βαθμό εργασίας της ομάδας και την κατάστασή σας. Η στιγμή είναι επίσης σημαντική όταν επιστρέψουν τα κεφάλαιά σας. Και πάλι, ανάλογα με το ποια είναι η περίπτωσή σας. Κατά κανόνα, υπάρχει ένας κανόνας που ο πελάτης είναι πάντα σωστός και η διοίκηση είναι πάντα στην πλευρά του αγοραστή.

Επεξεργασία μιας επιδεινούμενης διαμάχης στο AliExpress

Οι επιδεινούμενες διαφορές για επεξεργασία απαγορεύονται, πρέπει είτε να περιμένετε την ολοκλήρωση ή να την ακυρώσετε, το άλλο δεν δίνεται.

Μερικές φορές οι άπειροι αγοραστές επιλέγουν την επιδείνωση της διαφοράς αμέσως, μετά την άρνηση του πωλητή από τις προτεινόμενες συνθήκες ή κατά την υποψηφιότητά τους. Στην τελευταία περίπτωση, ο πωλητής αλλάζει τους όρους της διαφοράς και το ποσό που μπορεί γενικά να καταρτίζει 0 ρούβλια ή λιγότερο επιθυμητό, \u200b\u200bαλλά όχι πλήρης επιστροφή. Και ταυτόχρονα ο πωλητής μπορεί ακόμα να δημοσιεύσει ένα σχόλιο:

• Ζητήστε να περιμένετε ακόμα. Αυτό συμβαίνει όταν ο λόγος για την αξίωση είναι ότι περιμένετε την παραγγελία σας για πολύ καιρό. Τότε ο πωλητής μπορεί να ζητήσει να περιμένει μέχρι το τέλος της άμυνας. Αλλά όταν τελείωσε, ο πωλητής μπορεί να "σκοράρει" καθόλου στην κατάσταση, αφού θα λάβει χρήματα, αλλά για να τους επιστρέψει λίγοι άνθρωποι θέλουν.
• Αίτηση για το κλείσιμο της διαφοράς. Σε αντάλλαγμα, θα σας προσφερθεί μια καλή έκπτωση σε πολλά άλλα πράγματα. Συχνά, οι πωλητές καλούνται να στείλουν κεφάλαια σε έναν από τους λογαριασμούς σας, οι οποίοι συμφωνούν, φυσικά, δεν αξίζει τον κόπο.

Όταν επιδεινώσει τη διαφορά και την ανάγκη να γίνει αλλαγές σε αυτό, είναι δυνατόν να το ακυρώσετε και να ξεκινήσετε ένα νέο, αλλά πριν από τη λήξη της προστασίας του αγοραστή. Εάν τελειώσει, ανατρέξτε στην τεχνική υποστήριξη. AliexpressΑυτό θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα. Μπορείτε να το βρείτε με παραπομπή εδώ.

Όταν η διαφορά μπορεί να κλείσει;

Είναι δυνατό να το κάνετε αυτό, μόνο όταν ο πωλητής θα κάνει μια αξίωση ή όλα σας ταιριάζει. Θα σημαίνει ότι έχετε κερδίσει και τα κεφάλαιά σας παρατίθενται. Συνήθως αυτή η περίοδος είναι 5-15 εργάσιμες ημέρες. Εάν στείλατε τα εμπορεύματα στον πωλητή, η διαφορά θα ολοκληρωθεί χωρίς προηγούμενη απόδειξη από τον πωλητή των αγαθών.

Πώς να το κάνετε εάν ο πωλητής προσέφερε μια απόφαση, αλλά δεν δέχτηκε τη διαφορά;

Κατά κανόνα, ο πωλητής δεν προσφέρει τις πιο ευνοϊκές συνθήκες και στη συνέχεια πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι η διαφορά θα κλείσει μετά την έγκριση των συνθηκών του πωλητή ή την απόφαση της διοίκησης.

Προσέλκυση της διοίκησης

• Εάν ο πωλητής πρότεινε μια λύση, θα ήταν αδύνατο να το ακυρωθεί, αλλά δεν είναι απαραίτητο να συμφωνήσουμε με αυτό. Εδώ έχετε δύο έξοδοι για να περιμένετε μέχρι την επιδείνωση ή να αλλάξετε τις συνθήκες για κερδοφόρα και για τα δύο μέρη.
• Μπορείτε να δείτε τι είδους πρόσβαση σας, ο πωλητής μπορεί να βρίσκεται σε μια σελίδα με περιγραφή της διαφοράς. Στη δεξιά στήλη θα δείτε τι είναι έτοιμος ο πωλητής. Για παράδειγμα, ζητάτε εντελώς ή μερικώς να επιστρέψετε τα χρήματα και ο πωλητής προσφέρει λιγότερα. Είναι ήδη απαραίτητο να επικεντρωθούμε στις συνθήκες, αλλά να θυμάστε, αν αποδεχτείτε τις συνθήκες, θα είναι πολύ δύσκολο να προσφύγετε.
• Μπορείτε επίσης να διαπραγματευτείτε μέσα από μια συνομιλία, η οποία βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας περιγραφής σελίδας. Δεν πρέπει να τραβήξετε μαζί του, καθώς έχετε μόνο επτά ημέρες πριν από την επιδείνωση και στη συνέχεια η διοίκηση του ιστότοπου θα το πάρει.
• Αν επιλέξετε "Υιοθεσία" Συνθήκες, το παράθυρο θα ανοίξει να ζητήσει επιβεβαίωση της λύσης και του κειμένου στο οποίο συμφωνείτε.
• Προσέξτε, καθώς συχνά οι πωλητές προσφέρουν να επιστρέψουν το ποσό των 0 ρούβλια ή δολάρια. Σε αυτή την περίπτωση ή αλλάζουν τις συνθήκες ή περιμένουν την απόφαση της διοίκησης.

Τι παίρνετε στο τέλος της διαφοράς;

Το κύριο καθήκον σας είναι να επιστρέψετε τα χρήματά σας ή να πάρετε ένα προϊόν καλής ποιότητας, αλλά στην αρχή των επιλογών διαμάχης είναι τα εξής:

• Ο πωλητής θα καταγράψει ολόκληρο το ποσό ή μέρος αυτού, ή θα παραμείνετε με το γεγονός ότι υπάρχει.
• Αναφέρετε πίσω τα αγαθά και ο πωλητής δίνει χρήματα.
• Μπορείτε ακόμα να κάνετε μια ανταλλαγή - είναι είτε μια επαναχρησιμοποίηση με μεγάλη έκπτωση είτε να στείλετε ξανά από τον πωλητή του επιθυμητού πράγματος.

Εάν θεωρείτε ότι συχνά στέλνετε αγροτεμάχια στην Κίνα αξίζει πολλά χρήματα, είναι καλύτερα να συμφωνήσετε με τον πωλητή έτσι ώστε να επιστρέψει μέρος των κεφαλαίων. Εδώ πρέπει να ξέρετε πώς να κάνετε μια τέτοια διαφωνία. Όταν το ανοίγετε, καθορίστε μια μερική επιστροφή και γράψτε ένα επαρκές ποσό, καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε γρήγορα την ερώτηση.

Πόσο καιρό θα επιστρέψουν τα χρήματα;

Κατά κανόνα, αυτό συμβαίνει εντός 5-15 εργάσιμων ημερών όταν η διαφορά είναι ήδη κλειστή, αλλά επίσης διαδραματίζει μια μέθοδο ρόλου και πληρωμής. Οι λεπτομερείς πληροφορίες παρουσιάζονται από Σύνδεσμος.

Πώς να κερδίσετε μια διαφορά;

Δεν είναι δύσκολο, ειδικά αν είστε πραγματικά σωστός και μπορεί να αποδείξει αυτό το γεγονός. Περιγράψτε τι συνέβη λεπτομερώς, στείλτε φωτογραφίες στην ευκαιρία, στιγμιότυπα επικοινωνίας με τον πωλητή και ούτω καθεξής. Αυτό θα βοηθήσει στην ολοκλήρωση της εξέτασης της αξίωσης ταχύτερα και να μην δώσει την ευκαιρία στον πωλητή να δικαιολογήσει.

Πόσες φορές επιτρέπεται να ανοίξει μια διαφωνία για το AliExpress;

Ημερομηνίες επιστροφής χρημάτων

Μπορείτε να το κάνετε πολλές φορές μέχρι να λάβετε την παραγγελία σας ή δεν θα τερματίσετε την άμυνα του αγοραστή. Εάν ένα από τα μέρη προσέφερε μερική επιστροφή και η δεύτερη συμφωνημένη, η διαφορά κλείνει και η συναλλαγή θα θεωρηθεί πλήρης. Μια νέα αξίωση δεν θα είναι σε θέση να καταθέσει.

Θυμηθείτε, κάθε σύγκρουση επιλύεται με τη βοήθεια μιας διαμάχης μέχρι το τέλος της προστασίας της συναλλαγής. Το κόστος είναι να κλείσει μόνο όταν παραληφθεί η παραγγελία και δεν υπάρχουν καταγγελίες σχετικά με αυτό. Οι συνθήκες αξίζουν επίσης να ελέγχουν περιοδικά, καθώς ορισμένοι πωλητές τους αλλάζουν προς όφελός τους. Μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα με την επεξεργασία.

Πώς να επιστρέψετε τα εμπορεύματα Επιστροφή στην Κίνα;

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διαφορά και να σημειώσετε την αποστολή των εμπορευμάτων στον πωλητή ή αυτό μπορεί να γίνει κατά την έναρξη της διαφοράς. Μετά από μια τέτοια πρόταση, πρέπει να συμφωνήσει ή να προτείνει να επιστρέψει μέρος των κεφαλαίων.

Εάν ο πωλητής απαντήσει σε μια αγορά επιστροφής, τότε θα εμφανιστεί από τη διεύθυνσή του όπου πρέπει να στείλετε και μετά τη σύνταξη ενός νέου αριθμού κομματιών, θα μπορούσε να εντοπίσει το δέμα του. Ο αριθμός πρέπει να παρέχεται.

Θυμηθείτε ότι συχνά μια τέτοια αποστολή αξίζει πολλά χρήματα και συχνά βγαίνει περισσότερο από τα ίδια τα προϊόντα.

Πώς να ανακαλύψετε τη διαφωνία κατά την επιστροφή των προϊόντων;

• Στην αρχή της πλήρωσης του ερωτηματολογίου, η διαφορά πρέπει να διευκρινιστεί ότι τα εμπορεύματα αποκτήθηκαν από εσάς.
• Ως λόγος, δείξτε ότι δεν σας αρέσει το πράγμα.

Επιστροφή αγαθών στην Κίνα

• Βάλτε τα σημάδια απέναντι από τη μεταφορά του ποσού εντελώς.
• Απέναντι από την ερώτηση "Θέλετε να επιστρέψετε τον πωλητή τα αγαθά;", Mark - "Ναί"
• Μην ξεχάσετε να αποσαφηνίσετε το αίτημα για λίγο παρακάτω, για παράδειγμα, έτσι ώστε: "Δεν μου άρεσε αυτό το προϊόν" (Δεν μου αρέσει αυτό το προϊόν).

Σχόλιο στο Spor

• Στη διαμάχη πήγε για εξέταση, κάντε κλικ στο "Αποστολή". Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε στιγμιότυπα ή βίντεο εάν βρήκατε ελαττώματα.
• Στη συνέχεια, ο πωλητής θα εξετάσει την αξίωσή σας και με τη συγκατάθεσή του στη σελίδα διαμάχης θα δείτε δεδομένα για την αποστολή. Όπως είπαμε, ο αριθμός των κομματιών στην περίπτωση αυτή απαιτείται.
• Το κλειδί θα εμφανιστεί επίσης "Προσθήκη δεδομένων παρακολούθησης". Μετά την αποστολή, κάντε κλικ σε αυτό και εισάγετε τον αριθμό κομματιού που έχει αντιστοιχιστεί για να στείλετε.

Προσθέστε δεδομένα παρακολούθησης

• Τώρα παραμένει να περιμένετε μέχρι ο πωλητής να λάβει τα αγαθά και θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της και θα επιστρέψετε χρήματα.

Πώς να ξεκινήσετε μια διαφωνία εάν επιβεβαιωθεί η παραγγελία;

Μερικές φορές οι αγοραστές είναι ακατάλληλοι επιβεβαιώνουν την παραλαβή των αγαθών, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι έτσι ή, δεν του άρεσε. Σε μια τέτοια κατάσταση, πρέπει να εφαρμόσετε στην τεχνική υποστήριξη. AliexpressΚαι θα σας παρατείνουν να προστατεύσετε τον αγοραστή για 15 ημέρες.

Πόσες φορές μπορείτε να επεξεργαστείτε τα δεδομένα διαμάχης;

Μπορείτε να το κάνετε αυτό όχι περισσότερο από τέσσερις φορές. Εάν η προστασία του αγοραστή έχει λήξει πριν από λιγότερο από 15 ημέρες και πρέπει να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές στη διαφορά, αλλά εμφανίζεται το σφάλμα και στη συνέχεια να κάνετε ακύρωση και να ξεκινήσετε.

Τι θα συμβεί μετά το τέλος της διαφοράς;

Συχνά, οι πωλητές επεξεργάζονται διαμάχες, αντί να απορρίπτονται και να αλλάζουν το ποσό για να επιστρέψουν στο μηδέν ή μη κερδοφόρα στον αγοραστή. Εάν αγνοήσετε αυτό το γεγονός, ο ισχυρισμός θα επιδεινωθεί και η απόφαση θα παραμείνει για τη διοίκηση του τόπου. Εάν ο πωλητής δεν ανταποκρίνεται καθόλου, τότε η διαφορά θα ολοκληρωθεί αυτόματα και θα παραχωρηθείτε.

Για την επίλυση προβλημάτων χορηγείται από 4 έως 10 ημέρες. Εάν δεν απαντήσετε εγκαίρως, η διαφορά θα επιδεινώσει και θα ασχοληθεί διαιτησία.

Βίντεο: Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία για το AliExpress; Νέοι κανόνες για τη διεξαγωγή διαφορών!