AliExpress Support Service v ruštině. Jak napsat a podat stížnost na prodejce na AliExpress v ruštině: Krok za krokem
V tomto článku budeme analyzovat, jak pracovat s online podporou pro web. Aliexpress., stejně jako jak napsat stížnost na prodávajícího.
Navigace
V obchodě Aliexpress.online zákaznická podpora pracuje po celý den. Mnoho uživatelů má zcela rozumnou otázku - kde je a jak ji používat? Pojďme tyto otázky analyzovat.
Pokud právě začínáte používat web a neměl čas zaregistrovat, pak náš článek vám pomůže. "Jak se zaregistrovat na AliExpress?"Nebo můžete využít oficiálních pokynů pro samostudium. tady.
Vstup do ruského jazyka chatu online podpora Alexpress
Jít do chatu s rusko-mluvící podpory služby:
- Vyberte si v horní části stránky "Pomoc"
- Dále "Centrum nápovědy"
Centrum pro pomoc
- Na nové stránce na pravém kliknutí "Online podpora"
Online podpora
Podpora funguje pouze od 9 do 18 hodin Moskevské doby.
Jak používat online podporu pro AliExpress?
Takže teď jsme v chatu, kde se zobrazí s návrhem se přihlásit. Zde máte tři možnosti:
- Chatovat s robotem EVA-Virtual Agent. Chcete-li to provést, ignorujte požadavek na autorizaci a zavřete okno.
- Zadejte své autorizační údaje.
- V nepřítomnosti profilu nebo neochoty zadejte účet, klepněte na tlačítko "Nejsem členem".
Autorizační okno v online chatu AliExpress
- Otevře se a vyhledejte volný operátor.
- Pokud jsou odvolání v současné době příliš mnoho, pak budete v řadě, jaký je vhodný nápis zobrazen.
- Jako praxe ukazuje, čekání ne více než dvě minuty. O začátku konverzace budete informováni voláním. Poté uvidíte pozdrav operátora a pozvání, abyste drželi své otázky.
- Screenshot prezentuje funkce v chatu.
Online chatové funkce Alexpress
- Chcete-li dokončit konverzaci, vyberte "Konec relace".
- Konverzace bude dokončena a budete nabídnuty, abyste zhodnotili kvalitu služeb o službě.
Pokud máte konflikt s prodávajícím a sporný a online chat není dost, pak musíte odeslat stížnost. Jak to udělat, přečtěte si dále.
Jak podat stížnost na prodávajícího AliExpress?
Můžete to udělat ve dvou metodách:
- Otevření sporu
- Podání stížnosti na správu AliExpress
První možnost může být použita v případě, že zboží, které jste neobdrželi, a ochrana transakce nevypršela. Přečtěte si více o tom, jak to udělat, náš článek to řekne. Jak otevřít argument na Alixpress | AliExpress Pokud zboží nepřišel? Jak se vypořádat s aliexpress | ALIEXPRESS: Pokyny ke kroku.
- Spuštění procesu podání stížnosti v horní části stránky klikněte na tlačítko "Pomoc" A dál "Stěžovat si".
Stěžovat si
- Okno se otevře vybrat vhodnou možnost - spor nebo stížnost.
- Vybereme, respektive stížnost - Předložit stížnost.
Předložit stížnost
- Na nové stránce musíte napsat odkaz, který vede k stránce s komoditou.
Odkaz na produkt
Tento proces je zvažován příkladem věci, která není ve své kategorii vystavena.
Neplatná kategorie
- Jasně popisují situaci.
Všechny stížnosti na webu jsou pět druhů:
- Padělané výrobky. - Prodej Contafakta.
- Omezené nebo persohibované produkty - provádění zakázaného zboží
- Vyhledávání expozice podvádění - Stvoření v klamání vyhledávačů
- Ovlivňující směrem k obchodování s off-line - Prodávající navrhuje provádět transakci přímo
- Zveřejňování Falešných Informací - O výrobku obsahuje nepravdivé informace
- V naše situace tohle je třetí čára — dále vyhledávače.
- Dát označit a kliknutí na «Zpráva«.
- V další okno vybrat beton způsobit stížnosti.
- V tento situace tohle je třetíodstavec.
Podvádění vyhledávačů
- Níže v tětiva « Popis.» popsat problém zlobivý ve slovech.
Popis.
- Všechno data indikovat na angličtina jazyk. Pro převod umět použití online—překladatel. Dosud umět připojit fotografie pro nutnost.
- Dále potvrdit krmit stížnosti, lis «Podložka.«.
Dokončovací stížnosti
Co dělat, když je stížnost odeslána?
Po lodní doprava stížnosti pravidelně pojď dovnitř v skříň «Centrum stížnosti» a vidět postavení váš jeho odvolání.kromě jít, obezřetný všechno změny vy bude přijít výstrahy na pošta. Podle tento způsobit Aliexpress.radí více šek jeho vlastní elektronický pošta krabice.
Co když je podána stížnost?
Podívejte se, která stížnost na vás je podána v "Stížnosti Centrum". Chcete-li problém vyřešit, předložit důkazy o své nevinnosti. Může to být korespondence s prodávajícím, foto, video a tak dále. Pokud neodpovíte, může vést k aplikaci sankcí až do věčného blokování účtu.