Jak otevřít sporu na AliExpress Pokud zboží nepřišel? Jak argumentovat na AliExpress: Krok za krokem

V tomto článku podrobně analyzujeme všechny funkce sporu Aliexpress. - Jak ho otevřít, blízko a jak se chovat?

Stejně jako v jednoduchém obchodě, na Aliexpress.každý kupující může vrátit své peníze, změnit věc nebo ji vrátit. Ale je důležité vědět, jak spustit spor Aliexpress.a vést ho, aby dostali to, čeho dosáhnete.

Krok za krokem, jak otevřít a provést sporu na AliExpress

Vývojáři vytvořili speciální systém pro ochranu každé transakce, která poskytuje záruku poctivosti kupujícími a prodejci. Někdy po obdržení objednané věci člověk chápe, že nehodí do velikosti, existuje manželství, liší se od skutečnosti, že na fotografii nebo dochází k jasnému rozporu mezi popisem prodávajícího. Buď pozemek nepřijde, nebo prodávající odmítne poslat.

Tyto problémy lze vyřešit, pokud nakupujete pouze z osvědčených prodejců, což je důležitý obraz a pověst.

Kdy stojí za otevření sporu?

• Pokud chcete otevřít spor, je lepší to udělat, když to trvá nejméně 10 dní po odeslání zboží, ale před potvrzením a nejpozději do konce doby ochrany kupujícího. Nejčastěji se pohybuje od 60 do 90 dnů nebo méně. Po provedení platby za nákup visí ve zpracování po dobu několika dní a teprve pak prodávající je zaslán na odeslání zásilky.
• V nepřítomnosti možnosti zahájit sporu, například pokud jste již potvrdili o přijetí zboží, pak napište stížnost přímo do správy Aliexpress..
• Je důležité říci, že je možné předložit nárok jednou, aby se rozhodnutí o rozhodnutí nebylo nalezeno, v žádném případě jej nezavřete. Ale zároveň je možné zrušit a spustit spor, zatímco ochrana kupujícího je platná. Ochrana Aliexpress.je navržen tak, aby prodávající neobdržel finanční prostředky, zatímco nebudete potvrzeni, že vše je v pořádku, dobře, nebo dokud neuplyne ochranu.
• Jako praxe ukazuje, spor je lepší začít, když je transakce dokončena po dobu delší než tři dny. Prodávající pak nebude mít možnost požádat vás, abyste čekali déle. Mnoho předběžných prodejců prodlužuje ochranu a vyčkejte to, i když se obvykle děje, pokud je objednávka a pravda poslána a prodávající se bojí.
• Pokud jste podali tvrzení, ale přijali jsme podmínku prodávajícího k vyřešení problému, podruhé, aby ji předložil vám, nebude úspěšná a transakce bude dokončena.

Jaké důvody mohu spustit spor?

• Pozemek nebyl včas doručen.
• Zboží má špatnou kvalitu, liší se velmi s popisem nebo fotografií, prodávající poslal nesprávnou velikost nebo barvu, věc byla vadná, nehodila barvu nebo velikost a tak dále.
• Pozemek se neprojevuje, aby byl sledován podle uděleného čísla stopy.
• Vaše zásilka je ztracena, když je dodáno.

Jak zjistit spor na AliExpress?

Není těžké to udělat.

• Otevřít první "Mé objednávky".

Mé objednávky

• V blízkosti řádku s požadovanou věc vyberte "Otevřený spor" nebo "Více".

Otevřený spor na AliExpress

• Přejete na stránku s podrobným popisem produktu a dat v objednávce. V dolní části stránky se zobrazí klíč pro spuštění sporu.

Jak zjistit spor na AliExpress?

• Dále bude zobrazen malý dotazník, tj. Aplikace, kterou chcete vyplnit. Například určete, zda přijatá pozemek, stejně jako všechny peníze, které chcete vrátit nebo pouze část. Pokud jste ještě neobdrželi objednávku, pak Aliexpress.automaticky navrhnout, abyste zcela vrátili peníze.
• Chcete-li začít, musíte si vybrat:

Vrátit peníze na balíček na AliExpress

1. Vrátit se pouze - Prodávající se vám vrátí
2. Návrat zboží a peněz - zde vám prodávající dává peníze a posíláte mu produkt zpět

• Vyberte si, zda byl balík.
• Dále určete důvod, který je vhodnější pro váš případ.
• Napište, jakou částku chcete vrátit.
• Řekněte anglicky v angličtině více, jaký je důvod sporu (použijte online překladatele k překladu).
• Pokud je výrobek jednoznačně některými problémy, připojte si fotografii nebo video, pokud je to možné, takže vše lze vidět.
• Po vyplnění si vyberte "Odesílání" A spor začne.

Vycpaná forma sporu

To bylo dovoleno si vybrat mezi plným a částečným návratem finančních prostředků a nyní je jednoduše uvedena požadovaná částka pro návrat. Je lepší udělat dílčí náhradu, pokud všechno není tak špatné a nechcete ji poslat zpět, protože to může udělat mnohem dražší, pak něco vrátíte.

Výběr příčiny sporu

Pokud je balík přijat, ale zjistili jste explicitní defekty, pak určitě připojit potvrzení ve formě fotografií nebo videa, kde budou vidět všechny nedostatky.

Jak otevřít spor, pokud byl pozemek přijat?

• Chcete-li to provést při zadávání údajů do dotazníku, uveďte, že zásilka není doručena a bude vám předloženo několik možných důvodů:

1. Ochrana téměř vypršela, ale zboží stále neobdrží
2. Dopravní společnost vrátila objednávku
3. Nemůžete získat informace o sledování
4. Povinnost požadovaná celními orgány je příliš vysoká a nechcete ji zaplatit
5. Objednávka odeslána nesprávnou adresou

Otevření sporu, pokud zboží nepřijalo

• Dále, ve speciální podobě v angličtině, popište důvod podrobněji, například, nemůžete jít do zvyků, šel příliš velký, vy nebo prodávající zmatený adresu pro doručení a tak dále.
• Mimochodem, pokud jste požádáni o přizpůsobení nákupu, a nechcete to udělat, pak budete vráceni úplně částku, dokonce i placené doručení.
• Klikněte na tlačítko "Odesílání" A spor začne.

Exacerbace sporu

Dřívější spory byly povoleny exacerbate, ale nyní prodávající má týden, aby vyřešil problém s kupujícím, a pokud to není provedeno, bude správa připojena Aliexpress.a spor se zhoršuje.

V případě sportu budete mít záznam, který je zhoršen a odpověď stran se očekává, to znamená, že je nutné zasílat důkazy jako důkaz o jeho správnosti.

To může být například fotky nebo videa.

Odpověď teď

Pokud jste připraveni k tomu, ale když kliknete "Odpovědět teď" Zobrazí chybu nebo zobrazení fráze "Nemůžete řídit tento účet", pak očekávat, až do konečného rozhodnutí. Nejčastěji je vyrobena ve prospěch kupujícího.

Kdy stojí za to kliknout na "Odpovědět"?

Tento řádek uvidíte v průběhu sporu. Vzhledem k tomu, že reklamace je již zhoršena, musíte počkat, až bude váš důkaz považován za správu. Když se rozhodne, je nutné buď čekat na dokončení, nebo přidat spor.

Jak dlouho je přitěžující spor?

Aginted Spores.

Každý uživatel přemýšlel, jak rychle Aliexpress.rozhoduje o sporech. Tato doba je zpravidla od 15 do 60 dnů. Urychlit proces nebude fungovat, protože vše závisí na stupni pracovní zátěže týmu a vaší situaci. Moment je také důležitý, když se vaše fondy vrátí. Opět v závislosti na tom, jaký je váš případ. Zpravidla existuje pravidlo, že klient je vždy správný a správa je vždy na straně kupujícího.

Úprava zhoršeného sporu na aliexpress

Zhoršené spory k úpravě je zakázáno, musíte buď čekat na dokončení nebo zrušit, druhý není uveden.

Někdy nezkušené kupující zvolí zhoršení sporu ihned po odmítnutí prodávajícího z navrhovaných podmínek nebo při nominování jejich vlastní. V posledně uvedeném případě prodávající mění podmínky sporu a částku, která může obecně kompilovat 0 rublů nebo méně požadovaných, ale ne úplnou náhradu. A zároveň může prodávající stále zveřejnit komentář:

• Žádost o vás počkat. Stává se to, když důvodem pro nárok je, že čekáte na vaši objednávku příliš dlouho. Pak může prodávající požádat, aby počkal až do konce obrany. Ale když skončí, prodávající může "skóre" vůbec na situaci, protože dostane peníze, ale vrátit je málo lidí chce.
• Žádost o uzavření sporu. Na oplátku budete nabízet dobrou slevu na mnoho dalších věcí. Prodejci jsou často vyzváni, aby posílají prostředky na jednu z vašich účtů, na které se samozřejmě nesouhlasí, nestojí za to.

Při zhoršení sporu a potřebu provést změny na něj, je možné jej zrušit a začít nový, ale je před uplynutím ochrany kupujícího. Pokud skončí, viz technická podpora. Aliexpress.To vám pomůže vyřešit problém. Můžete ho najít odkazem tady.

Když může být spor uzavřen?

Je možné to udělat, pouze v případě, že prodávající bude mít nárok nebo vše vám vyhovuje. To bude znamenat, že vy jste vyhráli a vaše fondy jsou uvedeny. Obvykle je toto období 5-15 pracovních dnů. Pokud jste zboží odeslali prodávajícímu, spor bude dokončen bez dřívějšího obdržení prodávajícího zboží.

Jak to udělat, pokud prodávající nabídl rozhodnutí, ale nepřijal spor?

Prodávající nabízí nejvýhodnější podmínky a pak je třeba mít na paměti, že spor bude uzavřen po přijetí podmínek prodávajícího nebo rozhodnutí správy.

Přilákání administrativy

• Pokud byl prodávající navrhl řešení, nebylo by možné jej zrušit, ale není nutné s ním souhlasit. Zde máte dva výstupy, které čekají až do exacerbace nebo měnit podmínky pro ziskové pro obě strany.
• Můžete vidět, jaký druh přístupu k vám může být prodávající na stránce s popisem sporu. V pravém sloupci uvidíte, co je prodávající připraven jít. Například požádáte o zcela nebo částečně vrátit peníze a prodávající nabízí méně. Je již nutné zaměřit se na okolnosti, ale pamatujte si, že pokud přijmete podmínky, bude velmi obtížné odvolat.
• Můžete také vyjednávat prostřednictvím chatu, který se nachází v dolní části stránky Popis stránky. Neměli byste s ním tahat, protože máte jen sedm dní před exacerbací, a pak správa stránek to vezme.
• Pokud si vyberete "Přijetí" Podmínky, okno otevře dotazování potvrzení o řešení a textu, ke kterému souhlasíte.
• Buďte opatrní, stejně jako často prodejci nabídnout vrátit množství 0 rublů nebo dolarů. V tomto případě nebo změna podmínek nebo počkejte na rozhodnutí správy.

Co dostanete na konci sporu?

Vaším hlavním úkolem je vrátit peníze nebo získat produkt dobré kvality, ale na začátku možností sporu jsou následující:

• Prodávající bude uvádět celou částku nebo její část, nebo zůstanete se skutečností, že existuje.
• Odkazujete zboží a prodávající dává peníze.
• Stále můžete vyměnit výměnu - je to buď re-pořadí s velkou slevou, nebo znovu poslat prodávajícím požadované věci.

Pokud se domníváte, že často posílají pozemky do Číny stojí za spoustu peněz, je lepší souhlasit s prodávajícím, aby se vrátil část fondů. Zde musíte vědět, jak učinit takový spor. Když jej otevřete, zadejte částečnou náhradu a napište odpovídající částku, protože vám pomůže rychle pochopit otázku.

Jak dlouho se peníze vrátí?

To se stane zpravidla do 5-15 pracovních dnů, kdy je spor již uzavřen, ale také hraje také metodu role a plateb. Podrobné informace jsou prezentovány odkaz.

Jak vyhrát spor?

Není to těžké, zvláště pokud jste opravdu správný a dokázejte tuto skutečnost. Popište, co se stalo podrobně, poslat fotky do příležitosti, screenshots komunikace s prodávajícím a tak dále. To pomůže dokončit zvážení reklamace rychleji a nikoli náhodné prodávajícímu odůvodnit.

Kolikrát je dovoleno otevřít sporu na AliExpress?

Datum vrácení peněz

Můžete to udělat mnohokrát, dokud nedostanete objednávku nebo nebudete ukončit obranu kupujícího. Pokud některá ze stran nabídla částečnou náhradu a druhá dohodnutá, sporu se uzavírá a transakce bude považována za úplnou. Nový nárok nebude schopen podat.

Nezapomeňte, že každý konflikt je vyřešen pomocí sporu až do konce ochrany transakce. Náklady na zavření pouze v případě, že je objednávka přijata a nejsou na to žádné stížnosti. Podmínky také stojí za to pravidelně kontrolovat, protože někteří prodejci je mění v jejich prospěch. Problém můžete vyřešit úpravy.

Jak vrátit zboží zpět do Číny?

Můžete upravit spor a všimnout si přepravu zboží prodávajícímu, nebo to lze provést během otevření sporu. Po takovém návrhu musí souhlasit nebo navrhnout, aby vrátil část finančních prostředků.

Pokud prodávající reaguje na nákup návratu, zobrazí se svou adresou, kde potřebujete poslat a po psaní nových čísel skladby, mohl sledovat jeho balík. Musí být poskytnuta.

Nezapomeňte, že často taková zásilka stojí za spoustu peněz a často vyjde více než samotné zboží.

Jak objevit spor při vrácení zboží?

• Na začátku vyplňování dotazníku musí být sporný spor uveden, že zboží bylo získáno.
• Jako důvod označte, že se vám nelíbí.

Návrat zboží v Číně

• Umístěte značky naproti přenosu množství zcela.
• Naproti otázce "Chcete zboží vrátit zboží?", značka - "Ano"
• Nezapomeňte objasnit požadavek na požadavek trochu níže, například: "Tento produkt se mi nelíbilo" (nemám rád tento produkt).

Komentář k Spor.

• Ke sporu šel na zvážení, klikněte na "Odesílání". Pokud je to možné, připojte snímky nebo video, pokud jste našli vady.
• Dále, prodávající zváží vaše tvrzení, a s souhlasem na stránce sporů zobrazí data pro odesílání. Jak jsme říkali, je vyžadováno číslo skladby v tomto případě.
• Zobrazí se také klíč "Přidání dat sledování". Po odeslání klikněte na něj a zadejte číslo skladby přiřazené k odeslání.

Přidat sledovací data

• Nyní to zůstane čekat, až prodávající obdrží zboží a potvrdí jeho potvrzení a vrátíte peníze.

Jak spustit spor, pokud je objednávka potvrzena?

Někdy jsou kupci nevhodné potvrzují přijetí zboží, ale ve skutečnosti to není tak, nebo se mu nelíbilo. V takové situaci musíte použít na technickou podporu. Aliexpress.A prodlouží vás k ochraně kupce po dobu 15 dnů.

Kolikrát můžete upravit data sporů?

Můžete to udělat více než čtyřikrát. Pokud ochrana kupujícího vypršela před 15 dny a musíte provést změny ve sporu, ale zobrazí se chyba, pak se zruší a začněte znovu.

Co se stane po skončení sporu?

Často, prodejci upravují spory, namísto odmítnutí a změna částky k návratu na nulu nebo nerentabilní pro kupujícího. Pokud tuto skutečnost ignorujete, bude tvrzení zhoršeno a rozhodnutí zůstane pro správu stránek. Pokud prodávající neodpovídá vůbec, bude spor vyplněn automaticky a budete uvedeny.

Pro řešení problémů se podává od 4 do 10 dnů. Pokud včas nereagujete, sporný spor zhoršuje a rozhodčí bude zapojen.

Video: Jak otevřít spor na AliExpress? Nová pravidla pro provádění sporů!