Aliexpress - البائع لا يرسل البضائع بعد الدفع: ماذا تفعل، وكيفية إعادة الأموال؟
أصبحت المتاجر عبر الإنترنت شعبية بشكل متزايد بين عشاق التسوق. الأكثر شعبية لجميع المواقع هو aliexpress.ولكن عند زيادات شعبية، أصبحت المزيد والمزيد من الأسئلة أكثر وأكثر أسئلة حول كيفية شراء سلع مجهزة.
هذا الأخير، بالمناسبة، ليس من الصعب للغاية اختيار، ولكن من الصعب التعامل مع ميزات التسليم، ولكن لا يزال ممكنا. أكبر قلق بين المشترين هو الشحن الطويل والاحتيال. في هذه المقالة سننظر في سؤال حول سبب عدم إرسال البائع الطرد وماذا يفعله حيال ذلك.
إذا كنت لا تزال جديدا، فنحن نوصي بالتحقق قبل إجراء عمليات الشراء. كيفية القيام بذلك، اقرأ في المقالة - "كيفية التسجيل في Aliexpress؟"أو تعلم الموقع الرسمي "دليل المشترين" وتذهب لتسجيل نفسك.
لماذا يرى البائع الطرد؟
لذلك، بعد وضع النظام وتأكيد الدفع من قبل النظام، يكون البائع ملزم بإرسال البضائع إليك. عندما يتعلق الأمر بالبريد وإرسال الطرود، فإن خطاب سيأتي على الفور إلى بريدك الذي يتم طرد الطلب. بالإضافة إلى ذلك، وفقا لوائح النظام، يجب أن يمنحك البائع إعطاء رقم المسار لتتبع رحيلك.
تذكر عندما تلقيت خطابا، نظرا لأن من هذه النقطة من العد التنازلي للوقت، فإن البائع ملزم بتسليم طلبك، وكذلك وقت حماية المعاملة.
خطاب لإرسال طلب
إذا انتهت صلاحية الحماية، يتم إغلاق الطلب تلقائيا، وإذا لزم الأمر، فلا يمكنك إرجاع أموالك أو طرح المطالبة مع البائع. كيف تفعل إذا كان البائع لا يرسل لك منتجا؟
هناك عدة أسباب عندما لا يتم إرسال الطرود لفترة طويلة:
- العطلات
- عطلة نهاية الاسبوع
- الكثير من الحمل على متجر التعبئة مع aliexpress. قد لا يتم إرسالها لفترة طويلة إذا كانت إدارة الموارد تشتبه البائع في الاحتيال. يتم تجميد الطلب، وتسمم الهاتف من الإدارة aliexpress.الذي يخطر الوضع. إذا كان البائع مبررا، فقم بإجراء عملك. خلاف ذلك، سوف ترجع فقط المال.
- إذا كنت قد فعلت عملية شراء لفترة طويلة، فلن يقوم البائع بعدم نشر الطلب، ثم لم يكن النزاع في عجلة من أمره. في بعض الأحيان لا يرجع ذلك إلى حقيقة أنك تريد خداعها. بادئ ذي بدء، تحدث إلى البائع، وأيضا انظر عندما كان آخر مرة عبر الإنترنت. لا تنس التواصل باللغة الإنجليزية.
- إذا لم يرسل البائع الطرد، لكنه أجاب عليك بسرعة وشرح بوضوح سبب التأخير، فهذا يعني الانتظار قليلا.
- إذا لم يحدث البائع على الشبكة، ولا ترغب في التواصل معك، فاستخدم أحد الخيارات الثلاثة:
- فتح "طلباتي" واختيار "الغي الطلب"وبعد كل ما لديك بعد ذلك - اختر Pichin. هذا قد لا يكون قد أنهت حماية المشتري. اسأل تمديده إذا انتهت الوقت تقريبا. إذا كان لا يتفاعل معك، فقم ببدء النزاع. تجدر الإشارة إلى شاشة الحرف، حيث يتم الإشارة إلى تاريخ الشحن، لقطة شاشة Timer (منبه الأزرق)، بالإضافة إلى لقطة شاشة من موقع تتبع الفرضية. سبب آخر يستحق بداية النزاع هو عدم وجود رقم المسار للتتبع.
الموقت لتتبع
- في أي حال، لا تؤكد استلام الطرود، لأنه خلال الأسبوع سيتم ترجمة الأموال. إذا قمت بإغلاق النظام، فأنت تخسر المال.
- يجب ألا تنتظر طويلا، لذلك، عندما ستبقى نهاية الدفاع حوالي 5 أيام، ثم ابدأ النزاع. إذا أثبتت أن البائع هو محتال، ثم أعد أموالك إلى الوراء. عند تفاقم النزاع، ستأتي إدارة AliExpress للمساعدة، مما يجعل حكم حاسم. إذا تم التعبير عن حقيقة الاحتيال بوضوح، فسوف يقرر النزاع لصالحك.
اقرأ المزيد عن كيفية البدء وتصحيح النزاع، اقرأ في مقالتنا - "كيفية فتح والحفاظ على نزاع؟"
ماذا لو تم دفع الشراء، وكان البائع حذف البضائع وأغلق المتجر؟
إذا كنت قد دفعت ثمن بعض المنتجات، وأوقف البائع عن بيعه أو تخلصك تماما من متجره، فعليك أن لا تقلق بشأن هذا. هناك خياران هنا:
- يعاني البائع بعض الصعوبات التقنية، إلى PRIM.، ما تم بيعه في الأسهم وبالتالي إزالته مؤقتا، لكنه أرسل لك عملية شراء
- إما أن حصلت على محتال
في حين لن يتم تسليم الطرود إليك، لا يمكن القضاء على الخيار الثاني.
كيفية حل هذه المشكلة؟
بادئ ذي بدء، اكتب إلى البائع. وبالتالي، يمكنك أن تفهم ما إذا كان من المفيد أن نتوقع عملية الشراء أو بدء عملية إعادة الأموال.
إذا اختفت البضاعة أو المتجر بعد دفع الشراء، ولكن لا يتم إرسال الطرود:
- عند حذف البضائع، اسأل البائع سوف يرسله ومتى. إذا جئت الإجابة إلى أن الشيء الذي تحتاجه متاح في المخازن، ولكن لم يتم إرساله بعد، يمكنك الانتظار قليلا أو إلغاء الطلب. الحالة الأخيرة هي أكثر ملاءمة عندما تكون قيل لك أنه لا توجد سلع في مستودع.
- عند حذف المتجر، اسأل ما إذا كان سيتم إرسال الطرود إليك. إذا لن يتم إرسال الطرود إلى الوقت المخصص، فسيتم إكمال المعاملة تلقائيا، وسوف ترجع الأموال.
إذا اختفى البضاعة أو المتجر، ولكن يتم إرسال الطرود ويتم مراقبة رقم المسار تماما، فسيتعين عليك الانتظار. ولكن في الحالة عندما يرفض البائع تقديم مسار صحيح، ثم افتح النزاع وتتطلب العودة.
المساعدة من aliexpress.
- كل محتال يعتمد على حقيقة أن المشتري غير مناسب "تأكيد الطلب" والمال سوف يذهب إلى حسابه. في هذه الحالة، لن يتمكن العميل قادرا على بدء النزاع وإعادة أمواله. مهما كانت مقترحات إغراء تقدم البائع، لا تضغط على هذا الزر في أي حال حتى يتم استلام البضاعة بالفعل.
- في الصفحة وصف تفصيلي النظام هناك مؤقت العد التنازلي. هذه هي بالضبط الفترة الزمنية التي يجب خلالها تسليم البائع الشراء.
- في البداية، يتم إنشاء الوقت اعتمادا على الضمان الذي يعطى من قبل البائع. يوصف هذا على الصفحة مع البضائع أو في وصف الطلب.
كمبيوتر حماية المشتري
ضمان البائع حول إعادة الأموال
- وبالتالي، إذا لم تتلقى الطرود، فسوف تعود المال إليك. في حين أن الموقت لا ينتهي، سيتم حماية الأموال aliexpress.وبعد علاوة على ذلك، إذا كنت متأكدا تماما من أنهم اتصلوا بالحبود، فيمكنك فتح النزاع في أقرب وقت ممكن.