Можно ли вернуть телефон в интернет магазин Связной, если он не понравился? Связной — возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней: условия

Статья об условиях возврата товара, составлении Претензии по гарантийному ремонту телефона.

В жизни нет ничего идеального! Все подлежит пересмотру, обмену, возврату.

Возврат товара случается в нашей жизни

В данной статье мы расскажем об условиях возврата телефона, Айфона и представим образец Претензий к магазину «Связной».

Что можно возвратить?

• телефонные устройства с чувствительным экраном (Айфон, смартфон).
• планшеты, ноутбуки, блоки памяти компьютеров/
• GPS-навигаторы.
• фотографические камеры, ТВ – камеры.
• приставки для компьютерных игр.
• комплекты спутниковых антенн.
• телевизоры.
• принтерные устройства, сканирующие устройства.

Возвращение, обмен происходит на основании правового Постановления РФ №924 от 10.11.11

Возвращение по гарантийному документу

Телефон, Айфон, другое оборудование, в случае поломки, подлежит возвращению в магазин. Период указан в документах к устройству. При себе иметь чек покупки.
Если произошла поломка телефона, следует предпринять такие действия:

• позвонить в технический центр. Координаты центра можно узнать здесь
• зайти в любой филиал компании «Связной» на территории России.
• позвонить в информационный отдел службы магазина по телефону 8 (800) 700-50-00.

Не забывайте, при некоторых погрешностях купленного устройства, может последовать отказ в ремонте:

• повреждение корпуса устройства, наличие влажной поверхности, следы коррозии.
• не выявлено фабричного номера.
• несоответствие серии номера устройства и номера на чеке.

Условия для обмена Айфона

• телефон, Айфон должен быть в рабочем состоянии.
• должный внешний вид устройства, упаковка, комплектация.
• период обращения: месяц, если товар приобретен в салоне.
• период обращения: 7 дней, если товар куплен через интернет — магазин.
• имеется кассовый чек.

Условия для обмена неисправного телефона, Айфона

• в течении 14-ти дней с момента покупки или в течении периода по гарантии.
• устройство без механических повреждений.
• имеется технический дефект.
• имеется чек покупки.

При соблюдении всех перечисленных правил, следует обратиться в пункт личного вывоза или в салон связи, предъявить товар в комплекте, паковку, талон по гарантии.

Условия обмена телефона на другой образец

• приобретенный телефон исправен, не поврежден, не активирован.
• общая упаковка, пленочная упаковка, кассовый чек, талон гарантии в наличии (без дефектов).
• период обращения 30 дней со дня покупки.
• наличие паспорта.
• СИМ – карточка телефона также, подлежит обмену.

Претензия

Претензия составляется тогда, когда администрация магазина не хочет принимать товар.
Права покупателя:

• заменить телефон на похожую модель  по марке, типу.
• заменить телефон на модель другой марки, частично возвратив средства или доплатив за более высокую цену.
• уменьшить сумму сделки.
• бесплатный гарантийный ремонт.
• полный возврат средств.

Образец претензии к магазину «Связной»

Представим себе следующую стандартную ситуацию.
Покупатель приобрел телефон, Айфон. В период  месячного пользования обнаружилась  неисправность. Покупатель сдал устройство на ремонт по гарантии.  Была проведена экспертиза. Выяснилось, что есть царапины на корпусе. В гарантийном ремонте было отказано. Покупатель просит сделать ремонт, возместить расходы.
Образец
В ЗАО «Связной»___________
Адрес: (адрес магазина или пункта самовывоза) _________________________
От (фамилия, имя, отчество)_________________________
Адрес:  (покупателя)_________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
__(дата)________ года я, ____(Ф.И.О.)______________, купил телефон марки ___________. Цена модели  составляет _________ рубль. До истечения  месячного гарантийного срока пользования телефоном, была обнаружена неисправность, в виде долгой подзарядки батареи Айфона, дольше положенного времени.
___(дата)_______ года я сдал телефон на гарантийный ремонт. В ходе проверки устройства, произведенной в мое отсутствие, в мастерской, было выявлено, что мой телефон имеет неприглядный вид, механическое повреждение корпуса. Отремонтировать телефон бесплатно, по гарантии, мне отказали.
Руководствуясь вышеизложенным, прошу следующее:
1. Сделать ремонт данного телефона (указать марку) ____________.
2. Восполнить ущерб в размере _______ рублей, согласно статье 15 ГК РФ.

телефон (покупателя)                                           подпись
Дата

Это примерный образец Претензии.
Надеемся, что информация будет вам полезной, а случаев применить теорию на практике, будет мало.
Удачных покупок!

Видео: Судебная практика. Возврат товара в магазине Связной.