Kiwi Wallet: عدد الهاتف المجاني لخدمة الدعم في روسيا والخط الساخن 8800. خدمة الدعم Kiwi: كيفية الاتصال ، كيف تكتب رسالة؟
في هذه المقالة ، سنتحدث عن كيفية الاتصال بخدمة الدعم لنظام الدفع KIWI.
ملاحة
لخدمة طويلة كيويتعتبر واحدة من أكثرها ملاءمة وبساطة - وهذا يرجع إلى واجهته ، حتى يمكن للمستخدم عديمي الخبرة معرفة ذلك. ولكن ، مثل أي نظام آخر ، يمكن لهذا النظام أيضًا أن يخلق في بعض الأحيان مشكلة لا يمكن القضاء عليها بشكل مستقل. ذلك هو السبب كيويلديه خدمة الدعم الخاصة به ، حيث يتم حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
متى يستحق الاتصال بخدمة دعم الكيوي؟
حتى لو كنت تستخدم نظام الدفع لفترة طويلة كيوي، هذا لا يعني أنه لا يمكنك ارتكاب خطأ عند الترجمة. في أغلب الأحيان ، يعالج المستخدمون المشكلات التالية:
- الفشل أثناء العملية
- حظر الحساب
- فقدان المال
- الفشل في المحطة
- عدم القدرة على الوصول إلى الحساب
تقريبا كل هذه المواقف خدمة دعم تشوي إنهم قادرون على الحل بسرعة ، والشيء الرئيسي هو الاتصال في الوقت المناسب. تهتم الخدمة بعملائها ، وبالتالي تقدم عدة طرق للتواصل:
- الخط الساخن
- استمارة انترنت
- بريد إلكتروني
- مكتب الشركة
كيف تفهم أنك تحتاج بالتأكيد إلى الاتصال بالدعم الفني؟
عندما تظهر المشكلة ، نحاول البدء في حلها هناك. تجدر الإشارة إلى أنه لا يتم حل جميع المشكلات في غضون خمس دقائق ، لأن البعض يستغرق بعض الوقت. حتى لا تزعجك موظفي الدعم دون جدوى ، يمكنك أولاً دراسة القسم من قائمة بالمشكلات الشعبية وإذا لم يمنحك أي شيء ، فاتصل بالفعل بالدعم.
على الفور للحصول على المساعدة ، يجب عليك الاتصال إذا تم اختراق حسابك. هنا نحتاج إلى إجراءات واضحة ومنسقة. نظرًا لأننا نتحدث عن محفظة بأموال لا أريد أن أخسرها.
الخدمة المرجعية كيوي هناك بالفعل آلية واضحة للعمل في مثل هذه المواقف ، لذلك لا تشعر بالذعر ، ولكن اتبع تعليمات المشغل.
كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Kiwi؟
للحصول على مساعدة مؤهلة ، تحتاج إلى الذهاب إلى الصفحة الرئيسية للنظام كيويافتح حسابك الشخصي وانتقل إلى القسم "يساعد" الحق في الأعلى.
قسم "مساعدة"
ثم ستفتح صفحة مع وصف مفصل لكل خيار اتصال.
خيارات المساعدة
اتصل إلى خدمة الدعم
عدد هاتف الدعم متحد للجميع ، وبالتالي يمكنك الاتصال به في أي وقت من اليوم ومن أي مكان. للعثور على رقم اتصال ، قم بخفض الصفحة إلى أسفل حيث يتم كتابتها بأعداد كبيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يشار إلى رقم الدعم في الفحص الطرفي.
أولاً ، سوف تسمع صوت جهاز الرد على الإجابة الذي سيساعد في اختيار فئة المشكلة ، وبعد ذلك سيتم إعادة توجيهك إلى المشغل الذي يمكنه حل مشكلتك.
جميع المكالمات إلى الخدمة مجانية ، لذلك لا يمكنك القلق إذا كنت تقضي الكثير من الوقت في حل المشكلة.
نداء من خلال النموذج عبر الإنترنت
- إذا كنت ترغب في الحصول على المشورة عبر الإنترنت ، ثم في نفس القسم "يساعد" يختار "نداء لخدمة دعم Qiwi".
خدمة الدعم
- ثم ستتم دعوتك أيضًا لتحديد فئة المشكلة. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى دعم فني ، فاختر عنصرًا تأشيرة qiwi محفظة.
اختيار السؤال
- سيوضح النظام مرة أخرى المشكلة التي تتناولها.
توضيح القضية
- ثم سيتم تقديم نموذج لك للملء. اعتمادًا على السؤال الذي تهتم به ، سيختلف ذلك.
- بعد ملء ، حدد المفتاح "إرسال" وانتظر إجابة على صندوق البريد الإلكتروني.
كقاعدة عامة ، يتم النظر في المشكلة لبعض الوقت ، لكنك ستتلقى إشعارًا مناسبًا مع عدد طلبك والوقت التقريبي لنظره.
مكتب لخدمة الأمن
إذا كنت تشتبه في أن حسابك يستخدم من قبل شخص آخر ، فقد تحولت المحفظة فجأة إلى حظرها أو وجدت حقيقة الاحتيال ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة الأمان. يتم إرسال طلب عبر الإنترنت أيضًا لهذا الغرض. في صفحة الدعم لخدمة الدعم ، حدد "خدمات الأمن".
خدمة السلامة
هنا ، عن طريق القياس ، أجب على جميع الأسئلة المطروحة ، ثم قم بصياغة السؤال في كلماتك الخاصة وإشارة جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كانت هناك حاجة مثل هذه ، فيمكنك مساعدتك في إزالة الحساب ، ولكن من الأفضل أولاً محاولة حل الموقف دون مثل هذه الإجراءات الجذرية.
الاتصال بعمل المحطة
إذا قررت طرح سؤال حول عمل المحطة ، فستكون الإجراءات هي نفسها كما في الإصدار السابق.
تحول حول محطات الكيوي
- افتح الصفحة الرئيسية لنظام الدفع كيوي.
- افتح القسم "يساعد".
- وحدد في صفحة الدعم "محطات Qiwi".
- سيتم فتح التطبيق لملء. أشر إلى سبب الاتصال بك ووصفه بالتفصيل الموقف وإرفاق صورة للتحقق حول العملية المثالية. لا تنسى أيضًا تحديد معلومات الاتصال.
بريد إلكتروني.
لمعرفة مكان الكتابة ، افتح الصفحة الرئيسية للنظام تشويوتذهب إلى "جهات الاتصال". بعد الضغط ستفتح صفحة حيث سيتم الإشارة إلى جميع طرق الاتصال.
بريد إلكتروني
ستكون مفيدًا لعناوين أسئلة حول محطات الخدمة الذاتية وغيرها من الفئات. خذ واحدة من العناوين الصحيحة واستخدمها من الموقف.
زيارة المكتب
إذا لم يساعدك أي من الأساليب ، فعندئذ لا يزال هناك جاذبية للمكتب المركزي للشركة. يمكنك أيضًا رؤية عنوانه في القسم "جهات الاتصال".
الاتصال بمكتب الكيوي
أخيرًا ، تجدر الإشارة إلى أنه لتجنب المواقف غير السارة ، يجب ملاحظة العديد من القواعد البسيطة:
- لا تقم أبدًا بالإبلاغ عن الغرباء كلمة مرور لإدخال النظام
- لا تجيب على الرسائل والمكالمات غير المفهومة
- اتبع الاحتياطات المشار إليها على الموقع
- حفظ الشيكات بعد الدفع