خدمة دعم Aliexpress باللغة الروسية. كيفية الكتابة والملف شكوى على البائع على aliexpress في الروسية: تعليمات خطوة بخطوة
في هذه المقالة، سنقوم بتحليل كيفية العمل مع الدعم عبر الإنترنت للموقع. aliexpress.، وكذلك كيفية كتابة شكوى على البائع.
التنقل
في السوق aliexpress.دعم العملاء عبر الإنترنت يعمل على مدار الساعة. العديد من المستخدمين لديهم سؤال معقول تماما - أين هو وكيفية استخدامه؟ دعنا نحلل هذه الأسئلة.
إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام الموقع ولم يكن لديك وقت للتسجيل، فسوف تساعدك مقالتنا. "كيفية التسجيل في Aliexpress؟"أو يمكنك الاستفادة من التعليمات الرسمية للدراسة الذاتية. هنا.
مدخل لدعم الدردشة باللغة الروسية عبر الإنترنت AlexPress
للذهاب إلى محادثة مع خدمة الدعم الناطقة باللغة الروسية:
- اختر في الجزء العلوي من الصفحة "مساعدة"
- إضافه على "مركز المساعدة"
مركز المساعدة
- على الصفحة الجديدة على النقر الصحيح "مساعدة على الانترنت"
مساعدة على الانترنت
يعمل الدعم، فقط، من 9 إلى 18 ساعة وقت موسكو.
كيفية استخدام الدعم عبر الإنترنت ل aliexpress؟
لذلك، الآن نحن في دردشة، حيث سيتم عرضك بمقترح تسجيل الدخول. هنا لديك ثلاثة خيارات:
- الدردشة مع الروبوت وكيل إيفا الظاهريوبعد للقيام بذلك، تجاهل طلب التفويض وإغلاق النافذة.
- أدخل بيانات التفويض الخاصة بك.
- في غياب ملف تعريف أو تردد في إدخال الحساب، انقر فوق "أنا لست عضوا".
نافذة إذن في الدردشة عبر الإنترنت Aliexpress
- تفتح الدردشة والبحث عن مشغل مجاني.
- إذا كانت النداءات حاليا أكثر من اللازم، فستكون في خط، ما سيتم عرض النقش المناسب.
- كما يظهر الممارسة، فإن الانتظار لا يزيد عن دقيقتين. حول بداية المحادثة، سيتم إعلامك بالدعوة. بعد ذلك، سترى تحية للمشغل والدعوة لعقد أسئلتك.
- يعرض لقطة الشاشة الوظائف في الدردشة.
وظائف الدردشة عبر الإنترنت AlexPress
- لإكمال المحادثة، حدد "جلسة نهاية".
- سيتم إكمال المحادثة وسيتم تقديمك لتقييم جودة الخدمة في الخدمة.
إذا كان لديك تعارض مع البائع، فإن النزاع والدردشة عبر الإنترنت لا يكفي، ثم تحتاج إلى إرسال شكوى. كيف تفعل ذلك، اقرأ كذلك.
كيفية تقديم شكوى على البائع Aliexpress؟
يمكنك القيام بذلك بطريقتين:
- فتح نزاع
- تقديم شكوى إدارة Aliexpress
يمكن استخدام الخيار الأول إذا لم تنتهي صلاحية البضائع التي لم تتلقها وحماية المعاملة. اقرأ المزيد عن كيفية القيام بذلك، وسوف تخبر مقالتنا. كيفية فتح حجة على Aliexpress | aliexpress إذا لم تأتي البضاعة؟ كيفية التعامل مع aliexpress | Aliexpress: تعليمات خطوة بخطوة.
- لبدء عملية تقديم شكوى في الجزء العلوي من الصفحة، انقر فوق "مساعدة" وعلاوة على ذلك "تقديم شكوى".
تقديم شكوى
- سيتم فتح النافذة لتحديد خيار مناسب - نزاع أو شكوى.
- نختار، على التوالي، الشكوى - تقديم شكوى.
تقديم شكوى
- على الصفحة الجديدة، تحتاج إلى كتابة رابط يؤدي إلى صفحة مع سلعة.
رابط للمنتج
تعتبر هذه العملية من خلال مثال الشيء الذي لم يتم عرضه في فئته.
فئة غير صالحة
- صف بوضوح الوضع.
جميع الشكاوى الموجودة على الموقع هي خمسة أنواع:
- المنتجات المزيفة. - بيع contafakta.
- منتجات مقيدة أو مقارنة - تنفيذ البضائع المحظورة
- البحث عن التعرض الغش - إنشاء في خداع محركات البحث
- التأثير على تجارة خارج الخط - يقترح البائع إجراء معاملة مباشرة
- نشر معلومات كاذبة - حول المنتج يحتوي على معلومات خاطئة
- في لنا قارة هذا هو ثالث خط — إضافه على محركات البحث.
- وضع علامة و انقر على ال «تقرير«.
- في التالي نافذة او شباك إختر أسمنت سبب شكاوي.
- في هذا قارة هذا هو الثالثفقرة.
مغشين محركات البحث
- أدناه في خيط « وصف.» يصف مشكلة شقي بكلمات.
وصف.
- كل شىء البيانات تشير على ال الإنجليزية لغة. ل تحويل تستطيع استعمال متصل—مترجم. حتى الآن تستطيع يربط صورة ل ضروري.
- إضافه على يتأكد تغذية شكاوي, صحافة «التلقيم.«.
الانتهاء من الشكاوي
ماذا تفعل عند إرسال الشكوى؟
بعد شحن شكاوي دوريا ادخل في خزانة «مركز شكاوي» و يرى الحالة الخاص بك له الاستئناف.بجانب توجو, أوضك الجميع التغييرات أنت سوف يكون ليأتي تنبيهات على ال بريد. بواسطة هذا سبب aliexpress.نصيحة أكثر التحقق من ملكه الإلكترونية بريد صندوق.
ماذا لو تم تقديم الشكوى؟
تعرف أي شكوى حولك "مركز الشكاوى"وبعد لحل المشكلة، قدم دليلا على براءتك. يمكن أن يكون مراسلات مع البائع والصور والفيديو وما إلى ذلك. إذا لم تستجب، فقد يؤدي ذلك إلى تطبيق العقوبات حتى الحجب الأبدي للحساب.