Как да отворите спор за AliExpress, ако стоките не дойде? Как да се противопоставим на AliExpress: инструкции стъпка по стъпка

В тази статия ще анализираме подробно всички характеристики на спора Aliexpress. - Как да го отворим, близо и как да се държим?

Както и в обикновен магазин, на Aliexpress.всеки купувач може да върне парите си, да промени това или да го върне. Но е важно да знаете как да започнете спора Aliexpress.и го накара да получи това, което постигате.

Инструкции стъпка по стъпка, как да се отварят и провеждат спор до aliexpress

Разработчиците създадоха специална система за защита на всяка сделка, която дава гаранция за честност от купувачи и продавачи. Понякога след получаване на поръчаното нещо, човек разбира, че той не отговаря на размера, има брак, той се различава от факта, че на снимката или има ясно несъответствие между описанието на продавача. Или парцелът не идва или продавачът отказва да го изпрати.

Тези проблеми могат да бъдат решени, ако правите покупки само от доказани продавачи, които са важен имидж и репутация.

Кога си струва да се отвори спор?

• Ако искате да отворите спор, по-добре е да го направите, когато отнеме най-малко 10 дни след изпращането на стоки, но преди да го потвърдите и не по-късно от края на времето за защита на купувача. Най-често тя варира от 60 до 90 дни или по-малко. След извършване на плащане за покупката, той виси в обработката за няколко дни и едва тогава продавачът е изпратен за изпращане на парцела.
• При липса на възможност да започне спор, например, ако вече сте потвърдили получаването на стоките, след това напишете жалбата директно в администрацията Aliexpress..
• Важно е да се каже, че е възможно да се подаде иск веднъж, така че докато решението няма да бъде намерено, в никакъв случай не го затварят. Но в същото време е възможно да се откаже и да започне спора, докато защитата на купувача е валидна. Защита Aliexpress.той е проектиран така, че продавачът няма да получи средства, докато няма да бъдете потвърдени, че всичко е в ред, добре или докато защитата е изтекло.
• Както показва практиката, спорът е по-добре да започне, когато транзакцията е завършена за не повече от три дни. Тогава продавачът няма да има възможност да ви помоли да изчакате по-дълго. Много пределни продавачи удължават защитата и го правят да чакат, въпреки че обикновено се случва, ако поръчката и истината се изпращат и продавачът е притеснен.
• Ако сте подали иск, но ние приехме условието на продавача да разреши проблема, вторият път да го представим на вас няма да успее и сделката ще бъде завършена.

Какви причини мога да започна спора?

• Парцелът не е доставен навреме.
• Стоките имат лошо качество, тя се различава значително с описание или снимка, продавачът изпрати грешен размер или цвят, това е дефектно, не е подходящо цвета или размера и така нататък.
• Пакетът не се появява, за да бъде проследен според предоставения номер на трасето.
• Вашият парцел се губи, когато е доставен.

Как да откриете спора за AliExpress?

Не е трудно да го направите.

• Първо отворен "Моите заповеди".

Моите заповеди

• Близо до реда с желаното нещо, изберете "Отворена дискусия" или "Повече ▼".

Отворете спора за AliExpress

• Ще отидете на страница с подробно описание на продукта и данните за поръчката. В долната част на страницата ще се появи ключът, за да започнете спор.

Как да откриете спора за AliExpress?

• След това ще бъде показан малък въпросник, т.е. приложението, което искате да попълните. Например, посочете дали получателят на парцела, както и всички пари, които искате да върнете или само част. Ако все още не сте получили поръчката, тогава Aliexpress.автоматично ви предложи напълно да върнете парите си.
• За да започнете, трябва да изберете:

Връщане на пари за пакета за aliexpress

1. Само връщане - продавачът се връща при вас
2. Връщане на стоки и пари - тук продавачът ви дава пари, а вие му изпращате продукт

• Изберете дали има парцел.
• След това посочете причината, която е по-подходяща за вашия случай.
• Напишете каква сума искате да върнете.
• Кажете на английски на английски език повече, каква е причината за спора (използвайте онлайн преводач за превод).
• Ако продуктът е очевидно някои проблеми, след това прикрепете снимката или видеоклипа, ако е възможно, така че всичко да може да се види.
• След пълнене изберете "Изпращане" И спорът ще започне.

Пълнена форма на спор

Преди е било позволено да се избере между пълното и частично връщане на средствата и сега изискваното количество за връщане е просто посочено. По-добре е да направите частично възстановяване, ако всичко не е толкова лошо и не искате да го изпратите обратно, тъй като може да го направи много по-скъпо, тогава ще върнете нещо.

Избор на причината за спора

Ако парцелът е получен, но сте открили изрични дефекти, след това определено приложете потвърждение под формата на снимки или видеоклипове, където ще се видят всички недостатъци.

Как да отворите спор, ако парцелът не е получен?

• За да направите това при въвеждане на данни във въпросника, уточнете, че парцелът не е доставен и ще ви бъдат представени няколко възможни причини:

1. Защитата почти изтече, но стоките все още не са получени
2. Транспортната компания върна поръчката
3. Не можете да получите информация за проследяване
4. Заетостта, поискана от митниците, е твърде висока и не искате да я платите
5. Поръчка, изпратена от неправилен адрес

Откриване на спора, ако стоките не дойде

• Освен това, в специална форма на английски език, опишете причината по-подробно, например, не можете да отидете на митница, да сте прекалено големи, вие или продавачът объркайте адреса за доставка и т.н.
• Между другото, ако бъдете помолени да персонализирате покупката, и не искате да правите това, тогава ще бъдете върнати цялата сума напълно, дори платена доставка.
• Кликнете върху бутона "Изпращане" И спорът ще започне.

Обостряне на спора

По-ранните спорове бяха позволени да изострят, но сега продавачът има седмица да реши проблема с купувача и, ако това не е направено, администрацията ще бъде свързана Aliexpress.и спорът ще се изостри.

Когато в спора ще имате запис, че е изострен и отговорът на страните се очаква, това означава, че е необходимо да се изпращат доказателства като доказателство за своята право.

Например, той може да бъде снимки или видеоклипове.

Отговор сега

Ако сте готови да направите това, но когато кликнете върху "Отговор сега" Виждате грешка или показвате фразата "Не можете да управлявате тази сметка", а след това просто очаквайте, докато администрацията вземе окончателното решение. Най-често тя се прави в полза на купувача.

Кога си струва да кликнете върху "Отговор сега"?

Ще видите тази линия по време на спора. Тъй като претенцията вече е изострена, тогава трябва да изчакате, докато вашите доказателства се разглеждат от администрацията. Когато решава, е необходимо да се изчакате или да добавите спор.

Колко време е утежен спор?

Специализирани спори

Всеки потребител се чуди колко бързо Aliexpress.взема решение по спорове. По правило този път е от 15 до 60 дни. Ускоряването на процеса няма да работи, тъй като всичко зависи от степента на натоварване на екипа и вашата ситуация. Моментът също е важен, когато вашите средства се върнат. Отново, в зависимост от случая. Като правило, има правило, че клиентът винаги е прав и администрацията винаги е на страната на купувача.

Редактиране на утежен спор до AliExpress

Утежните спорове за редактиране са забранени, трябва или да изчакате завършването или да го отмените, другият не е даден.

Понякога неопитни купувачи избират влошаването на спора веднага след отказа на продавача от предложените условия или при номинирането им. В последния случай, продавачът променя условията на спора и сумата, която обикновено може да компилира 0 рубли или по-малко желани, но не и пълно възстановяване. И в същото време продавачът все още може да публикува коментар:

• Заявка за вас все още. Това се случва, когато причината за претенцията е, че чакате поръчката си твърде дълго. Тогава продавачът може да поиска да изчака до края на защитата. Но когато свърши, продавачът може изобщо да "резултат" на ситуацията, тъй като той ще получи пари, но да ги върне малко хора.
• Искане за закриване на спора. В замяна ще ви предложи добра отстъпка за много други неща. Често продавачите са поканени да изпращат средства на един от вашите сметки, на които се съгласяват, разбира се, не си струва.

При утежняване на спора и необходимостта да се направят промени в нея, е възможно да се анулира и да започне нов, но е преди изтичането на защитата на купувача. Ако свърши, вижте техническата поддръжка. Aliexpress.Това ще ви помогне да разрешите проблема. Можете да го намерите чрез справка тук.

Когато спорът може да бъде затворен?

Възможно е да направите това, само когато продавачът ще вземе иск или всичко ви подхожда. Това ще означава, че сте спечелили и вашите средства са изброени. Обикновено този период е 5-15 работни дни. Ако изпратите стоките на продавача, спорът ще бъде завършен без по-ранно получаване от продавача на стоките.

Как да направя, ако продавачът предложи решение, но не прие спора?

Като правило, продавачът не предлага най-благоприятните условия и тогава трябва да се помни, че спорът ще бъде затворен след приемането на продавача или решението на администрацията.

Привличане на администрация

• Ако продавачът е предложен решение, би било невъзможно да го анулираме, но не е необходимо да се съгласявате с него. Тук имате две изходи, за да изчакате обострянето или да промените условията за печеливши за двете страни.
• Можете да видите какъв достъп до вас продавачът може да бъде на страница с описание на спора. В дясната колона ще видите какво е готов да отиде продавачът. Например, вие питате напълно или частично да върнете парите, а продавачът предлага по-малко. Вече е необходимо да се съсредоточи върху обстоятелствата, но не забравяйте, ако приемете условията, ще бъде много трудно да се обжалва.
• Можете също така да се пазарите чрез чат, който се намира в долната част на страницата за описание на страницата. Не трябва да дърпате с него, тъй като имате само седем дни преди обостряния, а след това администрацията на сайта ще го вземе.
• Ако изберете "Осиновяване" Условия, прозорецът ще отвори запитване за потвърждение на решението и текста, на който сте съгласни.
• Бъдете внимателни, тъй като често продавачите предлагат да върнат количеството 0 рубли или долара. В този случай или промяна на условията или изчакайте решението на администрацията.

Какво получавате в края на спора?

Вашата основна задача е да върнете парите си или да получите продукт с добро качество, но в началото на опциите за спорове са следните:

• Продавачът ще изброи цялата сума или част от нея, или ще останете с факта, че има.
• Вие отправяте обратно стоките и продавачът дава пари.
• Все още можете да направите размяна - това е или повторна поръчка с голяма отстъпка, или препратка от продавача на желаното нещо.

Ако смятате, че често изпращате парцели в Китай на стойност много пари, по-добре е да се съгласим с продавача, така че той да се върне част от средствата. Тук трябва да знаете как да направите такъв спор. Когато го отворите, посочете частично възстановяване и напишете адекватна сума, тъй като това ще ви помогне бързо да разберете въпроса.

Колко време ще се върнат парите?

Като правило това се случва в рамките на 5-15 работни дни, когато спорът вече е затворен, но също така играе роля и начин на плащане. Подробна информация е представена от връзка.

Как да спечелим спор?

Не е трудно, особено ако сте наистина прав и може да докажете този факт. Опишете какво се е случило в детайли, изпращайте снимки на възможността, снимки на комуникация с продавача и така нататък. Това ще спомогне за завършване на претенцията по-бързо и да не даде възможност на продавача да оправдае.

Колко пъти е позволено да се отвори спор за AliExpress?

Дати на възстановяването

Можете да го направите много пъти, докато получите поръчката си или няма да свършите защитата на купувача. Ако една от страните предложи частично възстановяване, а второто се съгласи, спорът се затваря и сделката ще се счита за пълна. Новото искане няма да може да подаде.

Не забравяйте, че всеки конфликт е решен с помощта на спор до края на защитата на сделката. Той струва да се приключи само когато поръчката е получена и няма оплаквания за това. Условията също струват периодично проверка, тъй като някои продавачи ги променят в тяхна полза. Можете да решите проблема с редактирането.

Как да върнем стоките обратно в Китай?

Можете да редактирате спора и да отбележите пратката на стоките на продавача или това може да се извърши по време на откриването на спора. След такова предложение той трябва да се съгласи или да предложи да се върне част от средствата.

Ако продавачът отговори на покупка на връщане, тогава ще бъдете показани от адреса си, където трябва да изпратите и след като напишете нов номер на трасето, той може да проследи парцела си. Трябва да се предостави номер.

Не забравяйте, че често такава пратка струва много пари и често излиза повече от самата стока.

Как да откриете спора при връщането на стоките?

• В началото на попълването на въпросника спорът трябва да бъде уточнен, че стоките са получени от вас.
• Като причина, посочете, че не харесвате нищо.

Връщане на стоки в Китай

• Поставете следите срещу прехвърлянето на количеството напълно.
• Срещу въпроса - Искате ли да върнете продавача стоката?, Марк - "Да"
• Не забравяйте да изясните искането за искане малко по-долу, например: "Не ми хареса този продукт" (не ми харесва този продукт).

Коментар на Spor

• Към спора отидоха за разглеждане, кликнете върху "Изпращане". Ако е възможно, прикачете снимки или видеоклипове, ако сте намерили дефекти.
• След това продавачът ще разгледа Вашето искане и със своето съгласие по страницата за оспорване ще видите данни за изпращане. Както казахме, номерът на песента в този случай се изисква.
• Ще се появи и ключът "Добавяне на данни за проследяване". След изпращане, кликнете върху него и въведете номера на песента, присвоен за изпращане.

Добавете данни за проследяване

• Сега остава да изчакаме, докато продавачът получи стоките и ще потвърди получаването му и ще се върнете пари.

Как да започнете спор, ако поръчката бъде потвърдена?

Понякога купувачите са неподходящи, потвърждават получаването на стоките, но всъщност не е така или, той не го харесва. В такава ситуация трябва да кандидатствате за техническа поддръжка. Aliexpress.И те ще ви удължат да защитавате купувача в продължение на 15 дни.

Колко пъти можете да редактирате данните за споровете?

Можете да направите това не повече от четири пъти. Ако защитата на купувача е изтекъл преди по-малко от 15 дни и трябва да направите никакви промени в спора, но грешката се показва, след това вземете отмяна и започнете отначало.

Какво ще се случи след края на спора?

Често продавачите редактират спорове, вместо да отхвърлят и променят сумата, за да се върнат на нула или нерентабилно на купувача. Ако игнорирате този факт, твърдението ще бъде изостряно и решението ще остане за администрацията на сайта. Ако продавачът изобщо не отговаря, тогава спорът ще бъде завършен автоматично и ще бъдете в списъка.

За решаването на проблемите се дават от 4 до 10 дни. Ако не реагирате навреме, спорът ще изостря и арбитражът ще бъде ангажиран.

Видео: Как да отворите спор за AliExpress? Нови правила за провеждане на спорове!