كيفية فتح نزاع على aliexpress إذا لم تأتي البضاعة؟ كيفية القول على Aliexpress: تعليمات خطوة بخطوة

في هذه المقالة، سنقوم بتحليل تفصيل جميع ميزات النزاع aliexpress. - كيفية فتحه، وثيق وكيف تتصرف؟

وكذلك في متجر بسيط، على aliexpress.يمكن لكل مشتر أن يعيد أمواله، وتغيير الشيء أو إعادته. ولكن من المهم معرفة كيفية بدء النزاع aliexpress.ويقودها للحصول على ما تحققه.

تعليمات خطوة بخطوة، وكيفية فتح وإجراء نزاع على Aliexpress

قام المطورون بإنشاء نظام خاص لحماية كل معاملة، مما يعطي ضمانا للأمانة من قبل المشترين والبائعين. في بعض الأحيان بعد تلقي الأمر المطلوب، يفهم الشخص أنه لا يناسب الحجم، فهناك زواج، فهو يختلف عن حقيقة أنه في الصورة أو هناك تناقض واضح بين وصف البائع. إما لا يأتي الطرود أو البائع يرفض إرساله.

يمكن حل هذه المشكلات إذا قمت بإجراء عمليات شراء فقط من البائعين المثبتين، والتي هي صورة مهمة وسمعة.

متى يستحق فتح نزاع؟

• إذا كنت ترغب في فتح نزاع، فمن الأفضل أن تفعل ذلك، عندما يستغرق الأمر 10 أيام على الأقل بعد إرسال البضائع، ولكن قبل تأكيد ذلك وفي موعد لا يتجاوز نهاية وقت حماية المشتري. في معظم الأحيان يتراوح من 60 إلى 90 يوما أو أقل. بعد إجراء الدفع للشراء، معلق في المعالجة لبضعة أيام وبعد ذلك يتم إرسال البائع لإرسال الطرود.
• في غياب فرصة لبدء نزاع، على سبيل المثال، إذا كنت قد أكدت بالفعل استلام البضاعة، فاكتب الشكوى مباشرة في الإدارة aliexpress..
• من المهم أن نقول أنه من الممكن تقديم مطالبة مرة واحدة، بحيث لا يتم العثور على القرار، في أي حال لا تغلقه. ولكن في الوقت نفسه، من الممكن إلغاء النزاع وبدء النزاع بينما تكون حماية المشتري صالحة. حماية aliexpress.تم تصميمه بحيث لن يتلقى البائع أموالا، في حين أنك لن تؤكد أن كل شيء في النظام، حسنا، أو حتى انتهت الحماية.
• كما تظهر الممارسة، يكون النزاع أفضل أن تبدأ عند اكتمال المعاملة لمدة لا تزيد عن ثلاثة أيام. ثم لن تتاح للبائع الفرصة لأطلب منك الانتظار لفترة أطول. يطيل العديد من البائعين من البرورد الحماية وجعلها تنتظر، على الرغم من أنها عادة ما يحدث إذا تم إرسال الطلب والحقيقة والبائع قلق.
• إذا قدمت مطالبة، لكننا قبلنا شرط البائع لحل المشكلة، والمرة الثانية لإرسالها لن تنجح وسيتم إكمال المعاملة.

ما هي الأسباب التي يمكنني بدء النزاع؟

• لم يتم تسليم الطرود في الوقت المحدد.
• البضاعة ذات جودة رديئة، تختلف كثيرا عن وصف أو صورة، أرسل البائع الحجم أو اللون الخطأ، والشيء كان معيبا، فإنه لم يناسب اللون أو الحجم وما إلى ذلك.
• لا تتحول الطرود إلى تتبعها وفقا لرقم المسار الممنوح.
• يتم فقد الطرود الخاصة بك عند تسليمها.

كيفية اكتشاف النزاع على aliexpress؟

ليس من الصعب القيام بذلك.

• فتح أولا "طلباتي".

طلباتي

• بالقرب من الصف مع الشيء المطلوب، حدد "نزاع مفتوح" أو "أكثر".

تفتح النزاع على Aliexpress

• سوف تستمر في صفحة مع وصف مفصل للمنتج والبيانات على الطلب. في أسفل الصفحة ستظهر المفتاح لبدء النزاع.

كيفية اكتشاف النزاع على aliexpress؟

• سيتم عرض القادم استبيان صغير، أي التطبيق الذي تريد ملءه. على سبيل المثال، حدد ما إذا كانت الطرود التي تلقاها، وكذلك كل الأموال التي تريد إرجاعها أو جزءا فقط. إذا لم تكن قد استلمت الأمر بعد، ثم aliexpress.توحي تلقائيا بإرجاع أموالك تماما.
• لتبدأ، تحتاج إلى اختيار:

إرجاع الأموال للحزمة إلى Aliexpress

1. العودة فقط - البائع يعود لك
2. عودة البضائع والمال - هنا البائع يمنحك المال، وأنت ترسل له منتج المنتج

• اختر ما إذا كان هناك طرد.
• بعد ذلك، حدد السبب الأكثر ملاءمة لحالتك.
• اكتب ما المبلغ الذي تريد العودة إليه.
• أخبر اللغة الإنجليزية باللغة الإنجليزية أكثر، ما هو السبب في النزاع (استخدم مترجم عبر الإنترنت للترجمة).
• إذا كان المنتج بوضوح بعض المشاكل، فقم بإرفاق الصورة أو الفيديو إذا أمكن ذلك، بحيث يمكن رؤية كل شيء.
• بعد ملء، اختر "إرسال" وسيبدأ النزاع.

شكل محشوة من النزاع

اعتاد السماح بالاختيار بين العائد الكامل والجزئي للأموال، والآن المبلغ المطلوب للعودة مبددا ببساطة. من الأفضل استرداد الأموال الجزئية إذا لم يكن كل شيء سيئا للغاية وأنت لا تريد إرساله مرة أخرى، حيث يمكن أن تفعل ذلك أكثر تكلفة بكثير، ثم ستعود شيئا.

اختيار سبب النزاع

إذا تم استلام الطرود، ولكن قد عثرت على عيوب صريحة، ثم إرفاق تأكيد بالتأكيد في شكل صور أو فيديو، حيث سيتم رؤية جميع أوجه القصور.

كيفية فتح نزاع إذا لم يتم استلام الطرود؟

• للقيام بذلك عند إدخال البيانات في الاستبيان، حدد أنه لا يتم تسليم الطرد وعرض العديد من الأسباب المحتملة لك:

1. انتهت الحماية تقريبا، ولكن البضاعة لا تزال مستلمة
2. عادت شركة النقل النظام
3. لا يمكنك الحصول على تتبع المعلومات
4. الواجب الذي طلبته الجمارك مرتفعة للغاية، ولا تريد أن تدفعها
5. ترتيب المرسلة عن طريق عنوان غير صحيح

افتتاح النزاع إذا لم تأتي البضاعة

• علاوة على ذلك، في شكل خاص باللغة الإنجليزية، وصف السبب بمزيد من التفصيل، على سبيل المثال، لا يمكنك الذهاب إلى الجمارك، وذهبت كبيرة جدا، أنت أو البائع الخلط بين عنوان التسليم وهلم جرا.
• بالمناسبة، إذا طلب منك تخصيص عملية الشراء، ولا تريد القيام بذلك، فسيتم إرجاعك كل المبلغ بالكامل، حتى التسليم المدفوع.
• انقر على الزر "إرسال" وسيبدأ النزاع.

تفاقم النزاع

تم السماح للنزاعات السابقة بالتفاقم، لكن البائع الآن لديه أسبوع لحل المشكلة مع المشتري، وإذا لم يتم ذلك، فسيتم توصيل الإدارة aliexpress.والنزاع سوف يؤدي إلى تفاقم نفسه.

عندما تكون في النزاع، سيكون لديك سجل تفاقم ويتوقع إجابة الأطراف، وهذا يعني أنه من الضروري إرسال أدلة كدليل على حقه.

على سبيل المثال، يمكن أن تكون الصور أو مقاطع الفيديو.

رد الآن

إذا كنت على استعداد للقيام بذلك، ولكن عند النقر فوق "رد الآن" ترى خطأ أو عرض عبارة "لا يمكنك إدارة هذا الحساب"، ثم نتوقع فقط حتى تتخذ الإدارة القرار النهائي. في معظم الأحيان، يتم تقديمه لصالح المشتري.

متى يستحق النقر فوق "الرد الآن"؟

سترى هذا الخط طوال النزاع. نظرا لأن المطالبة تفاقمت بالفعل، فأنت بحاجة إلى الانتظار حتى تعتبر الأدلة الخاصة بك من قبل الإدارة. عندما تقرر، من الضروري إما انتظار الانتهاء، أو إضافة نزاع.

كم من الوقت هو نزاع مشدد؟

جراثيم البصر

كل مستخدم يتساءل مدى سرعة aliexpress.يتخذ قرارا بشأن النزاعات. كقاعدة عامة، هذه المرة هي من 15 إلى 60 يوما. تسريع العملية لن تعمل، كما يعتمد كل شيء على درجة عبء عمل الفريق وموقفك. هذه اللحظة مهمة أيضا عندما تعود أموالك. مرة أخرى، اعتمادا على ما هو قضيتك. كقاعدة عامة، هناك قاعدة أن العميل دائما على حق الإدارة دائما على جانب المشتري.

تحرير نزاع مشدد إلى Aliexpress

يحظر النزاعات المشددة للتحرير، تحتاج إما انتظار الانتهاء أو إلغاؤه، الآخر لا يعطى.

في بعض الأحيان، يختار المشترون عديمي الخبرة تفاقم النزاع على الفور، بعد رفض البائع من الظروف المقترحة أو عند ترشيحهم. في الحالة الأخيرة، يغير البائع شروط النزاع والمبلغ الذي يمكن أن يترجم بشكل عام 0 روبل أو أقل رغبة، ولكن ليس استرداد كامل. وفي الوقت نفسه لا يزال البائع نشر تعليق:

• طلب لك الانتظار حتى الآن. يحدث ذلك عندما يكون سبب الادعاء هو أنك تنتظر طلبك لفترة طويلة جدا. ثم قد يطلب البائع الانتظار حتى نهاية الدفاع. ولكن عندما ينتهي الأمر، يمكن للبائع "النتيجة" على الإطلاق على الوضع، لأنه سيحصل على المال، ولكن لإرجاعهم عدد قليل من الناس يريدون.
• طلب إغلاق النزاع. في المقابل، سيتم تقديم خصم جيد على العديد من الأشياء الأخرى. في كثير من الأحيان، يتم دعوة البائعين لإرسال الأموال إلى إحدى حساباتك، والتي تتفق، بالطبع، لا يستحق كل هذا العناء.

عند تفاقم النزاع والحاجة إلى إجراء تغييرات عليها، من الممكن إلغاؤها وبدء واحدة جديدة، ولكنها قبل انتهاء حماية المشتري. إذا انتهى الأمر، راجع الدعم الفني. aliexpress.من شأنها أن تساعدك على حل المشكلة. يمكنك العثور عليه بالرجوع هنا.

متى يمكن إغلاق النزاع؟

من الممكن القيام بذلك، فقط عندما سيتخذ البائع مطالبة أو كل شيء يناسبك. هذا يعني أنك فازت، وأموالك مدرجة. عادة هذه الفترة هي 5-15 أيام عمل. إذا أرسلت البضائع إلى البائع، فسيتم الانتهاء من النزاع دون إيصال سابق من قبل بائع البضائع.

كيف نفعل إذا عرض البائع قرارا، لكنه لم يقبل النزاع؟

كقاعدة عامة، يقدم البائع ليس الشروط الأكثر ملاءمة، ثم يجب تذكر أنه سيتم إغلاق النزاع بعد اعتماد شروط البائع أو قرار الإدارة.

جذب الإدارة

• إذا اقترح البائع حلا، فسيكون من المستحيل إلغاؤه، لكن ليس من الضروري الموافقة عليه. هنا لديك مخرجان للانتظار حتى تفاقم أو تغيير الشروط المربحة لكل من الطرفين.
• يمكنك أن ترى أي نوع من الوصول إليك يمكن أن يكون البائع في صفحة به وصف للنزاع. في العمود الأيمن سترى ما هو البائع جاهز للذهاب. على سبيل المثال، تطلب إرجاع الأموال بالكامل أو جزئيا، والبائع يقدم أقل. من الضروري بالفعل التركيز على الظروف، ولكن تذكر، إذا قبلت الظروف، سيكون من الصعب للغاية الاستئناف.
• يمكنك أيضا البحث عن الدردشة، الموجودة في أسفل صفحة وصف الصفحة. يجب ألا تسحب معها، لأن لديك سبعة أيام فقط قبل التفاقم، ثم ستأخذها إدارة الموقع.
• إذا اخترت "تبني" الظروف، سيفتح النافذة طرح تأكيد الحل والنص الذي توافق عليه.
• كن حذرا، حيث عرض البائعين في كثير من الأحيان إرجاع كمية 0 روبل أو دولار. في هذه الحالة، أو تغيير الشروط أو الانتظار لقرار الإدارة.

ماذا تحصل في نهاية النزاع؟

مهمتك الرئيسية هي إعادة أموالك أو الحصول على منتج من نوعية جيدة، ولكن في بداية خيارات المنازعات ما يلي:

• سيقوم البائع بإدراج كامل المبلغ أو جزء منه، أو ستبقى مع حقيقة أن هناك.
• يمكنك الرجوع إلى السلع، والبائع يقدم المال.
• لا يزال بإمكانك إنشاء تبادل - إما إعادة ترتيب مع خصم كبير، أو إعادة إرسال من قبل البائع من الشيء المطلوب.

إذا كنت تعتبر أنه غالبا ما يرسل الطرود إلى الصين يستحق الكثير من المال، فمن الأفضل أن توافق على البائع حتى عاد جزءا من الأموال. هنا عليك معرفة كيفية جعل هذا النزاع. عند فتحه، حدد استرداد جزئي واكتب مبلغا كافيا، لأن هذا سيساعدك بسرعة على فهم السؤال.

كم من الوقت سوف يعود المال؟

كقاعدة عامة، يحدث هذا خلال 5-15 يوم عمل عندما يتم إغلاق النزاع بالفعل، ولكن يلعب أيضا دور ودور الدفع. يتم تقديم معلومات مفصلة من قبل حلقة الوصل.

كيف تفوز نزاع؟

ليس من الصعب، خاصة إذا كنت على حق حقا ويمكن أن تثبت هذه الحقيقة. صف ما حدث بالتفصيل، وإرسال الصور إلى الفرصة، لقطات من الاتصالات مع البائع وهلم جرا. سيساعد ذلك في إكمال النظر في المطالبة بشكل أسرع وليس لإعطاء فرصة للبائع لتبرير.

كم مرة يسمح لها بفتح نزاع على Aliexpress؟

تواريخ رد

يمكنك أن تفعل ذلك عدة مرات حتى تتلقى طلبك أو لن تنهي دفاع المشتري. إذا عرض أحد الأطراف استردادا جزئيا، والثاني المتفق عليه، يغلق النزاع، وسيتم اعتبار المعاملة كاملة. لا تتمكن مطالبة جديدة من الملف.

تذكر أن كل صراع يتم حله بمساعدة نزاع حتى نهاية حماية المعاملة. يكلف إغلاق فقط عند استلام الطلب وليس هناك شكاوى حول هذا الموضوع. الظروف تستحق أيضا التحقق بشكل دوري، لأن بعض البائعين يغيرونها في صالحهم. يمكنك حل المشكلة مع التحرير.

كيفية إرجاع البضائع مرة أخرى إلى الصين؟

يمكنك تحرير النزاع ولاحظ شحنة البضائع إلى البائع، أو يمكن القيام بذلك أثناء فتح النزاع. بعد هذا الاقتراح، يجب عليه الاتفاق، أو يوحي بإعادة جزء من الأموال.

إذا استجاب البائع لشراء العودة، فسيتم عرضه عن طريق عنوانه حيث تحتاج إلى إرسال وبعد كتابة رقم مسار جديد، يمكنه تتبع الطرود الخاصة به. يجب تقديم الرقم.

تذكر أنه في كثير من الأحيان مثل هذه الشحنة تستحق الكثير من المال وغالبا ما يخرج أكثر من البضائع نفسها.

كيفية اكتشاف النزاع عند إرجاع البضاعة؟

• في بداية ملء الاستبيان، يجب تحديد النزاع أنه تم الحصول على البضائع بواسطتك.
• كسبب، تشير إلى أنك لا تحب الشيء.

عودة البضائع في الصين

• ضع العلامات مقابل نقل المبلغ بالكامل.
• مقابل السؤال "هل تريد إعادة البائع البضائع؟"، علامة - "نعم"
• لا تنسى توضيح طلب الطلب أدناه قليلا، على سبيل المثال، كذلك: "أنا لست أحب هذا المنتج" (أنا لا أحب هذا المنتج).

تعليق على Spor.

• إلى النزاع ذهب للنظر فيه، انقر فوق "إرسال"وبعد إذا كان ذلك ممكنا، قم بتوصيل اللقطات أو الفيديو إذا وجدت عيوب.
• بعد ذلك، سينظر البائع في مطالبتك، وبموافقته على صفحة النزاع سترى بيانات للإرسال. كما قلنا، رقم المسار في هذه الحالة مطلوب.
• سوف يظهر المفتاح أيضا "إضافة تتبع البيانات"وبعد بعد الإرسال، انقر فوقه وأدخل رقم المسار المعين لإرساله.

إضافة بيانات التتبع

• الآن يبقى الانتظار حتى يتلقى البائع البضائع وسيقوم بتأكيد استلامه، وسوف تعيد المال.

كيف تبدأ نزاع إذا تم تأكيد الطلب؟

في بعض الأحيان يكون المشترون غير مناسبين تأكيد استلام البضائع، ولكن في الواقع ليس كذلك أو أنه لا يحب ذلك. في مثل هذا الموقف، تحتاج إلى تطبيق على الدعم الفني. aliexpress.وسوف تطيلك لحماية المشتري لمدة 15 يوما.

كم مرة يمكنك تحرير بيانات المنازعات؟

يمكنك القيام بذلك لا يزيد عن أربع مرات. إذا انتهت صلاحية حماية المشتري قبل أقل من 15 يوما وتحتاج إلى إجراء أي تغييرات على النزاع، ولكن يتم عرض الخطأ، ثم تناول الإلغاء والبدء من جديد.

ماذا سيحدث بعد نهاية النزاع؟

في كثير من الأحيان، يقوم البائعون بتحرير النزاعات، بدلا من رفض وتغيير المبلغ للعودة إلى الصفر أو غير المربأ للمشتري. إذا تجاهلت هذه الحقيقة، فسيتم تفاقم المطالبة وسيظل القرار لإدارة الموقع. إذا كان البائع لا يستجيب على الإطلاق، فسيتم إكمال النزاع تلقائيا، وسيتم إدراجك.

لحل المشاكل تعطى من 4 إلى 10 أيام. إذا لم ترد في الوقت المناسب، فسيتم تفاقم النزاع والتحكيم سيشارك.

فيديو: كيفية فتح نزاع على Aliexpress؟ قواعد جديدة لإجراء النزاعات!