Услуга за поддръжка на AliExpress на руски език. Как да напишете и подадете жалба на продавача на AliExpress на руски: инструкции стъпка по стъпка
В тази статия ще анализираме как да работим с онлайн поддръжка за сайта. Aliexpress., както и как да се напише жалба на продавача.
Навигация
В магазина Aliexpress.онлайн поддръжката на клиенти работи денонощно. Много потребители имат напълно разумен въпрос - къде е и как да го използваме? Да анализираме тези въпроси.
Ако просто започвате да използвате сайта и нямате време да се регистрирате, тогава нашата статия ще ви помогне. "Как да се регистрирате за AliExpress?"Или можете да се възползвате от официалните инструкции за самообучение. тук.
Вход на руския чат онлайн поддръжка на Alexpress
Да влязат в чат с руско-говорителска услуга:
- Изберете в горната част на страницата "Помогне"
- Допълнително "Помощен център"
Център за помощ
- На новата страница в десния бутон "Онлайн помощ"
Онлайн помощ
Поддръжка работи само от 9 до 18 часа Москва време.
Как да използвате онлайн поддръжка за AliExpress?
Така че сега сме в чат, където ще бъдете показани с предложение за влизане. Тук имате три опции:
- Чат с робот Ева-виртуален агент. За да направите това, игнорирайте заявката за оторизация и затворете прозореца.
- Въведете вашите данни за разрешение.
- При липса на профил или нежелание да въведете профил, кликнете върху "Аз не съм член".
Прозорец за разрешение в онлайн чат aliexpress
- Чатът се отваря и търси свободен оператор.
- Ако в момента жалбите са твърде много, тогава ще бъдете в ред, какъв ще бъде показан подходящ надпис.
- Както показва практиката, чакането е не повече от две минути. За началото на разговора ще бъдете уведомени, като се обадите. След това ще видите поздрав на оператора и поканата за задържане на вашите въпроси.
- Снимката представя функциите в чата.
Онлайн функции за чат Alexpress
- За да завършите разговора, изберете "Крайна сесия".
- Разговорът ще бъде завършен и ще ви бъде предложено да оцените качеството на услугата на услугата.
Ако имате конфликт с продавача, а спорът и онлайн чатът не е достатъчно, тогава трябва да изпратите жалба. Как да го направите, прочетете още.
Как да подадете жалба на продавача AliExpress?
Можете да направите това в два метода:
- Отваряне на спор
- Подаване на жалбата на администрацията на AliExpress
Първата опция може да се използва, ако стоките, които не сте получили, и защитата на транзакцията не е изтекъл. Прочетете повече за това как да направите това, нашата статия ще разбере. Как да отворите аргумент на AliExpress | Aliexpress Ако стоките не дойде? Как да се справим с AliExpress | Aliexpress: стъпка по стъпка инструкции.
- За да започнете процеса на подаване на жалба в горната част на страницата, кликнете върху "Помогне" И по-нататък "Да се \u200b\u200bоплача".
Да се \u200b\u200bоплача
- Прозорецът ще се отвори, за да изберете подходящ вариант - спор или оплакване.
- Ние избираме съответно жалбата - Подайте жалба.
Подайте жалба
- На новата страница трябва да напишете връзка, която води до страница със стока.
Връзка към продукта
Този процес се счита за пример за това, което не е изложено в категорията му.
Невалидна категория
- Ясно описват ситуацията.
Всички оплаквания на обекта са пет вида:
- Фалшиви продукти. - Продажба Контафкта
- Ограничени или продукти - Прилагане на забранени стоки
- Търсене на експозиция - Създаване в измама на търсачките
- Влияние върху офлайн търговия - Продавачът предлага директно да извърши транзакция
- Публикувам грешна информация - за продукта съдържа невярна информация
- В нашите ситуация това е трети линия — допълнително търсачки.
- Слагам марка и кликнете на «Доклад«.
- В следващия прозорец избирам бетон причиняването жалби.
- В това ситуация това е третиятпараграф.
Измама търсачките
- По-долу в низ « Описание.» описвам проблем палав в думи.
Описание.
- Всичко данни посочете на английски език. За трансфер мога употреба на линия—преводач. Още мога прикрепете снимка за необходимост.
- Допълнително потвърждение фураж жалби, натиснете «Подайте.«.
Жалби за завършване
Какво да правите, когато се изпраща жалбата?
След доставка жалби периодично влез в кабинет «Център жалби» и вж статус вашият обжалване.Освен това да отида, ограбвам всичко промени вие ще бъде да дойде сигналисти на пощата. До това причиняването Aliexpress.съвети | Повече ▼ проверка собствена електронни пощата кутия.
Какво ще стане, ако подаде жалба?
Вижте коя жалба за вас е подадена в "Център за оплаквания". За да разрешите проблема, подайте доказателства за вашата невинност. Тя може да бъде кореспонденция с продавача, снимка, видео и т.н. Ако не отговаряте, това може да доведе до прилагане на санкции до вечното блокиране на сметката.