Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс?

Статья описывает, как отправить видео продавцу на «Алиэкспресс» и добавить в спор в качестве доказательства.

Осуществляя покупки в Интернет-магазине «Aliexpress», покупатели иногда могут получить не совсем тот товар, который они заказывали. Цвет Айфона может оказаться другим, или товар повредился в дороге, в любом случае приходится открывать спор на «Aliexpress», чтобы вернуть свои деньги. В качестве доказательства того, что товар оказался некачественным, пользователи могут приложить видео при открытии спора.

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

В каких случаях пользователь может открывать спор на «Aliexpress»?

Допустим, вы купили товар на «Aliexpress», а когда пришла посылка, в ней оказалось немного не то, что вы заказывали. В этом случае не стоит паниковать – вы можете просто вернуть свои деньги обратно. Также не торопитесь подтверждать на сайте «Aliexpress» получение посылки, так как это действие равносильно вашему согласию, что вы приняли товар и закончили торговую сделку.

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

Вы просто можете открыть спор, то есть обратиться к администрации Интернет-магазина за возвратом денежных средств из-за не качественного товара. Открывать спор на «Aliexpress» можно в следующих случаях:

• Товар имеет не тот цвет, габариты и прочие параметры, которые вы указывали при заказе
• Товар бракованный
• Посылка с товаром не дошла до вас

Помимо этого, у вас есть возможность либо вернуть все ваши денежные средства, либо их часть, а сам товар соответственно либо вернуть, либо оставить у себя. Правда, следует сказать, что при возврате товара обратно вы будете полностью оплачивать отправку посылки.

Это говорит о том, что лучше всего вернуть часть денежных средств, если товар не бракованный. Если товар бракованный, то вы можете его не возвращать, а также вернуть все свои потраченные на него деньги.

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

Когда вы будете открывать спор, объясните причину вашего отказа принять товар. Писать вам придётся на английском как на международном языке. Перевод с русского на английский при помощи программы переводчика будет не совсем качественным. Как отрывать споры на «Aliexpress», будет показано на видео в конце этой статьи.

Как снимать видео при открытии спора на «Aliexpress»?

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

Как мы уже говорили, чтобы доказать свою правоту, вам нужно будет снять на видео пришедший в посылке товар. При съёмках следует обратить внимание на следующие факторы:

• Если товар бракованный или не соответствует описанию на момент оформления заказа, то это должно быть ясно видно на видео.
• Снимать видео можно на любом устройстве: телефоне, планшете, ноутбуке, веб-камеру. Главное, чтобы сама камера могла осуществлять качественные и ясные снимки.
• При съёмках камера должна быть постоянно нацелена на товар, чтобы это не выглядело как обман и видеомонтаж. Обрезки видео тоже не допустимы.
• Съёмку нужно вести с момента вскрытия посылки и никак иначе. Товар можно случайно повредить, а потом снять его на видео и выдать это за брак, поэтому не торопитесь открывать посылку, пока не начнёте съёмку (особенно если товар дорогой).
• Размер видеофайла не должен превышать 0.5 Гб, а формат видео может быть разным: avi, mp4, mov, mpeg.

Как загружать видеофайл при открытии спора на «Aliexpress»?

Интернет-магазин «Aliexpress» постоянно улучшается, но кое-какие недоработки всё же имеют место, например, в виде плохой загрузки видеофайлов на сайт. Многие пользователи жалуются, что видео попросту на загружается и не оправляется при открытии спора.

В таких случаях есть выход – загружать видеофайл на другие ресурсы и прикреплять ссылку на видео при открытии спора. Но и здесь возможны некоторые неприятности, когда продавцы попросту не могут получить доступ к таким видео. Дело в том, что в стране продавца ресурс, на который вы закачивали видео, может попросту не работать. Например, есть страны, где такие ресурсы, как «Google Disk» и «YouTube» недоступны.

Тогда что делать и куда заливать видео? Мы можем предложить сайт “MediaFire”, который чаще всего служит пользователям для загрузок видео при открытии спора. Закачать на него видео можно следующим образом:

• Зайдите на сайт “MediaFire”

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• Нажмите на большую зелёную кнопку, как показано на скриншоте

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• Далее нажмите на «Get started» (в данном случае вы можете загружать до 10 Гб бесплатно)

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• Затем зарегистрируйтесь на сайте, введя имя, пароль и прочие данные, согласитесь с условиями сервиса, поставив галку.

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• После этого вы можете свободно закачивать видео на сайт

Рассмотрим ещё один ресурс – «Yandex.Disk». Если предыдущий вариант не сработает, то попробуйте этот:

• Зайдите на «Yandex.Disk»
• Если вы не зарегистрированы там, то сделайте это, нажав на «Завести свой Диск»

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• Далее введите все требуемые данные

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• Затем вам нужно будет активировать аккаунт (придёт СМС с кодом на указанный мобильный номер) и согласится/отказаться установить хранилище файлов на компьютере.

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• Для загрузки видеофайлов нажмите в правом верхнем углу на кнопку «Загрузить»

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• Выберите на компьютере нужный вам файл и закачайте на сайт

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

• После этого вы можете копировать ссылку на ваше видео и прикреплять его при открытии спора на «Aliexpress».

Что делать, если не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс

Причины, по которым видео может не загрузится при открытии спора «Aliexpress»

Среди прочих причин, почему видео не загружается при открытии спора «Aliexpress», может быть ваш браузер. Попробуйте закачать видео через другие браузеры. Обычно это помогает.

Следующей причиной может служить размер видеофайла. Сайт «Aliexpress» даёт возможность закачивать видеофайлы размером до 0.5 Гб, имейте это в виду.

Если вы закачиваете файлы на сторонний ресурсы, то, как мы уже говорили выше, вам нужно выбрать именно такой сайт, который не будет заблокирован в стране вашего продавца. Это, конечно, трудно вычислить, но выше мы предложили наиболее действенный вариант в лице сайта «MediaFire».

Можно добавить, что «Aliexpress» постоянно совершенствуется, и возможно закачивать видеофайлы при открытии спора в скором времени станет более доступно.

Видео: как открыть спор на aliexpress если товар не пришел или как открыть диспут на aliexpress?

Видео: Диспуты на Aliexpress: Как прикрепить большие файлы к спору?